SAP Solution Manager wspiera poniższe obszary:

Wdrożenie — SAP Solution Manager oferuje szereg narzędzi typu ASAP, dokumentacje i metodologie, umożliwiające naszym klientom efektywne, z funkcjonalnego i technicznego punktu widzenia, wdrożenie rozwiązań SAP.

Monitorowanie rozwiązania — SAP Solution Manager śledzi podstawowe procesy biznesowe i powiązane z nimi interfejsy. Prezentowane w formie graficznej wyniki monitoringu, wykazują obszary, w których możliwe jest wystąpienie potencjalnych problemów. Dostępne są następujące narzędzia monitorujące: SAP EarlyWatch Alert, monitoring systemu, monitoring interfejsów, monitoring procesów biznesowych oraz kompleksowe raporty Service Level Reporting.

Praca produktywna — W obszarze pracy produktywnej systemu, nasi klienci mają możliwość wykorzystania szerokiej gamy dedykowanych usług. Składają się na nie zarówno usługi zdalne, jak i te wykonywane na miejscu u klienta oraz dokumenty typu Best Practice. Funkcjonalności te są dynamicznie aktywowane w systemie klienta.

Wsparcie serwisowe — W obszarze wsparcia serwisowego, SAP Solution Manager oferuje swoim użytkownikom kompletną infrastrukturę do utworzenia własnego help-desku wspierającego zarządzanie rozwiązaniami SAP. Dostępne są również funkcjonalności, które pozwalają na automatyczne i natychmiastowe informowanie o powstaniu błędu poprzez utworzenie zgłoszenia serwisowego, które w kolejnym kroku może zostać wysłane do Organizacji Serwisowej SAP.

Upgrade — SAP Solution Manager pozwala na przygotowanie i wykonanie niezbędnych czynności związanych z upgrade'm. Dzięki efektywnym narzędziom i usługom, przeprowadzenie upgrade’u komponentów SAP jest wyjątkowo łatwe.

Więcej informacji?

Więcej informacji i dokumentacji na temat SAP Solution Manager'a znajduje się w załączonej broszurze oraz w SAP Service Marketplace pod adresem: /solutionmanager

Prosimy również o kontakt z Centrum Serwisowym SAP:
tel. 22/ 541 67 77
tel. 22/ 541 66 00
email: support.poland@sap.com