Warszawa - 3 czerwca 2004 r. - Firma SAP Polska poinformowała, że KGHM Polska Miedź SA zdobył certyfikat Ośrodka Specjalizacji Klienta SAP. Zadaniem specjalistycznego centrum będzie wspomaganie wdrożeń rozwiązań informatycznych opartych na oprogramowaniu SAP, ich rozwój i serwis, a także optymalizowanie pracy systemów i realizowanych przez nie procesów biznesowych. Ośrodek Specjalizacji Klienta SAP w KGHM Polska Miedź jest drugim takim centrum serwisowym w Polsce. Uroczyste wręczenie Certyfikatu miało miejsce podczas dorocznych Spotkań Klientów SAP.

W Ośrodku Specjalizacji Klienta pracuje obecnie blisko 80 specjalistów, którzy wspierają ponad 2000 użytkowników systemu mySAP Business Suite wewnątrz KGHM Polska Miedź. Koncern jest klientem SAP od 1998 roku i w szerokim zakresie wykorzystuje aplikacje platformy mySAP Business Suite.

Certyfikacja SAP przyznawana jest po przeprowadzeniu specjalistycznego audytu w zakresie procesów administracyjnych, serwisowych oraz zarządzania informacją. Do otrzymania certyfikatu, który pozostaje ważny przez dwa lata, upoważnia uzyskanie 65 punktów. KGHM Polska Miedź otrzymał 73 punkty, co jest dowodem wysokiego poziomu kompetencji oraz doskonałej organizacji i działania wdrożonych procedur serwisowych oraz ich stosowania w codziennej pracy wśród pracowników Ośrodka Specjalizacji Klienta SAP.

Podczas audytu SAP szczegółowej analizie poddany został system obsługi zgłoszeń, procedury pomiarów licencji i nadawania uprawnień, zarządzanie danymi oraz sposób zgłaszania i koordynacji zleceń rozwojowych i ich realizacji. Ocenie podlegały także procedury bezpieczeństwa systemów użytkowanych przez KGHM Polska Miedź S.A. oraz sposób informowania o OSK wewnątrz przedsiębiorstwa - wewnętrzne kampanie informacyjne, szkolenia e-learningowe dla pracowników oraz strony intranetowe informujące o rozwiązaniach SAP.

Podobne centrum wiedzy specjalistycznej SAP działa od ponad roku w firmie Polkomtel S.A.

W imieniu SAP Polska informacji dla prasy udziela:

Ewa Kwiecień
SAP Polska Sp. z o.o.
ul. Wołoska 5
02-675 Warszawa
tel. (22) 541 67 34
fax (22) 541 66 07
e-mail: ewa.kwiecien@sap.com