BAZYLEA, Szwajcaria - 1 października 2003 r. - Firma SAP AG (NYSE: SAP) ogłosiła, że klienci - przedstawiciele różnych branż, w tym: usług, paliwowej, chemicznej, na całym świecie wykorzystują rozwiązania mySAP Mobile Business (Rozwiązania mobilne), aby umożliwić pracownikom efektywniejszy dostęp do ich środowiska pracy. Aplikacje mySAP Mobile Business bazują na SAP® Mobile Infrastructure (Infrastrukturze mobilnej), zbudowanej w oparciu o SAP NetWeaver. Jest to otwarta platforma integracyjna i aplikacyjna firmy SAP, która zapewnia obniżenie kosztów eksploatacji heterogenicznych środowisk IT. Platforma ta umożliwia organizacjom rozszerzenie kluczowych procesów biznesowych w ramach różnych systemów i aplikacji o rozwiązania mobilne. Firmy: Bopack Systems w Belgii, Global Enterprise Management Solutions (GEMS) w USA, Infraserv Höchst w Niemczech i Messer Griesheim GmbH w Austrii wdrożyły ostatnio aplikacje mySAP Mobile Business w celu zapewnienia elastyczności, skalowalności i bezpieczeństwa rozwiązań mobilnych przedsiębiorstwa. Oświadczenie opublikowano podczas SAP® TechEd '03 Europe w Bazylei w Szwajcarii - konferencji odbywającej się równolegle z konferencją SAP NetWeaver pomiędzy 30 września a 2 października 2003 roku.

Analizy IDC w zakresie Mobile Middleware przeprowadzone w roku 2003 potwierdziły, fakt, iż rozwiązania mobilne firmy SAP są najlepsze na rynku.

"Nie tylko aplikacje mobilne, ale również infrastruktura mobilna będąca częścią szerokiego zestawu rozwiązań biznesowych, to klucz do sukcesu na rynkach tego typu oprogramowania - stwierdził Stephen Drake, Menedżer ds. Programu opracowania infrastruktury mobilnej w IDC. - Takie kompleksowe rozwiązania stanowią istotny czynnik w dostosowywaniu przedsiębiorstw do wymogów związanych z zastosowaniem urządzeń przenośnych."

Bopack Systems
Bopack Systems - belgijska firma produkująca urządzenia do etykiet i kodów kreskowych - wykorzystuje moduł do mobilnego zarządzania aktywami trwałymi, wchodzący w skład rozwiązania mySAP Mobile Business. System skraca czas reakcji na zgłoszenia oraz usprawnia proces rozliczania. W przeszłości technicy ręcznie potwierdzali zlecenia serwisowe, następnie biuro centralne przetwarzało dokumenty w tradycyjny sposób. Za każdym razem, gdy nowy pracownik rozpoczynał wypełnianie formularzy, pojawiały się różnice w zapisach. Dzięki pomocy mobilnego zarządzania aktywami trwałymi firma Bopack może teraz wysyłać zlecenia serwisowe bezpośrednio do techników, oczywiście za pośrednictwem urządzeń mobilnych. Po otrzymaniu takiej informacji technicy wykonują naprawę i od razu przekazują potwierdzenie wykonania usługi do biura centralnego. Możliwość natychmiastowego przeprowadzania aktualizacji oraz ich większa dokładność sprawiły, że firma Bopack może efektywniej monitorować projekty oraz wystawiać faktury zaraz po zakończeniu usługi. Rozwiązanie to znajduje również zastosowanie w zarządzaniu narzędziami działu technicznego. Dzięki systemowi można natychmiast potwierdzić zmiany w zapasach narzędzi.

"Zastosowanie rozwiązania firmy SAP do mobilnego zarządzania aktywami trwałymi pozwoliło nam zoptymalizować pracę działów zajmujących się zleceniami serwisowymi oraz rozliczaniem - stwierdził Tim Van Heyste, Menedżer ds. Projektu w Bopack Systems. - Ograniczyliśmy proces obsługi błędów o 85% i zmniejszyliśmy zakres czynności administracyjnych wykonywanych przez techników, co wpłynęło na zwiększenie ich wydajności."

