Czas trwania:

2 dni

Adresaci

Zarządy firm i kadra menedżerska

Cele szkolenia

1. Umiejętność określania architektury procesów w firmie
2. Umiejętność określania celów przedsięwzięć doskonalenia procesów
3. Znajomość podstawowych metod i technik doskonalenia procesów
4. Znajomość zasad tworzenia systemu zarządzania procesami

Zakres merytoryczny szkolenia

1. Architektura procesów biznesowych
   • Pojęcie procesu biznesowego
   • Ewolucja podejścia procesowego
   • Wskaźniki efektywności procesów biznesowych
   • Architektura firmy i architektura procesów biznesowych
   • Przykłady architektur procesów
2. Przedsięwzięcia doskonalenia procesów biznesowych
   • Warianty doskonalenia procesów biznesowych
   • Doskonalenie procesów a restrukturyzacja firmy
   • Doskonalenie a automatyzacja procesów
   • Ogólne modelowanie procesów
   • Przykłady przedsięwzięć doskonalenia procesów
3. Metodyka doskonalenia procesów
   • Cykl życiowy procesu biznesowego
   • Zarys metodyki doskonalenia procesów
   • Planowanie i przygotowywanie przedsięwzięcia
   • Podstawy mapowania procesów
   • Analiza stanu obecnego
   • Projektowanie zmienionego lub nowego procesu
   • Wdrażanie procesu
4. Zarządzanie procesami biznesowymi
   • Fazy procesowej dojrzałości firmy
   • Struktury organizacyjne zarządzania procesami
   • Cykl ciągłego doskonalenia procesów
   • Wdrażanie zarządzania procesami biznesowymi

Forma szkolenia

Zajęcia prowadzone będą w formie wykładowo-warsztatowej, z wykorzystaniem jednego przykładu praktycznego ilustrującego omawiane zagadnienia. W trakcie zajęć prezentowane będą także materiały pochodzące ze zrealizowanych przedsięwzięć doskonalenia procesów.