ORLANDO, Floryda - 15 maja 2006 - SAP AG (NYSE: SAP) poinformował dziś o roszerzeniu programu Safe Passage o alternatywny i oszczędny programie wsparcia oprogramowania Siebel dla tych firm, które są zaniepokojone konsolidacją dostawców oprogramowania. Program wsparcia dla klientów Siebel będzie realizowany przez firmę TomorrowNow, filię SAP America, Inc. TomorrowNow od 2002 roku jest wiodącym zewnętrznym dostawcą usług związanych z obsługą i wsparciem oprogramowania. Teraz będzie wspierała klientów korzystających z aplikacji Siebel w wersjach 5.x, 6.x, 7.0x, 7.5x i 7.7x, przez okres do 10 lat dla poszczególnych wersji. W ramach oferty dostępne jest centrum obsługi klienta czynne 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu z nowym 30-minutowym czasem odpowiedzi. Oferta ta umożliwia również zmniejszenie do 50 procent rocznych opłat związanych ze wsparciem serwisowym.

Usługi spółki TomorrowNow dla klientów firmy Siebel są dostępne na dwa sposoby. Możliwe jest skorzystanie z pakietu oprogramowania i usług, będącego częścią programu Safe Passage - bezpiecznej migracji do systemu SAP, który umożliwia zastąpienie aplikacji Siebel u klientów wiodącymi na rynku rozwiązaniami do zarządzania relacjami z klientami (CRM) dostarczonymi przez SAP. Drugim sposobem jest korzystanie z usług, świadczonych bezpośrednio przez spółkę TomorrowNow, dla tych klientów, którzy dążą do redukcji kosztów wsparcia oprogramowania Siebel. Niniejsza informacja została opublikowana w przededniu międzynarodowej konferencji SAPPHIRE®' 06, która odbyła się w dniach 16-18 maja w Orlando na Florydzie.

Nowy program dla klientów użytkujących oprogramowanie Siebel jest dostępny dla klientów na całym świecie i obsługiwany przez wysoko wykwalifikowaną kadrę inżynierską. Dział wsparcia technicznego i serwisu oprogramowania Siebel, który zapewnia pomoc w dowolnym miejscu na świecie, jest zlokalizowany w nowej siedzibie spółki TomorrowNow w centrum badawczym Research Triangle Park w Północnej Karolinie. Kieruje nim John Tanner, Główny Dyrektor Działu wsparcia technicznego i serwisu Siebel. W ramach programu TomorrowNow udostępnia również dodatkowe usługi serwisowe dla klientów firmy Siebel.

"Mamy przyjemność przedstawienia klientom korzystającym z oprogramowania Siebel doświadczonego personelu z działu wsparcia technicznego i serwisu, który swoje doświadczenia czerpią z pracy w zakresie usług systemowych o znaczeniu krytycznym, infrastruktury i metodyki, które były chętnie wykorzystywane przez klientów PeopleSoft i J.D. Edwards. - powiedział Andrew Nelson, Dyrektor i Prezes Zarządu TomorrowNow. - Zapewniamy wsparcie ekspertów, którzy natychmiast skontaktują się z klientem. Wprowadzamy model wsparcia serwisowego, który obowiązuje w czasie dłuższym niż oferta innych dostawców oprogramowania, pozwalając naszym klientom na minimalizację kosztów do 50 procent. Nasi klienci oszczędzają pieniądze i zyskują czas potrzebny do zaplanowania własnych strategii związanych z oprogramowaniem przedsiębiorstwa w tempie sprawdzonym w przypadku danej organizacji."

Nowy program oferowany przez TomorrowNow wzbogaca ofertę bezpiecznej migracji do systemów SAP w ramach Safe Passage o oszczędną kosztowo alternatywę dla tych klientów firmy Siebel, którzy pragną uniknąć niepewnej przyszłości rozwiązań CRM w obliczu nabycia tej firmy przez Oracle (zob. informacja prasowa z 17 października 2005 pod tytułem "SAP rozszerza pomyślny program bezpiecznej migracji na klientów korzystających z rozwiązań firmy Siebel"). Program Safe Passage - bezpiecznej migracji do systemu SAP, skierowany do klientów firmy Siebel, łączy w sobie upusty na licencje, analizę projektowanych systemów i technologii (value engineering), narzędzia do konwersji, metodyki wdrożenia i usługi oferowane przez firmę SAP i jej partnerów oraz szkolenia zespołów wdrożeniowych i użytkowników końcowych. Oferta zyskała uznanie wielu klientów Siebel i teraz w jej ramach zostaną wykorzystane rozwiązania wspierające udostępniane przez firmę TomorrowNow w celu maksymalnego zwiększenia korzyści klientów. Wraz z rozpoczęciem przez TomorrowNow świadczenia wsparcia oprogramowania Siebel firma SAP spodziewa się większej ilości klientów, którzy będą chcieli przejść na oprogramowanie SAP, doceniając stabilność i pozycję lidera na rynku aplikacji biznesowych.

