Warszawa, 17 września 2005 - Podczas XVIII Międzynarodowych Targów Energetycznych w Bielsku-Białej ENERGETAB 2005 (13-15.09.2005) został wręczony Puchar Polskiego Towarzystwa Przesyłu i Rozdziału Energii Elektrycznej. Nagrodę tę otrzymał Koncern Energetyczny ENERGA SA Oddział Zakład Energetyczny Toruń za wdrożenie systemu obsługi relacjami z klientem w oparciu o rozwiązanie SAP for Utilites.

Wśród wielu korzyści, jakie Oddział ZE Toruń uzyskał z wdrożenia rozwiązania SAP for Utilities, są m.in.:

• sprawność obsługi klientów,
• nowe kanały sprzedaży
• możliwość zakupu energii elektrycznej przez telefon
• usprawnienie obsługi technicznych reklamacji przez telefon

Rozwiązanie SAP for Utilities (SAP dla przedsiębiorstw użyteczności publicznej) przeznaczone jest dla przedsiębiorstw energetycznych, ciepłowniczych, gazowniczych i innych z sektora użyteczności publicznej. Jest to zestaw rozwiązań informatycznych, które odzwierciedlają najnowsze trendy biznesowe i regulacje prawne dla tego sektora, w tym zagadnienia dotyczące rynku zderegulowanego.

Funkcjonalność SAP for Utilities obejmuje pełen zestaw narzędzi wspierających zarządzanie przedsiębiorstwem, w tym m.in.: zarządzanie relacjami z klientami, pełen proces obsługi klienta (przyłączanie, odczyty, fakturowanie i rozliczanie, procesy obsługi technicznej i gospodarki licznikowej), billing, zarządzanie należnościami, zarządzanie urządzeniami pomiarowymi; marketing, zarządzanie danymi dotyczącymi energii, raportowanie. Wspiera ponadto realizację procesów biznesowych typowych dla rynku zderegulowanego w tym towarzyszące im procesy wymiany informacji. Rozwiązanie SAP for Utilities jest skalowalne i może być wdrażane w przedsiębiorstwach o różnej wielkości. Z rozwiązania SAP for Utilities korzysta ponad 950 firm w 70 krajach. Rozwiązanie to funkcjonuje na wszystkich rynkach zderegulowanych na świecie, obsługując wszelkie stosowane modele rynku zderegulowanego.

Wiecej informacji o firmie Koncern Energetyczny ENERGA SA Oddział Zakład Energetyczny Toruń: www.torun.energa.pl

W imieniu SAP Polska informacji dla prasy udziela:

Ewa Kwiecień
SAP Polska Sp. z o.o.
ul. Wołoska 5
02-675 Warszawa
tel. (22) 541 67 34
fax (22) 541 66 07
e-mail: ewa.kwiecien@sap.com