MSP to segment światowej gospodarki o największej dynamice wzrostu, który jednocześnie zaczyna doceniać potrzebę inwestycji w rozwiązania klasy ERP. Od kilku lat firma SAP odpowiada na to zapotrzebowanie i systematycznie rozwija swoją ofertę dla tej grupy firm.

Małe i średnie przedsiębiorstwa (MSP), zatrudniające do 250 pracowników, odgrywają niezwykle istotną rolę w gospodarce krajów Unii Europejskiej i Polski. W dotychczasowych 15 państwach członkowskich UE takich firm jest 19 milionów. Tylko jeden procent unijnych podmiotów nie zalicza się do tego sektora gospodarki. Tamtejsze MSP zatrudniają ponad 74 miliony osób, zapewniają miejsca pracy 2/3 ogółu zatrudnionych i wytwarzają blisko 60 proc. produktu krajowego brutto (PKB) całej Unii. Przedsiębiorstwa te są źródłem pracy, innowacji, przedsiębiorczości i wzrostu gospodarczego.

Nie inaczej jest w nowych krajach Unii. Obecnie działa w nich około 6 milionów takich przedsiębiorstw. Zapewniają one 72% całkowitego zatrudnienia. W rozszerzonej Unii Europejskiej małe firmy mają pozostać kluczem do tworzenia wzrostu gospodarczego, konkurencyjności i miejsc pracy.

Również w Polsce MSP stanowią około 99 procent wszystkich przedsiębiorstw. Ich udział w tworzeniu dochodu narodowego wykazuje tendencję rosnącą i zbliża się już do 50 proc. PKB (w roku 1997 ich udział wynosił 45 proc). Udział ten jest jednak nadal niższy od średniej w krajach Unii, gdzie małe i średnie przedsiębiorstwa wytwarzają prawie 60 proc. PKB.

W polskich MSP pracuje nieco ponad dwie trzecie ogółu zatrudnionych w całej gospodarce, natomiast udział tego sektora w łącznej produkcji polskich przedsiębiorstw wynosi około 63 proc. Polskie MSP mają dominującą pozycję w handlu i usługach oraz w obsłudze nieruchomości i firm (ponad 90 proc. dochodu wytworzonego w tych branżach). Bardzo mocną pozycję mają MSP również w usługach finansowych i budownictwie. Przypada tam na nie ponad 80 proc. obrotów.

Polityka UE wobec MSP.

Unia Europejska stosunkowo późno objęła małe i średnie przedsiębiorstwa specjalną troską. Rola tego sektora podkreślona została wyraźnie dopiero w Traktacie z Maastricht (1992 r.), a następnie potwierdzona w Traktacie Amsterdamskim (1997 r.). Unijne uregulowania prawne odnośnie MŚP koncentrują się na wdrażaniu skoordynowanych programów wsparcia, zmierzających do zwiększenia konkurencyjności, uproszczenia procedur administracyjnych i zwiększenia innowacyjności. Teraz już nikt nie wątpi, że sektor MŚP uważany jest za główną siłę zwiększającą konkurencyjność unijnej gospodarki.

Przełomowym momentem był szczyt Unii Europejskiej w Lizbonie w 2000 r., na którym Unia obrała nowy cel strategiczny: do 2010 roku Europa powinna się stać najbardziej konkurencyjną i opartą na wiedzy gospodarką na świecie. Ten cel ma być osiągnięty przez podnoszenie przedsiębiorczości i innowacyjności firm.

Według definicji UE w sektorze MSP mieszczą się podmioty gospodarcze, których roczne przychody nie przekraczają 600 mln zł. W Polsce kryterium to spełnia ogromna większość firm. Wszystkie te przedsiębiorstwa cechuje przede wszystkim duża elastyczność w dostosowywaniu się do stale zmieniających się warunków rynkowych. Tym samym w sposób decydujący wpływają one na rozwój ekonomiczny swoich krajów. To od nich zależy też konkurencyjność lokalnej gospodarki na rynku międzynarodowym. A od czego zależy konkurencyjność MSP?