Następne ważne wydarzenia: SAPPHIRE®' 06 w Orlando oraz SAPPHIRE®' 06 w Paryżu
Zachęcamy do przyłączenia się do firmy SAP i stale powiększającego się grona jej partnerów w celu odkrycia sposobu na poprawę procesów biznesowych, szybsze wejście na rynek oraz pozostawienie konkurencji w tyle dzięki innowacyjnym rozwiązaniom i otwartym technologiom. Zapraszamy do wzięcia udziału w międzynarodowej konferencji firmy SAP -SAPPHIRE®' 06 - odbywającej się w dniach 16 - 18 maja w Orlando na Florydzie oraz 30 maja - 1 czerwca w Paryżu; tam można dowiedzieć się z najlepszych źródeł, w jaki sposób różnej wielkości firmy na całym świecie wykorzystują aplikacje biznesowe firmy SAP® do przyśpieszenia procesu innowacji oraz zwiększenia swojego znaczenia na rynku. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie www.sap.com/sapphire.

W tym roku firma SAP oraz the Americas' SAP Users' Group (ASUG) wspólnie organizują główne wydarzenia w Orlando, gdzie w dniach 14-17 maja odbędzie się 2006 ASUG Annual Conference.

O TomorrowNow, Inc.
Firma TomorrowNow, Inc. jest najbardziej doświadczonym zewnętrznym dostawcą w zakresie serwisu i wsparcia rozwiązań PeopleSoft, J.D. Edwards oraz Siebel. TomorrowNow zapewnia swoim klientom centrum obsługi czynne 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu, z nowym 30-minutowym czasem odpowiedzi, wysokiej klasy aktualizacjami przepisów prawnych, jak również wsparcie przez specjalistyczny personel oraz umożliwia dużą redukcję kosztów. Firmy Fortune 500, z prawie wszystkich branż przemysłu oraz sektora publicznego, funkcjonujące na rynku firm o średniej wielkości wybrały TomorrowNow jako preferowanego dostawcę usług z zakresu serwisu i wsparcia. Szczegółowe informacje o usługach wspierających oferowanych przez firmę TomorrowNow oraz jej klientach znajdują się na stronie www.tomorrownow.com.

O SAP Safe Passage
Program Safe Passage to kompleksowa oferta firmy SAP stanowiąca odpowiedź na obawy klientów Oracle w związku z niepewną przyszłością rozwiązań ORCL, PSFT, JDE oraz Retek. Elementy programu Safe Passage obejmują dostęp do najlepszego w swojej klasie oprogramowania ERP firmy SAP oraz innych wiodących na rynku rozwiązań, zabezpieczenie wcześniejszych inwestycji klientów w rozwiązania ORCL, PSFT, JDE oraz Retek, natychmiastowe korzyści wynikające z integracji za pomocą platformy SAP NetWeaver, a także usługi wsparcia podczas migracji, w tym wsparcie przez spółkę zależną SAP - TomorrowNow - oraz sieć partnerów SAP specjalizujących się w obsłudze małych i średnich przedsiębiorstw. Program Safe Passage został najpierw wprowadzony przez SAP dla klientów wykorzystujących rozwiązania SAP oraz PeopleSoft/J.D. Edwards. Następnie został rozszerzony o ofertę dla klientów firmy Retek oraz o ofertę dla małych i średnich firm, a także dla klientów firmy Oracle używających rozwiązań w ramach outsoursingu procesów biznesowych. Wiecej danych znajduje się na stronie www.sap.com/safepassage lub w informacjach prasowych na ten temat: "SAP oferuje klientom wykorzystującym rozwiązania PeopleSoft i JD Edwards program 'Safe Passage' - bezpieczną migrację do systemu SAP", 19 stycznia 2005; "SAP rozszerza program bezpiecznej migracji do systemu SAP na wszystkich klientów PeopleSoft i JD Edwards w Stanach Zjednoczonych", 4 kwietnia 2005; "SAP deklaruje przywództwo w branży handlu detalicznego oraz informuje o programie bezpiecznej migracji do systemu SAP skierowanym do detalistów", 25 maja 2005; "SAP rozszerza program 'Safe Passage' na małe i średnie przedsiębiorstwa", 29 czerwca 2005; "SAP rozszerza program bezpiecznej migracji o ofertę outsourcingu procesów biznesowych" 15 września 2005; "SAP rozszerza pomyślny program bezpiecznej migracji na klientów korzystających z rozwiązań firmy Siebel", 17 października 2005).

W imieniu SAP Polska informacji dla prasy udziela:

Ewa Kwiecień
SAP Polska Sp. z o.o.
ul. Wołoska 5
02-675 Warszawa
tel. (22) 541 67 34
fax (22) 541 66 07
e-mail: ewa.kwiecien@sap.com