GEMS
Global Enterprise Management Solutions (GEMS) - z siedzibą w Dallas, w stanie Teksas. Podstawą działalności firmy jest tworzenie i dostarczanie specjalistycznej wiedzy o procesach gospodarczych. Dzięki zastosowaniu rozwiązania mySAP Mobile Business GEMS zwiększyła precyzję realizowanych działań i podniosła swoją produktywność. Firma wdrożyła usługi mobilne do obsługi urządzeń przenośnych oparte na rozwiązaniu mySAP Customer Relationship Management (mySAP CRM - Zarządzanie relacjami z klientami) i opracowała własny sposób wykorzystania technologii na bazie SAP Mobile Infrastructure. Rozwiązania te umożliwiają sprzedawcom szybsze oraz lepsze jakościowo świadczenie usług. Zapewniają także dostęp do bardziej szczegółowych informacji wewnętrznych. Przed zastosowaniem systemu konsultanci pracujący w terenie zapisywali godziny pracy w arkuszach kalkulacyjnych i przesyłali je faksem do biura centralnego. Następnie administrator ręcznie wprowadzał te dane do systemu. Po wdrożeniu usług mobilnych do obsługi urządzeń przenośnych potwierdzenie czasu pracy oraz informacje związane z usługą są przekazywane elektronicznie bezpośrednio z urządzeń przenośnych. Firma zredukowała także stopień obciążenia pracowników, dzięki czemu możliwe było ich oddelegowanie do bardziej istotnych zadań. Sprzedawcy firmy GEMS mają teraz natychmiastowy dostęp do informacji o klientach, co przyczyniło się do zwiększenia efektywności i dokładności. Firma wykorzystuje też więcej potencjalnych szans oraz szybciej planuje usługi.

"Dzięki zastosowaniu aplikacji usług mobilnych firmy SAP oraz elastycznej platformy SAP Mobile Infrastructure już odnotowaliśmy wzrost produktywności o 10 - 15%. - stwierdził Suresh Ketha, Prezes GEMS. - Tygodniowy czas przetwarzania danych przypadający na jednego konsultanta uległ skróceniu o przynajmniej 15 - 30 minut. Dzięki temu nasi pracownicy administracyjni mogą skupić się na ważniejszych zadaniach. Nowy system wyeliminował przynajmniej tygodniowe opóźnienia w dostępności do danych wprowadzanych przez konsultantów i opiekunów klientów. Z niecierpliwością czekamy teraz na wdrożenie mobilnego rozwiązania do zarządzania czasem pracy oraz podróżami służbowymi, które również zoptymalizuje dane związane z rozliczaniem."

Infraserv Höchst
Infraserv Höchst to niemiecki dostawca usług branżowych dla sektora chemicznego i farmaceutycznego. Firma ta wykorzystuje mobilną aplikację do zarządzania aktywami trwałymi, jeden z modułów wchodzących w skład rozwiązania mySAP Mobile Business. Zadaniem rozwiązania jest zwiększenie efektywności i przyspieszenie czasu reakcji na zgłoszenia. Dzięki zastosowaniu rozwiązania SAP system przeprowadza identyfikację pracownika działu technicznego przypisanego do danego miejsca, w którym należy wykonać prace serwisowe. Zlecenie remontowe jest generowane automatycznie i przesyłane bezpośrednio do urządzenia przenośnego danego pracownika. Przed wykonaniem usługi pracownik techniczny określa oznaczenie kodowe miejsca pracy, które po zakończeniu prac jest skanowane w celu potwierdzenia obecności i wykonania usługi. Jeszcze tego samego dnia dane o zakończeniu obsługi zgłoszenia serwisowego są synchronizowane z podstawowym systemem SAP® R/3®. Odpowiedni pracownik działu technicznego jest teraz automatycznie powiadamiany o pierwszych oznakach wystąpienia problemu. System gwarantuje również realizację całej usługi, gdyż weryfikuje i sprawdza wszystkie istotne elementy procesu.

"Dzięki zastosowaniu mySAP Mobile Business mamy jasny i przejrzysty wgląd w proces obsługi serwisowej. Powoduje to widoczne zwiększenie efektywności - stwierdził Joachim Litzinger, Menedżer Projektu w Infraserv Höchst. - Przewidujemy, że dzięki wykorzystaniu mySAP Mobile Business rocznie zaoszczędzimy co najmniej 4 500 roboczogodzin. W bliskiej przyszłości planujemy rozszerzenie zakresu naszego wdrożenia oraz objęcie nim dalszych pracowników."

Messer Griesheim GmbH
Firma Messer Griesheim GmbH - dostawca gazów technicznych i specjalnych, posiadająca zakłady produkcyjne w ponad 30 krajach - w swojej austriackiej filii uzyskała znaczący zwrot z inwestycji w rozwiązanie mySAP Mobile Business. Stało się tak przede wszystkim dzięki wprowadzeniu odpowiednio dostosowanego do potrzeb firmy rozwiązania SAP Mobile Infrastructure, opartego na platformie technologicznej SAP NetWeaver. Wykorzystanie urządzeń przenośnych umożliwia kierowcom ciężarówek skanowanie kodu kreskowego z każdej butli gazowej, co z kolei zapewnia lepsze monitorowanie butli dostarczanych do odbiorców czy zwracanych przez nich. Rozwiązanie to pozwoliło wyeliminować stosy ręcznie opracowywanych dokumentów, a zamówienia na dostarczenie gazu składane przez klientów są teraz realizowane w krótszym czasie. Działy odpowiedzialne za dostawy oraz rozliczanie posiadają najbardziej aktualne dane, dzięki czemu mogą lepiej określać potrzeby klientów i szybciej przeprowadzać rozliczenia.

