NOWY JORK, 13 stycznia 2003 r. - Zarząd firmy SAP AG (NYSE: SAP) poinformował o opracowaniu nowej funkcjonalności internetowej dla handlu detalicznego do zarządzania siłą roboczą, która przekształca harmonogramowanie i optymalizację pracy w analityczny, efektywny pod względem kosztów proces zarządzania biznesowego, widoczny na wszystkich poziomach przedsiębiorstwa. Dzięki zdobyciu przez SAP pozycji lidera w dostarczaniu rozwiązań do planowania pracy, nowa funkcjonalność do zarządzania siłą roboczą zapewni firmom handlowym elastyczność w automatyzacji planowania pracy w scentralizowanym środowisku, możliwość sporządzania raportów statystycznych i otwartą architekturę służącą do integracji z innymi systemami.

Nowa funkcjonalność Zarządzania siłą roboczą, stanowiąca część mySAP Retail (Handel), która będzie dostępna pod koniec roku, wykorzystuje mechanizm optymalizacji wyszukujący najlepsze z możliwych harmonogramowanie sprzedaży dla sklepów poprzez bilansowanie zmiennych ważonych, takich jak potrzeby związane z zatrudnieniem, umiejętności pracowników, wymagania dotyczące wynagrodzeń, dyspozycyjność personelu, zasady panujące w miejscu pracy i normy wydajności. Firma SAP dostosowała Zarządzanie siłą roboczą - kluczową funkcjonalność mySAP Customer Relationship Management (mySAP CRM - mySAP Zarządzania kontaktami z klientami) - aby spełnić specyficzne wymagania firm handlowych z wieloma lokalizacjami operacyjnymi. Funkcjonalność internetowa może być modyfikowana w celu opracowania aplikacji dla innych branż mających podobne wymagania w zakresie zarządzania siłą roboczą.

"Firmy handlowe szukają sposobów lepszego zarządzania swoimi działaniami na poziomie centralnym i regionalnym. Bazując na informacjach rynkowych, przeglądach zapytań ofertowych od klientów i potencjalnych klientów, można jasno wywnioskować, że istnieje zapotrzebowanie na scentralizowane rozwiązanie internetowe - powiedział Ronald Hanscome, Dyrektor ds. Programów META Group. - Rozwiązania do zarządzania siłą roboczą, pozwalające firmom handlowym zarządzać i sterować centralnie kosztami związanymi z siłą roboczą, przynoszą im znaczące korzyści na rynku, przy utrzymującym się lub wzrastającym poziomie usług."

Firma SAP, która zrealizowała 20 000 wdrożeń w firmach na całym świecie i zaimplementowała obecną funkcjonalność do planowania pracy u ponad 40 klientów, m.in. Lowe's, Petco, Starbucks, The Children's Place oraz Rite-Aid, zamierza wykorzystać rozległą wiedzę z obszaru handlu w skali globalnej, dostarczając nowe rozwiązanie internetowe. Ulepszona funkcjonalność do zarządzania siłą roboczą będzie przetwarzać kompleksowe procesy umożliwiające tworzenie optymalnych harmonogramów dla pracowników na podstawie konfigurowalnych zmiennych biznesowych i aktualnych danych biznesowych zebranych w ciągu dnia. Funkcjonalność ta pozwoli firmom handlowym na ustawienie parametrów i monitorowanie niższych poziomów w strukturze przedsiębiorstwa, na modyfikację konfiguracji zgodnie ze zmieniającymi się wymaganiami biznesowymi oraz na centralizację sterowania operacjami i obsługą, a także dostarczy kierownictwu korporacji narzędzia do scentralizowanej kontroli działań związanych z harmonogramowaniem. W Zarządzaniu siłą roboczą wykorzystano zaawansowane narzędzia do konfiguracji i obsługi systemu, prognozowania, harmonogramowania oraz obsługi danych pracowników, raportów i analiz.

"Dzięki lepszej kontroli harmonogramowania i wglądowi do wzorców zachowań klientów możemy zapewnić, że posiadamy właściwy personel, który potrafi najbardziej efektywnie obsłużyć klientów" - powiedział David Markley, Dyrektor ds. Sterowania Siłą Roboczą w Rite-Aid Corporation, wiodącej na rynku amerykańskim sieci drogerii obejmującej ponad 3400 sklepów obsługujących klientów w 29 stanach w Dystrykcie Kolumbii.

Zarządzanie siłą roboczą umożliwia firmom handlowym zwiększenie kontroli nad prognozowaniem pracy i procesami harmonogramowania na poziomie scentralizowanym przy jednoczesnym wykorzystaniu danych i wyników pojedynczych oddziałów. Współpraca w ramach całej firmy oraz oddziałów regionalnych, możliwa dzięki rozwiązaniu internetowemu, pozwoli firmom handlowym wdrożyć standardowe procesy biznesowe w całym przedsiębiorstwie i regularnie kontrolować wydajność wszystkich sklepów. Menedżerowie ds. operacji scentralizowanych mogą konfigurować i opracowywać ustawienia w całym przedsiębiorstwie - zbiorowo lub dla indywidualnych sklepów - tworzyć kategorie i zapytania na podstawie zbioru konfigurowalnych atrybutów oraz generować prognozy z uwzględnieniem złożonych grup wskaźników obejmujących połączenia komunikacyjne, pozycje, transakcje i sprzedaż. Menedżerowie pracujący w jednostkach lokalnych mogą wykorzystywać to rozwiązanie do opracowywania ustawień specyficznych dla sklepów, takich jak godziny pracy na podstawie tymczasowej lub stałej, oraz dostosowywać do prognozy zmienne, uwzględniając potrzeby specyficzne dla sklepu, a także zmieniać wskaźniki w ramach skonfigurowanych przedziałów czasu. Ponadto mają oni możliwość cotygodniowej aktualizacji dostępności pracowników, obszaru roboczego oraz lokalizacji, podobnie jak przypisań poziomu kwalifikacji.

"Firma SAP ma ugruntowaną pozycję lidera wśród dostawców narzędzi do efektywnego zarządzania siła roboczą w handlu detalicznym. Jej celem jest ustanowienie standardów dla rozwiązań internetowych umożliwiających firmom handlowym podejmowanie decyzji biznesowych w czasie rzeczywistym - powiedział Jim McMurray, Wiceprezes Branżowej Jednostki Biznesowej ds. Handlu Detalicznego w SAP. - W połączeniu z Zarządzaniem łańcuchem logistycznym, Zarządzaniem kontaktami z klientami, Analizami, Zarządzaniem kapitałem ludzkim i rozwiązaniami do zarządzania organizacją dostępnymi z mySAP Retail, zdolność do zarządzania siłą roboczą stanowi dla klientów SAP wyjątkowy zbiór rozwiązań przeznaczony do bardziej efektywnego zarządzania organizacją, począwszy od punktu sprzedaży, poprzez obsługę, po uzupełnianie zapasów i zarządzanie relacjami z klientami."

Zarządzanie siła roboczą będzie dostępne wraz z rozwiązaniem mySAP Retail w czwartym kwartale 2003 roku.

W imieniu SAP Polska informacji dla prasy udziela:

Ewa Kwiecień
SAP Polska Sp. z o.o.
ul. Wołoska 5
02-675 Warszawa
tel. (22) 541 67 34
fax (22) 541 66 07
e-mail: ewa.kwiecien@sap.com