KGHM Polska Miedź zdobył certyfikat Ośrodka Specjalizacji Klienta SAP. Jego zadaniem będzie wspomaganie wdrożeń opartych na oprogramowaniu SAP, ich rozwój i serwis, a także optymalizowanie pracy systemów i realizowanych przez nie procesów biznesowych.

Uroczyste wręczenie certyfikatu miało miejsce podczas dorocznych Spotkań Klientów SAP.

W OSK pracuje obecnie prawie 80 specjalistów, wspierających ponad 2000 użytkowników systemu mySAP Business Suite wewnątrz KGHM Polska Miedź. Koncern jest klientem SAP od 1998 roku.

Certyfikacja SAP przyznawana jest po przeprowadzeniu specjalistycznego audytu w zakresie procesów administracyjnych, serwisowych oraz zarządzania informacją. Do otrzymania certyfikatu upoważnia uzyskanie 65 punktów. KGHM Polska Miedź otrzymał aż 73 punkty, co jest dowodem wysokiego poziomu kompetencji oraz doskonałej organizacji i działania procedur serwisowych.

Podczas audytu szczegółowej analizie poddany został system obsługi zgłoszeń, procedury pomiarów licencji i nadawania uprawnień, zarządzanie danymi oraz sposób zgłaszania i koordynacji zleceń rozwojowych i ich realizacji. Ocenie podlegały także procedury bezpieczeństwa systemów użytkowanych przez KGHM Polska Miedź S.A. oraz sposób informowania o OSK wewnątrz przedsiębiorstwa - kampanie informacyjne, szkolenia e-learningowe dla pracowników oraz strony intranetowe informujące o rozwiązaniach SAP.

Podobne centrum wiedzy specjalistycznej SAP działa od ponad roku w firmie Polkomtel S.A.