WARSZAWA, 17 lutego 2003 r. - SAP Polska poinformowała, że Polkomtel S.A. jest pierwszym klientem w Polsce, który posiada certyfikowany przez SAP Ośrodek Specjalizacji Klienta (ang. CCC, Customer Competence Center).

Ośrodek Specjalizacji Klienta (OSK) to jednostka organizacyjna powoływana przez klienta SAP. Jako centrum specjalistycznej wiedzy, OSK wspomaga wdrożenie rozwiązań SAP, ich rozwój i serwis oraz podnoszenie jakości procesów biznesowych i systemów, w których wykorzystuje się oprogramowanie SAP.

Aby otrzymać certyfikację SAP, każdy OSK poddawany jest procedurze audytowej. Eksperci SAP szczegółowo analizują procesy i procedury serwisowe oraz sprawdzają ich efektywność. W czasie audytu, OSK w Polkomtelu otrzymał 71 punktów tj. 95% ilości maksymalnej. Do uzyskania certyfikacji wystarczyłoby 55 punktów.

Na specjalną uwagę i wyróżnienie zasługuje doskonale udokumentowana i wdrożona procedura rozwoju oprogramowania, programy szkoleniowe dla użytkowników rozwiązań SAP oraz komunikacja wewnętrzna w zakresie toczących się projektów wdrożeniowych SAP.

W OSK pracuje blisko 30 wysoko wykwalifikowanych pracowników. Wspierają oni prawie 1500 użytkowników oprogramowania SAP w 24 lokalizacjach.

"Posiadanie OSK to bliższa współpraca z SAP oraz możliwość wymiany informacji i doświadczeń z innymi organizacjami CCC na świecie w ramach społeczności CCCNet - mówi Marek Tokarski, Dyrektor Departamentu SAP w Polkomtel S.A. - Ponadto OSK umożliwia nam wypracowanie najlepszych praktyk biznesowych w ramach organizacji; szybką i efektywną obsługę zgłoszeń użytkowników końcowych oraz łatwiejsze i szybsze wdrażanie nowych rozwiązań. Równie ważną i wymierną korzyścią finansową dla firmy są niższe opłaty serwisowe."

Polkomtel S.A. jest klientem SAP Polska od 1998 roku. W 2002 roku firma zdecydowała się na migrację z wykorzystywanego dotychczas systemu SAP R/3 do platformy mySAP.com (obecna nazwa handlowa: mySAP Business Suite). W lutym bieżącego roku nastąpił start produktywny SAP EBP (Enterprise Buyer Professional) - jednego z rozwiązań wchodzących w skład mySAP Supplier Relationship Management (Zarządzanie relacjami z dostawcami).

---

Sieć Plus GSM, której operatorem jest Polkomtel S.A. działa od pierwszego października 1996 r. Obecnie z jej usług korzysta ponad 4,6 mln użytkowników i dostępna jest dla 99% mieszkańców Polski, zamieszkujących 98% terytorium naszego kraju. Dzięki szerokiej ofercie roamingowej użytkownicy sieci Plus GSM mogą korzystać ze swych telefonów w 121 krajach na sześciu kontynentach, w sieciach 245 operatorów komórkowych

W imieniu SAP Polska informacji dla prasy udziela:

Ewa Kwiecień
SAP Polska Sp. z o.o.
ul. Wołoska 5
02-675 Warszawa
tel. (22) 541 67 34
fax (22) 541 66 07
e-mail: ewa.kwiecien@sap.com