Udane wdrożenia nie są dziełem przypadku – są one wynikiem aktywnego zaangażowania Klientów w proces implementacji i optymalnego wykorzystania zasobów w celu minimalizacji ryzyka. SAP nagradza (ang.) Klientów, dzięki którym – poprzez optymalizację zasad dotyczących jakości – rzeczy niezwykłe stają się codziennością.

SAP stawia na jakość

Wysoka jakość produktów i usług oraz najlepsze praktyki są podstawą wszystkich działań realizowanych w firmie SAP. Nasze zespoły projektantów oprogramowania stosują powszechnie uznane standardy w celu utrzymania najwyższego poziomu procesów projektowania i testowania oprogramowania oraz wdrożeń. Usługi SAP Education i SAP Consulting spełniają rygorystyczne normy jakości bazujące na najlepszych praktykach branżowych. Nasze działy wsparcia technicznego i wewnętrzne zarządzanie IT posiadają certyfikat ISO 9001.

Stałe podnoszenie jakości usług w SAP jest możliwe dzięki ścisłej współpracy i konsultacjom z naszymi Klientami i Partnerami wdrażającymi nasze rozwiązania.

Programy partnerskie SAP, poprzez certyfikację firm wdrożeniowych i zatrudnianych przez nie konsultantów, umożliwiają Klientom podejmowanie trafnych decyzji dotyczących wyboru dostawcy usług. W ramach programu partnerskiego, SAP oferuje także partnerom doradztwo w zakresie najlepszego sposobu monitorowania i nadzoru realizacji przedsięwzięcia.

Zasady jakościowe SAP

Na podstawie dziesiątek tysięcy przeprowadzonych wdrożeń firma SAP opracowała zbiór zasad dotyczących jakości (ang.) (PDF, 1.4 MB). Stanowią one przewodnik dla nas, naszych certyfikowanych Partnerów oraz Klientów, wskazując kluczowe czynniki, które warunkują skuteczne wdrożenie oraz integrację rozwiązań SAP.

Nasze zasady jakości obejmują także działania sprzedażowe. Dzięki nim mamy pewność, że przekazujemy naszym Klientom informacje niezbędne do podejmowania dokładnie przemyślanych decyzji odnośnie wyboru naszego rozwiązania i wariantów jego wdrożenia. Udokumentowane procesy i procedury umożliwiają także szybką reakcję w razie pojawienia się jakichkolwiek trudności.

Dowiedz się więcej o procedurach jakościowych SAP. W razie pytań skontaktuj się z zespołem ds. jakości SAP.