W dzisiejszych czasach odpowiedzi trzeba szukać w technologiach informatycznych, które zmieniają sposoby prowadzenia biznesu. Z kolei właściwy wybór odpowiedniego systemu informatycznego ma rosnący wpływ na działanie firmy.

Na szczęście zaawansowane rozwiązania informatyczne nie są już obecnie produktem zarezerwowanym dla dużych korporacji. Coraz częściej są wdrażane w przedsiębiorstwach średniej wielkości, aby efektywnie wspierać ich procesy biznesowe. Taka tendencja wynika nie tylko z konieczności rynkowej, ale także z coraz większych możliwości doboru odpowiedniego rozwiązania, dokładnie dopasowanego do rozwojowych, branżowych i finansowych potrzeb oraz możliwości danej firmy.

Zarówno ekonomiści, jak i dostawcy oprogramowania dla przedsiębiorstw oceniają, że potrzeby informatyczne MSP w związku z prognozowanym dynamicznym rozwojem tego sektora będą stale rosły. Jednocześnie firmy te są wymagającymi klientami. Oczekują od dostawcy rozwiązań IT wiedzy, znajomości swoich potrzeb, znajomości branży. Nie akceptują sytuacji, w której firma informatyczna zdobywa doświadczenie dopiero w trakcie zawiązanej współpracy.

Odpowiedź SAP.

Od kilku lat oczekiwania te stara się wypełnić koncern SAP, konsekwentnie rozwijając ofertę dla MSP. Pojawiły się w niej narzędzia efektywne, dostępne cenowo i łatwe we wdrożeniu. Aplikacje te mogą być także w pełni integrowane z komponentami mySAP Business Suite oraz innymi produktami oferowanymi przez SAP, wykorzystywanymi już przez ponad 21 600 klientów. Zapewnia to większą płynność procesów raportowania i dostarczania informacji, usprawnia działania gospodarcze oraz zwiększa efektywność współpracy centrali z filiami operacyjnymi. Implementacja obu rozwiązań nie jest czasochłonna i nie wymaga gruntownych szkoleń dotyczących obsługi.

Eksperci branżowi szacują, że istnieje duży procent małych i średnich firm, które są powiązane z grupami nadrzędnymi, a pozostałe przedsiębiorstwa z tego sektora mają kontakt z dużymi firmami jako ich klienci, partnerzy lub dostawcy. Dostępne cenowo, proste do wdrożenia oraz efektywne narzędzia do zarządzania przedsiębiorstwem, jakimi są rozwiązania SAP dla MSP, wychodzą naprzeciw ich potrzebom.

Dziś sprzedaż rozwiązań i serwis dla MSP przynosi koncernowi ok. 10% przychodu. Udział ten jest różny w różnych krajach. W Polsce kształtuje się na poziomie 15-20%, podobnie jak we Włoszech i Hiszpanii. W USA, Japonii oraz w Niemczech jest on niższy. Nie tyle wynika to z braku zainteresowania produktami mySAP All-in-One i SAP Business One, ile z tego, że w tych krajach są podpisywane wielkie kontrakty z przedsiębiorstwami międzynarodowymi na wdrożenia mySAP Business Suite i siłą rzeczy obroty SAP są zdominowane przez te właśnie wielkie kontrakty.

- W Polsce, we Włoszech czy Hiszpanii wielkie koncerny mają często tylko oddziały skupione na sprzedaży, którym nie jest niezbędny nasz podstawowy pakiet ERP - wyjaśnia Hans-Juergen Uhinek, wiceprezes SAP ds. sektora MŚP. - Duże nadzieje pokładamy w ekspansji na rynek małych i średnich przedsiębiorstw w regionie Azji i Pacyfiku. Korea i Chiny to kraje w zasadzie niezagospodarowane przez producentów systemów ERP.

Oferta dla MSP.

