SAP Solution Manager 3.2 jest narzędziem wspomagającym procesy wdrożenia, wsparcia i monitoringu rozwiązań SAP. Umożliwia administrację i monitoring systemów w czasie rzeczywistym. Dzięki instalacji SAP Solution Managera klienci mają również możliwość uruchomienia własnej jednostki help-desk, zintegrowanej z Globalną Organizacją Serwisową SAP.

W zakresie pakietu SAP Solution Manager Ready-to-Run oferujemy:

• Techniczną instalację pakietu add-on SAP Solution Manager 3.2 wraz z mySAP CRM 3.1 na wybranej bazie danych i powiązanych z nimi pakietów korekcyjnych (Support Packages).
• Podstawową konfigurację help desku oraz funkcji monitorujących
• Testowanie podstawowych funkcji help-desk i połączenia zdalnego do systemów SAP
• Konfiguracja środowiska systemowego i połączenie z systemami satelitarnymi
• Konfiguracja i testowanie usługi EarlyWatch Alert oraz Service Level Management
• Konfiguracja i testowanie monitoringu systemu i funkcji administracyjnych dla całego środowiska systemowego
• Przygotowanie do uruchomienia funkcjonalności Change Request Management
• Szkolenie użytkowników w zakresie obsługi narzędzi monitorujących i podstawowych funkcji SAP Solution Manager'a
• Sesję podsumowującą

Korzyści biznesowe i techniczne

• Oszczędność nakładów finansowych i czasu dzięki szybszej instalacji z gwarantowanym wynikiem
• Szybsze wdrożenie projektów dzięki metodologii ASAP
• Efektywniejsze wsparcie serwisowe dzięki narzędziom help-desk i integracji z Globalną Organizacją Serwisową
• Minimalizacja ryzyka dzięki monitorowaniu krytycznych obszarów w czasie rzeczywistym
• EarlyWatch Alert i raporty typu Service Level Monitoring generowane są automatycznie
• Łatwiejsza i bardziej niezawodna administracja systemem
• Centralne przechowywanie dokumentów serwisowych

Warunki

• Cena usługi wynosi 9.000 EUR
• Oferta jest ważna do 31.12.2005

Więcej informacji?

W celu zamówienia usługi, lub zasięgnięcia szczegółowych informacji na jej temat, prosimy o kontakt z Działem Konsultingu: