SZTOKHOLM, Szwecja, 20 sierpnia 2002 r. - Zarząd firmy SAP AG (NYSE: SAP) poinformował, że Vattenfall Service, spółka zależna szwedzkiego koncernu energetycznego Vattenfall (jednego z trzech największych dostawców energii w Europie), wybrała rozwiązanie mySAP Mobile Business (Rozwiązania mobilne), które ma przyczynić się do podniesienia wydajności usług wykonywanych w terenie. Implementacja funkcjonalności mobilnego zarządzania aktywami trwałymi zwiększy efektywność pracy 1,500 inżynierów serwisowych odpowiedzialnych za instalację i konserwację urządzeń energetycznych u klientów, tj.: w przedsiębiorstwach użyteczności publicznej, zakładach przemysłowych oraz prywatnych gospodarstwach domowych. Vattenfall szacuje, że zastosowanie rozwiązania SAP® przyniesie oszczędności w wysokości ponad 2 milionów euro rocznie, wynikające z samego tylko zwiększenia efektywności.

Dzięki funkcjonalności mobilnego zarządzania aktywami trwałymi pracownicy Vattenfall Service będą otrzymywać za pomocą przenośnego urządzenia kompletne instrukcje oraz dodatkowe informacje - także najbardziej aktualne dane o klientach, urządzeniach, wyposażeniu i przypisaniach - niezbędne w przypadku zgłoszeń serwisowych. To mobilne rozwiązanie umożliwi pracownikom serwisu przetwarzanie zleceń naprawy w terenie. Za pomocą przenośnego urządzenia inżynierowie serwisowi będą mogli sprawdzić przebieg poprzednich prac konserwacyjnych oraz historię napraw, uzyskają wgląd do określonych operacji zleceń roboczych, a nawet dostęp do narzędzi koniecznych do realizacji zlecenia i materiałów potrzebnych do wykonania zadania. Po zrealizowaniu umowy inżynierowie będą mogli w razie potrzeby przesłać raport za pomocą bezprzewodowego urządzenia. Efektem będzie minimalizacja liczby błędów, mniej utraconych szans oraz skrócenie czasu potrzebnego do wykonania czynności związanych z procedurą. Vattenfall Service odniesie ponadto dodatkowe korzyści wynikające ze sprawniejszej obsługi klienta, wydajniejszego przetwarzania kontraktów oraz redukcji kosztów dzięki wykorzystaniu funkcjonalności typu out-of-the-box, którą można zainstalować na niedrogim urządzeniu przenośnym. Przedsiębiorstwo zyska także większą elastyczność w planowaniu zasobów i podczas realizacji operacji związanych z obsługą klienta.

"Spodziewamy się, że w wyniku usprawnienia komunikacji przez mySAP Mobile Business wydajność naszych pracowników wzrośnie o 30 minut dziennie. Jeśli to pomnożymy przez 1,500 (liczba pracowników serwisu) i około 120 dni roboczych w roku, otrzymamy imponujący zwrot z inwestycji - mówi Conny Frankenberg, Menedżer ds. Projektu IT Vattenfall Service. - Przy wyborze rozwiązania przeprowadziliśmy dokładną analizę kilku opcji i zdecydowaliśmy, że szeroki zakres funkcjonalności, niezawodność oraz elastyczność podczas integracji z naszymi procesami gospodarczymi oferowane przez SAP najlepiej wspomogą funkcjonowanie koncernu."

mySAP Mobile Business pomaga firmom usprawnić działanie istniejącego systemu za pomocą mobilnych aplikacji i technologii, które umożliwiają tworzenie nowych form współpracy z systemem przedsiębiorstwa oraz zapewniają nowej grupie użytkowników możliwość uczestniczenia w procesach realizowanych w ramach biznesu kooperacyjnego. W efekcie wzrasta zadowolenie klienta oraz rentowność i konkurencyjność przedsiębiorstwa.

Vattenfall dołączy do grupy najlepszych przedsiębiorstw na świecie, które zaprezentują podczas SAPPHIRE® '02 - międzynarodowej konferencji SAP na temat e-biznesu - w jaki sposób można wykorzystać rozwiązania SAP do osiągnięcia sukcesu gospodarczego.

---

Celem Vattenfall jest zdobycie pozycji największego przedsiębiorstwa świadczącego usługi energetyczne w Europie. Główne produkty tego koncernu to energia elektryczna i cieplna. W obecnej chwili Vattenfall dostarcza energię kilku milionom klientów w północnej Europie. Największymi odbiorcami energii są zakłady przemysłowe i przedsiębiorstwa energetyczne.

W imieniu SAP Polska informacji dla prasy udziela:

Ewa Kwiecień
SAP Polska Sp. z o.o.
ul. Wołoska 5
02-675 Warszawa
tel. (22) 541 67 34
fax (22) 541 66 07
e-mail: ewa.kwiecien@sap.com