Oprogramowanie SAP Business One, przeznaczone dla małych i średnich przedsiębiorstw, zyskuje coraz większą popularność na rynku. Firmy z wielu sektorów poszukują bowiem rozwiązań zapewniających przejrzystość operacji biznesowych, możliwość raportowania w czasie rzeczywistym oraz integracji procesów biznesowych zachodzących pomiędzy centralami, filiami, partnerami handlowymi i dostawcami.

SAP Business One jest adresowany do firm zatrudniających ponad 5 pracowników, raczej nieprodukcyjnych, o dość prostym, usługowym lub sprzedażowym modelu działania.

Nad ciągłym rozwojem SAP Business One pracuje kilkuset specjalistów SAP. Jest on obecnie rozwijany w dużo większym stopniu niż tradycyjne oprogramowanie. Polska jest jednym z tych państw, w których nowe produkty wprowadzane są w pierwszej kolejności.

Z kolei rozwiązania mySAP All-in-One są przeznaczone dla firm mających wysokie, a zarazem charakterystyczne dla danej branży, wymagania. Są to przedsiębiorstwa działające na przykład w branżach motoryzacyjnej, budowlanej czy produkcji żywności. Mają one na tyle złożony model działania, że wymagają specyficznej funkcjonalności.

Oferty branżowe oparte na platformie All-in-One
Nazwa	Przeznaczenie	Partner SAP
SPRINT BRANŻA SPOŻYWCZA	Kompleksowe wspomaganie zarządzania biznesem w branży spożywczej	BCC Sp. z o.o.
SPRINT BRANŻA WYDAWNICZA	Kompleksowe wspomaganie zarządzania biznesem w branży wydawniczej	BCC Sp. z o.o.
SPEED MANUFACTURING	Kompleksowe wspomaganie zarządzania biznesem w branży produkcji przemysłowej	AII Sp. z o.o.
SPRINT PRODUKCJA PRZEMYSŁOWA	Rozwiązanie przeznaczone dla przedsiębiorstw produkcyjnych i produkcyjno-handlowych, które wytwarzają produkty przemysłowe w procesie produkcji seryjnej i/lub zleceniowej.	BCC Sp. z o.o.
IMG RETAIL	Prekonfigurowany system informatyczny, dedykowany firmom handlowym i dystrybucyjnym	IMG Polska
IT.SMART	Prekonfigurowane rozwiązanie dedykowane dla średnich i małych firm, obsługujące handel i obsługę klienta, logistyki magazyny oraz raportowanie	itelligence
IT.METAL	Prekonfigurowane rozwiązanie dla przemysłu metalowego	itelligence
IT.WOOD	Zarządzanie obrotem i produkcją w branży meblarskiej	itelligence
IT.CONSTRUCTION	Prekonfigurowany system informatyczny dla firm budowlano-montażowych	itelligence
IT.TRADE	Prekonfigurowany system informatyczny dla firm dystrybucyjnych, hurtowni specjalistycznych oraz producentów organizujących sprzedaż we własnym zakresie	itelligence

- Dotychczas nasi partnerzy opracowali ponad 300 pakietów SAP All-in-One przeznaczonych dla różnych sektorów. Trzeba jednak zaznaczyć, że wszystkie są zbudowane na wspólnej bazie mySAP Business Suite. To de facto cały czas to samo rozwiązanie, jedynie skonfigurowane i rozwijane w kierunkach, które pozwalają zaspokoić potrzeby konkretnych branż - informuje prezes Hans-Juergen Uhinek. - To zastrzeżenie jest istotne z punktu widzenia uaktualnień. Jednym z warunków uznania przez SAP danego rozwiązania jako zgodnego ze specyfiką mySAP All-in-One jest jego zgodność z podstawowym pakietem. W Polsce certyfikaty uzyskało już 10 takich produktów, a do końca roku będzie 5-10 kolejnych.

Z systemu All-in-One może korzystać 30-50 użytkowników. Koszt całego wdrożenia w średniej skali będzie się kształtował na poziomie 250 tys. USD.

Plany w Polsce.

