Sekcja   SAP.pl

Skip Navigation

Rozwiązania branżowe Rozwiązania międzybranżowe SAP Business Suite SAP dla małych i średnich firm Portfolio SAP BusinessObjects Executive View SAP BusinessObjects GRC Usługi Kompleksowa opieka serwisowa SAP Konsulting SAP Szkolenia Finansowanie Platforma Enterprise SOA SAP NetWeaver Ekosystem Partnerzy SAP Referral Program Partnerzy SAP Business All-in-One Partnerzy SAP Business One Globalni Partnerzy Partnerzy w zakresie usług Przykłady wdrożeń Co słychać u naszych Partnerów? Zostań Partnerem O SAP SAP w Polsce SAP o przejrzystości Zrównoważony rozwój w firmie SAP Klienci SAP Quality Program Komunikaty dla prasy Wcześniejsze IV kwartał 2006 III kwartał 2006 II kwartał 2006 I kwartał 2006 IV kwartał 2005 III kwartał 2005 II kwartał 2005 I kwartał 2005 IV kwartał 2004 III kwartał 2004 II kwartał 2004 I kwartał 2004 IV kwartał 2003 III kwartał 2003 II kwartał 2003 I kwartał 2003 IV kwartał 2002 III kwartał 2002 II kwartał 2002 I kwartał 2002 IV kwartał 2001 III kwartał 2001 II kwartał 2001 I kwartał 2001 Wydarzenia Kariera@SAP Sponsoring Działalność charytatywna Strategie Biznesu - archiwum Dane teleadresowe Komunikaty dla prasy

Subskrypcje 
Zapamiętane zasoby 
Zapamiętaj

Walldorf, Niemcy, 15 maja 2001 r. - Firma SAP AG poinformowała o rozszerzeniu rozwiązania do obsługi instytucji użyteczności publicznej o nowe możliwości. Są to między innymi specyficzne dla tego sektora funkcje zarządzania relacjami z klientami, zarządzania danymi energetycznymi oraz zarządzania pracą. Nowe możliwości rozwiązania mySAP Utilities uzupełniają wszechstronny mechanizm rozliczeń SAP, zainstalowany w ponad 230 instytucjach użyteczności publicznej w 36 krajach, który pomaga w optymalizowaniu procesów administracyjnych oraz dostarczaniu zasobów oraz innych spersonalizowanych produktów i usług do ponad 140 milionów klientów.
mySAP Utilities to wszechstronne rozwiązanie e-biznesowe, w którym wykorzystano specjalistyczną wiedzę i doświadczenie branżowe SAP. Oferuje ono zintegrowane narzędzia internetowe do zarządzania personelem, zasobami, finansami oraz zaopatrzeniem w otwartym, sprzyjającym współpracy i spersonalizowanym środowisku. mySAP Utilities stanowi w pełni zintegrowane, skalowalne rozwiązanie dla dowolnej wielkości przedsiębiorstw z sektorów: energetycznego, gazowego, wodociągowego, ciepłowniczego oraz zarządzania ściekami i odpadami. Całkowicie modułowa architektura umożliwia dostosowanie konfiguracji systemu do właściwej roli zakładu użyteczności publicznej - jako przedsiębiorstwa konkurencyjnego, firmy zajmującej się wyłącznie dystrybucją, lub operatora mierników czy też zakładu ogólnousługowego.
mySAP Utilities oferuje to, czego każde przedsiębiorstwo użyteczności publicznej potrzebuje na szybko zmieniającym się rynku - powiedział Klaus Heimann, wiceprezes ds. rozwoju ekonomicznego w SAP Public Services Inc. Z jednej strony rozwiązanie to zapewnia wszechstronne i elastyczne funkcje standardowe, które można skonfigurować zgodnie z wymaganiami procesów gospodarczych typowych dla pełnionej przez zakład funkcji. Z drugiej strony jest to architektura komponentowa o wyjątkowej skalowalności, co oznacza skrócenie czasu wdrożenia, redukcję nakładów na szkolenie, zwiększenie użyteczności oraz zmniejszenie kosztów eksploatacji.

