Sekcja   SAP.pl

Skip Navigation

Rozwiązania branżowe Rozwiązania międzybranżowe SAP Business Suite SAP dla małych i średnich firm Portfolio SAP BusinessObjects Executive View SAP BusinessObjects GRC Usługi Kompleksowa opieka serwisowa SAP Konsulting SAP Szkolenia Finansowanie Platforma Enterprise SOA SAP NetWeaver Ekosystem Partnerzy SAP Referral Program Partnerzy SAP Business All-in-One Partnerzy SAP Business One Globalni Partnerzy Partnerzy w zakresie usług Przykłady wdrożeń Co słychać u naszych Partnerów? Zostań Partnerem O SAP SAP w Polsce SAP o przejrzystości Zrównoważony rozwój w firmie SAP Klienci SAP Quality Program Komunikaty dla prasy Wcześniejsze IV kwartał 2006 III kwartał 2006 II kwartał 2006 I kwartał 2006 IV kwartał 2005 III kwartał 2005 II kwartał 2005 I kwartał 2005 IV kwartał 2004 III kwartał 2004 II kwartał 2004 I kwartał 2004 IV kwartał 2003 III kwartał 2003 II kwartał 2003 I kwartał 2003 IV kwartał 2002 III kwartał 2002 II kwartał 2002 I kwartał 2002 IV kwartał 2001 III kwartał 2001 II kwartał 2001 I kwartał 2001 Wydarzenia Kariera@SAP Sponsoring Działalność charytatywna Strategie Biznesu - archiwum Dane teleadresowe Komunikaty dla prasy

Subskrypcje 
Zapamiętane zasoby 
Zapamiętaj

Akron, stan Ohio, 22 kwietnia 2002 r. - Jak podaje SAP AG, firma FirstEnergy wybrała oprogramowanie mySAP Utilities jako platformę informatyczną swojego programu obsługi klientów. Dział obsługi klientów tego przedsiębiorstwa (Customer Service Group) zamierza za pomocą oprogramowania mySAP Utilities Customer Care and Service (CCS) udoskonalić tak różne typy działalności, jak praca telecentrów, rozliczenia, kredytowanie czy windykacja. Dział operacyjny (Operations Group) posłuży się rozwiązaniem firmy SAP do planowania pracy i zarządzania nią. Natomiast dział obsługi przedsiębiorstwa (Corporate Service Group), który wykonuje takie funkcje, jak zarządzanie łańcuchem dostaw, finansami i kadrami, wykorzysta mySAP Utilities do efektywnej obsługi podległych mu jednostek organizacyjnych, realizujących powyższe zadania.

"Ta platforma oprogramowania ułatwi rozwój naszej firmy" - powiedział Kevin Keough, Wiceprezes FirstEnergy. "Rozwiązania SAP zostały tak opracowane, aby zwiększyć efektywność i opłacalność funkcjonowania przedsiębiorstw oraz zapewnić dostęp do informacji w czasie rzeczywistym. Ich wprowadzenie ma dla nas strategiczne znaczenie - spodziewamy się, że ułatwią nam realizację finansowych i operacyjnych celów firmy ".

FirstEnergy zamierza wykorzystywać systemy do zarządzania przedsiębiorstwem firmy SAP w takich podstawowych zastosowaniach, jak sprawozdawczość finansowa, zarządzanie kadrami, zarządzanie zapasami i zaopatrzeniem. mySAP Utilities stanowi jedno, w pełni zintegrowane rozwiązanie, które zaspokaja potrzeby firmy związane zarówno z zarządzaniem zasobami przedsiębiorstwa (ERP), jak i świadczeniem usług użyteczności publicznej. Zastępuje ono wiele systemów i towarzyszących im interfejsów, co pozwala obniżyć koszty związane z informatyką.

mySAP Utilities można również integrować z giełdami przedsiębiorstw użyteczności publicznej, dzięki czemu zakłady z tej branży mogą przez Internet wymieniać informacje z dostawcami, firmami handlowymi oraz ze wszystkimi partnerami. Rozwiązanie mySAP Utilities CCS zapewnia klientom całodobowy dostęp do firmy przez Internet. Zwiększa ono skuteczność załatwiania spraw za pomocą tradycyjnych środków łączności (np. przez telefon) ponieważ pracownikom działu obsługi klienta zapewnia szybki dostęp do wszystkich informacji o telefonujących. Dzięki temu firmy mogą szybciej reagować na potrzeby klientów, co sprawia, że są oni bardziej zadowoleni z obsługi. Rozwiązania firmy SAP można dostosowywać do wymagań klientów i całego rynku, a także integrować z innymi systemami SAP oraz rozwiązaniami innych producentów.

"SAP wyróżnia się spośród innych producentów, gdyż oferuje kompleksowe, efektywne rozwiązania e-biznesowe, które można w pełni zintegrować zarówno z systemem obsługi klienta, jak i zaplecza. Zaspokajają one ponadto specyficzne potrzeby zakładów użyteczności publicznej" - powiedział Tom Shirk, Prezes SAP Public Services. "SAP jest największym dostawcą systemów zarządzania relacjami z klientami oraz rozwiązań dla branży użyteczności publicznej. Nasze oprogramowanie udostępnia zakładom użyteczności publicznej wielorakie funkcje, ułatwiające obsługę klientów. Umożliwia ono spełnienie wymagań wynikających z łączenia firm lub ich szybkiego rozwoju".

Informacje o rozwiązaniu mySAP^TM Utilities
Oprogramowanie mySAP^TMUtilities powstało przy wykorzystaniu trzydziestoletniego doświadczenia firmy SAP w branży użyteczności publicznej. Ułatwia ono zakładom z tej branży - bez względu na ich typ i wielkość - usprawnienie obsługi klientów i zapewnienie bezpieczeństwa. Przyspiesza także zwrot z inwestycji oraz gwarantuje rentowność. Jest to zintegrowane rozwiązanie do obsługi e-biznesu, przystosowane do pracy w Internecie. Optymalizuje wiele procesów, takich jak zarządzanie przedsiębiorstwem, wspomaganie działalności firmy, sprzedaż, marketing, zarządzanie pracą, zarządzanie danymi energetycznymi, biling, fakturowanie, rozliczanie umów, wymiana danych pomiędzy firmami oraz zarządzanie kontaktami z klientami. Firma SAP obsługuje ponad 700 zakładów użyteczności publicznej z Ameryki Północnej i Południowej, Europy, Bliskiego i Dalekiego Wschodu oraz Afryki. Są wśród nich zarówno wielkie przedsiębiorstwa, jak i małe oraz średnie firmy.

W imieniu SAP Polska informacji dla prasy udziela:

Ewa Kwiecień
SAP Polska Sp. z o.o.
ul. Wołoska 5
02-675 Warszawa
tel. (22) 541 67 34
fax (22) 541 66 07
e-mail: ewa.kwiecien@sap.com