- Rynek małych i średnich przedsiębiorstw, na który weszliśmy 2 lata temu, jest dla SAP w perspektywie ponad 30-letniej historii stosunkowo nowy. Jednocześnie w naszym produkcie SAP Business One zawarta jest cała wiedza na temat nowoczesnego zarządzania firmą, unijnego prawodawstwa, unijnych sposobów funkcjonowania rynków - podkreśla Grzegorz Rogaliński, prezes SAP Polska. - Produkt jest dużo lżejszy niż dotychczasowe, a i rynek jest całkowicie obsługiwany przez Partnerów, czego w przypadku tradycyjnej oferty nie było.

Polskich MSP jest ich kilka-, a nawet kilkanaście razy więcej niż w krajach sąsiednich. Integracja z Unią Europejską i wynikający z tego potencjalny wzrost konkurencji wymusza wśród ich właścicieli myślenie o efektywniejszym zarządzaniu swoimi firmami, a to jest dziś utożsamiane z wprowadzaniem nowoczesnych rozwiązań informatycznych. Z tego punktu widzenia sektor MSP to spory kawałek biznesu.

Jakie są szanse SAP na tym stosunkowo nowym rynku? - Kolosalną przewagę daje nam doświadczenie całego koncernu - odpowiada Grzegorz Rogaliński. - Jesteśmy jedynym dostawcą, który oferuje oprogramowanie funkcjonujące i sprawdzone w kilku tysiącach firm działających w Unii Europejskiej. Nikt z konkurentów lokalnych czegoś takiego nie ma, bo nie ma takiej wiedzy i kompetencji.

Polski rynek MSP może się jeszcze zmieniać.

Zdaniem prezesa Rogalińskiego w perspektywie dwóch, a najwyżej pięciu lat powstanie grupa kilkuset dużych podmiotów prywatnych, które mają szansę znaleźć się wśród 500 największych firm w Polsce. To nie będzie wynik ich organicznego rozwoju, ale efekt łączenia się przedsiębiorstw o podobnym albo komplementarnym profilu działania. Takim firmom SAP Polska oferuje skalowalność swojego oprogramowania.

- Jesteśmy jedynym dostawcą rozwiązań dla sektora MŚP, który daje gwarancje, że inwestycje poniesione w tej chwili na system informatyczny będą zachowane niezależnie od tego, jak duża jest firma dzisiaj i jaka będzie za 3, 5, czy 10 lat. Oferujemy bowiem możliwość migracji z systemu SAP Business One do rozwiązań typu All-in-One czy wreszcie mySAP Business Suite - dodaje Grzegorz Rogaliński.

Sprzedaż obu pakietów rozwiązań dla MSP odbywa się poprzez sieć Partnerów. Obecnie jest ich ok. 50. To oni opracowują, w oparciu o moduł podstawowy, rozwiązania dla poszczególnych branż, ale przed ich upowszechnianiem muszą uzyskać certyfikat SAP Polska.

Zarząd firmy organizuje dla Partnerów regularne szkolenia z produktu i zarządzania projektami wdrożeniowymi. Grupa pracowników centrali została oddelegowana do wspierania Partnerów podczas realizacji tych projektów. Została też utworzona komórka, która jest odpowiedzialna za kontrolę jakości związaną z realizacją wdrożeń.

---

System mały czy duży

Osoby podejmujące decyzje o wyborze rozwiązań informatycznych w MSP mogą sądzić, że rozwiązania te powinny mieć wielkość proporcjonalną do wielkości firmy. W rzeczywistości podmioty z tego sektora zarządzają na ogół takimi samymi procesami, jak przedsiębiorstwa największe w swoich branżach. Wybór małego lub ograniczonego rozwiązania nie jest więc najlepszą decyzją.

Dzisiejsze oprogramowanie przeznaczone na rynek MSP pozwala na uzyskanie przejrzystego obrazu całej działalności firmy i kontroli jej procesów - tak jak w przypadku możliwości oferowanych dużym przedsiębiorstwom - ale z przewagą szybszego wdrożenia, niskiego ryzyka i mniejszych kosztów.

(redsb)