"Infrastruktura mobilna firmy SAP wyeliminowała konieczność ręcznego ewidencjonowania butli, co pozwoliło zoptymalizować i w pełni zintegrować podejmowane działania - powiedział Marc Dierckx, Prezes Messer Griesheim. - Wiemy już, jakie korzyści odnieśliśmy dzięki zastosowaniu mySAP Mobile Business i wkrótce planujemy jego wdrożenie w naszych zakładach w Wielkiej Brytanii, Belgii i Francji."

Aplikacje mySAP Mobile Business umożliwiają firmom dowolnej wielkości zastosowanie rozwiązań mobilnych w ramach dotychczas wykorzystywanej technologii. Dzięki uniwersalnej strukturze i gotowym scenariuszom rozwiązanie mySAP Mobile Business zapewnia dostęp, między innymi do aplikacji typu: mobilne zarządzanie składnikami aktywów trwałych, sprzedaż mobilna z zastosowaniem urządzeń przenośnych, usługi mobilne z użyciem urządzeń przenośnych, mobilne zarządzanie czasem pracy i podróżami służbowymi, mobile business intelligence, mobilna gospodarka magazynowa, mobilna bezpośrednia dostawa do sklepów itp. Dzięki takiemu połączeniu aplikacji rozwiązanie mySAP Mobile Business umożliwia szybsze przeprowadzanie procesów związanych ze sprzedażą oraz zapewnia ogólną poprawę obsługi klientów.

Partnerstwo na rynku
Na rynku rozwiązań mobilnych dla przedsiębiorstw SAP współpracuje z kluczowymi partnerami, między innymi, firmą Intel.

"Intel i SAP - dwaj liderzy na rynku - tworzą wspólną wizję przedsiębiorstw mobilnych - stwierdziła Deborah Conrad, Wiceprezes Działu Rozwoju Rozwiązań w Intel Corporation. - Nasza współpraca przy platformie technologicznej SAP NetWeaver zapewnia klientom obszerny zestaw rozwiązań mobilnych SAP zoptymalizowanych dzięki architekturze Intel®. Nasi klienci zyskają przewagę nad konkurencją poprzez rozszerzenie zastosowania aplikacji niezależnie od lokalizacji, co zwiększy wydajność pracowników zarówno przy bezpośrednim podłączeniu do sieci, jak i wówczas, gdy pracują w trybie offline. Pozwoli to także obniżyć całkowite koszty eksploatacji i zmaksymalizować zwrot z inwestycji."

"Rozwiązania mySAP Mobile Business umożliwiają zwiększenie dostępu do wewnętrznych procesów gospodarczych danej firmy dla coraz większej liczby klientów - stwierdził Peter Kirschbauer, członek rozszerzonego składu zarządu SAP AG. - Korzystając z kluczowych funkcjonalności mobilnych aplikacji firmy SAP przedsiębiorstwa mogą przyspieszyć czas podejmowania działań, zoptymalizować procesy i oddelegować większą ilość osób do najważniejszych projektów."

O mySAP Mobile Business
mySAP^TM Mobile Business umożliwia udostępnienie rodziny rozwiązań ogólnych i międzybranżowych mySAP Business Suite dla użytkowników niezależnie od miejsca i czasu. Gotowe rozwiązania mySAP Mobile Business zostały zbudowane na otwartej, opartej na standardach platformie - SAP Mobile Infrastructure - która jest centralnym komponentem integracyjnej i aplikacyjnej platformy SAP NetWeaver. Rozwiązanie mySAP Mobile Business składa się z zestawu aplikacji i posiada opcje podłączenia, które zapewniają obsługę urządzeń przenośnych - laptopów, PDA oraz telefonów pracujących w technologii iMode. mySAP Mobile Business zapewnia pracownikom lepszy dostęp do ich środowiska pracy, a to dzięki rozszerzeniu kluczowych procesów gospodarczych i umożliwieniu wykorzystania nowych narzędzi - urządzeń przenośnych. Wszystko to ma na celu płynną wymianę informacji, automatyzację wprowadzania danych oraz możliwość wykonywania transakcji niezależnie od miejsca i czasu. Dalsze informacje o mySAP Mobile Business dostępne są na stronie: http://www.sap.pl/mobile_business lub http://www.sap.com/solutions/mobilebusiness/.

W imieniu SAP Polska informacji dla prasy udziela:

Ewa Kwiecień
SAP Polska Sp. z o.o.
ul. Wołoska 5
02-675 Warszawa
tel. (22) 541 67 34
fax (22) 541 66 07
e-mail: ewa.kwiecien@sap.com