Walldorf, Niemcy, 27 marca 2002 r. - Firma SAP AG poinformowała o przedłużeniu okresu pełnego wsparcia (maintenance) systemu SAP R/3 4.6C o kolejny rok, tj. od końca marca 2005 r. do końca marca 2006 r. Oznacza to przedłużenie całkowitego okresu pełnego wsparcia systemu SAP R/3 4.6C na około sześć lat.

Przedłużenie okresu pełnego wsparcia obejmuje wszystkie komponenty systemu SAP R/3 i standardowych wersji krajowych (obecnie jest ich ponad 40), dostarczanie lokalizacji składników Human Resources (HR) i Financial/Logistics (FI/LO) w celu zapewnienia zgodności z wymogami przepisów prawa w poszczególnych krajach. Ponadto SAP będzie usuwać błędy poprzez pakiety SAP Notes i Support. Zaoferuje także pomoc przy koniecznych zmianach prawnych, pomoc przy rozbudowie czy zmianach platform oraz pomoc przy integracji systemu z innymi składnikami platformy mySAP.com® za pośrednictwem modułów dodatkowych SAP R/3.

SAP przedłuży także okres pełnego wsparcia systemu SAP R/3 w wersjach 3.1I, 4.0B, 4.5B i 4.6B o cztery miesiące, tj. do końca grudnia 2003 r., bez obciążania użytkowników dodatkowymi opłatami. Od stycznia 2004 r. firma SAP zaoferuje użytkownikom dodatkowe przedłużenie okresu pełnego wsparcia systemu SAP w wersjach R/3 3.1I, 4.0B i 4.6B o jeden rok - do końca grudnia 2004 r. Usługa ta będzie dostępna po uiszczeniu dodatkowej opłaty serwisowej w wysokości 2%. Będzie ona zależeć od kraju, w którym użytkowany jest system. Specjaliści z firmy SAP przeprowadzą testy, za które użytkownik nie poniesie żadnych dodatkowych opłat. Ich celem będzie sprawdzenie, czy dany system spełnia warunki pozwalające na objęcie go przedłużonym okresem pełnego wsparcia.

Zakres przedłużonego okresu wsparcia systemu SAP R/3 w wersjach 3.1I, 4.0B, 4.5B i 4.6B 2004 r. będzie zbliżony do zakresu pełnego wsparcia w okresie standardowym. Udostępnione zostaną programy korygujące i moduły uwzględniające zmiany przepisów prawa. W ramach przedłużonego okresu wsparcia system zostanie objęty pomocą przy integracji ze składnikami mySAP.com, włącznie z SAP Advanced Planner and Optimizer (SAP APO), SAP Business Information Warehouse (SAP BW) lub SAP Customer Relationship Management (SAP CRM).

Oferta ta jest częścią nowej strategii firmy SAP polegającej na przedłużeniu okresu wsparcia starszych wersji jej systemu przez określony czas. Klient może skorzystać z tej oferty za dodatkową opłatą serwisową. W przyszłości strategia ta zostanie rozszerzona również na inne wersje systemu SAP R/3, które obecnie są objęte standardowym okresem wsparcia. Dzięki tej ofercie inwestycje w obecne wersje sytemu SAP R/3 przynoszą większe korzyści użytkownikom. Mogą oni planować przejście na nowsze wersje systemu i dobrze się do niego przygotować. Aby dodatkowo zapewnić bezproblemowe migracje na nowe wersje systemu, SAP opracuje i zaoferuje dodatkowe usługi. W szczególności w ramach usługi Upgrade Planning Service SAP pomoże użytkownikom ocenić wysiłek związany z przejściem na nowszą wersję systemu. Usługa ta będzie dostępna od 2004 r. bez konieczności ponoszenia jakichkolwiek dodatkowych kosztów w przedłużonym okresie pełnego wsparcia dla systemu SAP R/3 w wersjach 3.1I, 4.0B, 4.5B i 4.6B.

"Oferując przedłużenie okresu pełnego wsparcia, nasza firma wychodzi naprzeciw oczekiwaniom użytkowników" - stwierdził Gerhard Oswald z SAP AG. "Pragniemy, aby użytkownicy naszych systemów mogli elastycznie planować przejście na nowsze wersje systemów SAP. Podjęta przez nas decyzja stawia ich w dogodnej sytuacji, gdyż mogą zdecydować się na przejście na nową wersję systemu lub kontynuować korzystanie z obecnie używanej wersji, zapewniając sobie maksymalny zwrot z inwestycji".

W imieniu SAP Polska informacji dla prasy udziela:

Ewa Kwiecień
SAP Polska Sp. z o.o.
ul. Wołoska 5
02-675 Warszawa
tel. (22) 541 67 34
fax (22) 541 66 07
e-mail: ewa.kwiecien@sap.com