Nowy moduł mySAP Customer Relationship Management (zarządzanie kontaktami z klientem) dla sektora użyteczności publicznej
mySAP Utilities to pierwsze na rynku kompletne rozwiązanie, które ściśle integruje najnowocześniejszy system kooperacyjnego i analitycznego zarządzania kontaktami z klientem, wykorzystujący nowatorskie, portalowe "miejsca pracy", ze specjalistycznym systemem zaplecza, przetwarzającym dane dotyczące zużycia energii, gazu, wody, ect., oraz zarządzającym rozliczeniami i przychodami dla klientów indywidualnych i instytucjonalnych. Rozwiązanie to powstało z myślą o wsparciu przedsiębiorstw użyteczności publicznej na konkurencyjnym rynku detalicznym. Jest ono wyposażone w nowatorskie aplikacje do obsługi sprzedaży i rejestracji dla pracowników biur obsługi klienta, a także w funkcje zarządzania cennikami i przetwarzania zamówień w zakresie produktów, usług, materiałów handlowych i produktów łączonych.
Rozbudowany mechanizm konfiguracyjny mySAP Utilities zapewnia przedsiębiorstwom użyteczności publicznej możliwość definiowania produktów łączonych, przekładania zamówień sprzedaży na kontrakty energetyczne, materiałowe lub usługowe, a także łączenia się z mechanizmem rozliczeń zakładu. mySAP Customer Relationship Management (mySAP CRM) dla sektora instytucji użyteczności publicznej udostępnia wszechstronne centrum kontaktów z klientem, które oferuje rozbudowane kanały komunikacyjne usprawniające obsługę klienta dzięki zastosowaniu telefonu, poczty elektronicznej, pogawędek tekstowych (chat) i współpracy przez Internet, a także komunikację między usługodawcami na wolnym rynku energetycznym.
Przedsiębiorstwa użyteczności publicznej wymagają solidnego, zintegrowanego rozwiązania, które pozwoli uniknąć niespójności danych o klientach, braku koordynacji przedsięwzięć, przerw w przetwarzaniu zamówień sprzedaży, a nawet zagubionych czy niepoprawnych rachunków - powiedział Michael Blalock, wiceprezes ds. mySAP Utilities w SAP America Inc. SAP oferuje pierwsze kooperacyjne rozwiązanie do systemów wewnętrznych i zewnętrznych, które nie wymaga od klienta ponoszenia dodatkowych kosztów integracyjnych.

Nowy moduł mySAP Utilities Energy Data Management (zarządzanie danymi energetycznymi)
Moduł mySAP Utilities Energy Data Management (EDM) pozwala dostawcom energii na rynek detaliczny oferować konkurencyjne produkty energetyczne na podstawie realizowanych w czasie rzeczywistym kontraktów cenowych lub kontraktów na okres użycia. mySAP Utilities EDM pomaga przedsiębiorstwom użyteczności publicznej w obsłudze ogromnych ilości danych dotyczących zużycia energii, powstałych w wyniku demonopolizacji rynku i coraz szerszego stosowania nowej technologii pomiarów przedziałowych. Firmy mogą przeprowadzać profilowanie obciążenia oraz efektywnie przetwarzać przedziałowe dane energii elektrycznej i gazu, w tym ceny medium, temperaturę i jakość gazu. Nowe funkcje wspomagają również proces uzgadniania i rozliczania na zdemonopolizowanym rynku energetycznym. mySAP Utilities EDM obsługuje systemy zarządzające takimi procesami, jak prognozowanie, handel energią, nadzór nad ryzykiem i analiza rynku. Moduł mySAP Utilities EDM można nabyć oddzielnie lub wraz z całym pakietem rozwiązań mySAP Utility.

Nowy moduł mySAP Utilities Work Management (zarządzanie pracą)
Moduł ten został opracowany w celu ułatwienia przedsiębiorstwom użyteczności publicznej zarządzania ogromnymi liczbami zleceń pracy. mySAP Utilities Work Management oferuje nowe funkcje, w tym powiadamianie o zdarzeniach w czasie rzeczywistym, planowanie zleceń pracy z kosztorysowaniem w czasie rzeczywistym, tworzenie harmonogramów i obsługa zatwierdzeń, planowanie zgodnych jednostek, integrację zapasów i zaopatrzenia, integrację rozliczeń i należności, odczytywanie pomiarów i kalibracji, a także konserwację wyposażenia. Moduł integruje się również płynnie z systemami zewnętrznymi, takimi jak GIS, zarządzanie przestojami lub SCADA.
mySAP Utilities wykorzystuje wielobranżowe rozwiązania mySAP.com® do inteligentnej analizy danych, zarządzania łańcuchem dostaw, zarządzania cyklem użytkowania produktu, zaopatrzenia elektronicznego oraz innych kluczowych procesów gospodarczych. Rozwiązanie to wykorzystuje także mySAP^TM Workplace^TM - zorganizowany zadaniowo portal przedsiębiorstwa, który jest sercem kooperacyjnej strategii e-biznesowej mySAP.com.

Dostępność
Rozwiązanie mySAP Utilities, wyposażone w nowe funkcje zarządzania danymi energetycznymi i zarządzania pracą, jest już dostępne. Moduł mySAP CRM dla sektora użyteczności publicznej zostanie wprowadzony 15 czerwca 2001 r. Dodatkowe informacje można znaleźć na stronie www.sap.com/utilities.

W imieniu SAP Polska informacji dla prasy udziela:

Ewa Kwiecień
SAP Polska Sp. z o.o.
ul. Wołoska 5
02-675 Warszawa
tel. (22) 541 67 34
fax (22) 541 66 07
e-mail: ewa.kwiecien@sap.com