Czas trwania

2 dni

Adresaci

Pracownicy, dla których komunikacja interpersonalna jest jedną z kluczowych kompetencji zawodowych, w szczególności liderzy i członkowie zespołów projektowych

Cele warsztatu

Umiejętność komunikacji interpersonalnej jest podstawą efektywności działań każdego pracownika. Rzadko zdarza się, aby ktoś z nas pracował w zupełnej izolacji od innych. Komunikujemy się z klientami, współpracownikami, przełożonymi i podwładnymi, w ramach zespołów i całej organizacji. Nieefektywna komunikacja utrudnia współpracę i osiąganie celów, niepotrzebnie uszczupla zasoby (niekończące się dyskusje, często powodowane barierami komunikacyjnymi, to prawdziwy pożeracz najbardziej ograniczonego zasobu nowoczesnych organizacji - czasu!). Dotyczy to w szczególności członków zespołów projektowych.
Uczestnictwo w szkoleniu umożliwia:

• Zrozumienie procesu komunikacji w obszarze pracy zespołu (w tym projektowego)
• Nabycie praktycznych umiejętności komunikacji interpersonalnej (werbalnej i niewerbalnej),
• Poznanie efektywnych techniki komunikacji w zespole.
• Zapoznanie się z dobrymi praktykami zarządzania procesem komunikacji w zespole, ze szczególnym uwzględnieniem komunikacji zmiany.

Program szkolenia

Pierwszy dzień szkolenia

• Proces komunikacji interpersonalnej
• Mosty zamiast barier - zasady dobrej komunikacji
  • Komunikacja werbalna i niewerbalna
  • Pułapki w procesie komunikacji
  • Umiejętność słuchania i zadawania pytań
• Rola komunikacji w pracy zespołowej:
  • Proces komunikacji w zespole
  • Style komunikacji i preferencje relacji interpersonalnych
  • Udzielanie i odbiór informacji zwrotnej
  • Specyfika procesu komunikacji w zespole wirtualnym
• Komunikacja w organizacji:
  • Komunikacja w projekcie versus komunikacja projektu w organizacji
  • Zasady komunikacji z interesariuszami projektu
  • Efektywne narzędzia i kanały komunikacji
• Zasady i narzędzia planowania komunikacji
• Podstawy komunikacji w sytuacjach kryzysowych

Drugi dzień szkolenia (moduł dla kadry kierowniczej/liderów zespołów)

• Komunikacja jako narzędzie w przewodzeniu zespołem (moduł dla menedżerów/liderów zespołów, jako dzień dodatkowy szkolenia)
  • Efektywny dobór stylów i narzędzi komunikacji w zespole
  • Sposoby reakcji na niezadowolenie i krytykę członków zespołu
  • Rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji
  • Rola komunikacji w motywacji zespołu do realizacji przyjętych celów
• Skuteczne narzędzia komunikacji w projektach:
  • Planowanie
  • Prezentacje
  • Technologie informatyczne

Metody pracy stosowane w trakcie warsztatu

• Warsztat szkoleniowy
• Opcja dodatkowa - coaching / doradztwo (indywidualna praca z uczestnikami na podstawie analiz stylów komunikacji)

Cena

1 800 PLN (zw. z VAT)