Ottawa, 7 marca 2002 r. - Firmy SAP AG, Accenture oraz Canada Post poinformowały o zdobyciu przez Canada Post prestiżowej nagrody Award of Excellence dla najlepszego systemu CRM (Customer Relationship Management - zarządzanie relacjami z klientami). Nagroda ta została przyznana przez firmę Gartner na dorocznej konferencji poświęconej systemom CRM, która odbyła się w Chicago. Gartner Inc., jedna z największych na świecie agencji zajmujących się badaniami i doradztwem, wyróżnia w ten sposób przedsiębiorstwa działające na zasadzie kontaktów firma-firma i firma-klient, które mają najlepsze systemy CRM. O nagrodę ubiegało się ponad 190 firm z trzech kontynentów.

Nagroda CRM Award of Excellence jest przeznaczona dla przedsiębiorstw, które potrafią najlepiej wykorzystać swoje systemy CRM do realizacji celów biznesowych. Ocena jest wystawiana w ośmiu kategoriach: wizji, strategii, doświadczeń klientów, organizacji, pomiarów, procesów, informacji i technologii. Przedsiębiorstwo Canada Post zostało nagrodzone za swoje efektywne, ukierunkowane na klienta podejście do współpracy z akcjonariuszami, skuteczne przekształcanie firmy pod kątem działania w Internecie oraz uruchomienie nowych kanałów kontaktów z klientami.

Canada Post od niespełna dwóch lat realizuje program przekształcania przedsiębiorstwa z wykorzystaniem platformy e-biznesowej mySAP.com. W programie tym są również wykorzystywane doświadczenia partnerów zajmujących się wdrożeniami - firm SAP i Accenture. Rozwiązanie mySAP CRM (Zarządzanie relacjami z klientami) pozwoliło na znaczne usprawnienie procesów gospodarczych. Ponad 60 poprzednio stosowanych aplikacji zastąpiono jedną, zintegrowaną platformą e-biznesową. Canada Post ma więc w tej chwili solidne podstawy, by spodziewać się nadal znacznych zysków w każdej dziedzinie działalności. W ciągu ostatnich dwóch lat wskaźnik zadowolenia klientów wyraźnie wzrósł, a w rocznych sprawozdaniach z 2000 i 2001 r. przedsiębiorstwo odnotowało zysk netto w wysokości 84 mln USD.
"Dzięki kompleksowemu rozwiązaniu SAP mogliśmy od początku właściwie ukierunkować nasze działania" - powiedział Cal Hart, Wiceprezes ds. Przekształceń Przedsiębiorstwa Canada Post. "Całościowe, zintegrowane rozwiązanie oparte na platformie mySAP.com umożliwia nam pełną kontrolę nad wszystkimi aspektami zmian, co jest gwarancją powodzenia programu przekształceń".

---

Przedsiębiorstwo Canada Post Corporation (CPC) wraz z oddziałem Purolator Courier Ltd. przyjmuje rocznie prawie 10 miliardów listów i paczek, które dostarcza pod przeszło 13 mln adresów w Kanadzie. Proces ten jest obsługiwany przez 25 głównych oraz wiele mniejszych placówek. Wraz ze swoimi filiami Canada Post zajmuje na liście kanadyjskich firm 39 miejsce pod względem skonsolidowanych przychodów i jest szóstym co do wielkości pracodawcą w kraju. Przedsiębiorstwo ma powiązania handlowe, operacyjne i finansowe z ponad 200 zarządami poczt na całym świecie. W latach 2000-2001 przychody Canada Post wyniosły 5,9 mld CAD. Serwis internetowy firmy znajduje się pod adresem www.canadapost.ca.

Accenture jest jedną z największych na świecie firm świadczących usługi z zakresu zarządzania i technologii. Poprzez sieć swoich powiązań biznesowych firma z jednej strony wzbogaca swoje doświadczenia w dziedzinie konsultingu i outsourcingu dzięki sojuszom, spółkom stowarzyszonym i innym formom współpracy, a z drugiej ľ oferuje nowatorskie rozwiązania, które pomagają klientom z wszystkich branż szybko realizować swoje strategie. Accenture zatrudnia ponad 75 000 osób w 47 krajach. W roku finansowym zakończonym 31 sierpnia 2001 r. osiągnęła przychody netto równe 11,44 mld USD. Serwis internetowy firmy znajduje się pod adresem www.accenture.com.

W imieniu SAP Polska informacji dla prasy udziela:

Ewa Kwiecień
SAP Polska Sp. z o.o.
ul. Wołoska 5
02-675 Warszawa
tel. (22) 541 67 34
fax (22) 541 66 07
e-mail: ewa.kwiecien@sap.com