Warszawa, 17 stycznia 2002 r. - Katowickie Przedsiębiorstwo Handlowe Partex zdecydowało się na wdrożenie rozwiązania mySAP CRM, wchodzącego w skład platformy mySAP.com. Implementację będą prowadzili wspólnie konsultanci firm SAP Polska i IMG Information Management Polska. Czas realizacji projektu określono na ok. 6,5 miesiąca.

mySAP CRM wspiera obsługę relacji z klientami we wszystkich fazach - od momentu pozyskania klientów, poprzez zawarcie transakcji, aż do momentu realizacji zalecenia sprzedaży i świadczenia usług serwisowych. Jest to rozwiązanie wspierające te działy w firmie, które mają wpływ na tworzenie i utrzymywanie dobrych relacji z klientami, a więc: marketingu, sprzedaży, serwisu, czy też samego biura zarządu firmy. mySAP CRM wykorzystuje wszystkie kanały komunikacji takie, jak: kontakt bezpośredni, urządzenia przenośne, telefon, e-mail czy Internet.

Spośród rozwiązań tej klasy innych firm mySAP CRM wyróżnia się pełną integracją wszystkich procesów front office (działania operacyjne CRM) z back office (procesy zaplecza firmy). Kompleksowo realizuje pełen zakres funkcji z obszaru CRM, czyli: operacyjny, analityczny i kooperacyjny.

Zaoferowane przez SAP rozwiązanie pozwoli firmie Partex m.in. na: planowanie i zarządzanie kampaniami marketingowymi, segmentację klientów według profili produktów i usług, pozyskiwanie i śledzenie zleceń, dokonywanie transakcji handlowych elektronicznie i przez telefon. W obszarze obsługi klienta firma Partex będzie miała szerokie możliwości jeszcze lepszego budowania relacji z klientami poprzez stworzenie profesjonalnego centrum obsługi klienta z nowoczesnym call center, samoobsługą klientów przez Internet czy też nowoczesnym zarządzaniem reklamacjami. Dostęp pracowników firmy do wszystkich danych o klientach, partnerach biznesowych zapewni w efekcie usprawnienie przepływu informacji w firmie i skuteczniejszą reakcję na potrzeby klientów i partnerów.

"Decyzja firmy Partex o zakupie platformy mySAP.com podyktowana była przede wszystkim chęcią skorzystania w pierwszej kolejności z rozwiązania mySAP CRM. Dzięki podpisaniu tej umowy firma Partex przypieczętowała swoją migrację do mySAP.com z systemu SAP R/3, którego jesteśmy użytkownikiem od 1998 roku." - powiedział Andrzej Partyka, właściciel P.H.Partex.

"Polski rynek CRM jest dziś rynkiem wschodzącym. Poziom jego rozwinięcia można porównać do stanu, w jakim rynek ERP znajdował się na początku lat 90. Firma SAP chce mieć coraz większy udział w upowszechnianiu rozwiązania mySAP CRM. Gratuluję firmie Partex decyzji i cieszę się, że tak zacna firma dołącza w ten sposób do grona najnowocześniejszych firm w Polsce, które w praktyce wykorzystują mySAP CRM." - powiedział Grzegorz Kozłowski, Prezes Zarządu SAP Polska.

"Podpisanie umowy z firmą Partex daje nam możliwość wykorzystania w Polsce doświadczeń z projektów mySAP CRM zdobytych przez IMG za granicą. Wierzę, że dzięki naszej współpracy firma Partex uzyska realne korzyści biznesowe takie, jak uruchomienie nowych kanałów sprzedaży, zacieśnienie relacji z klientami oraz ułatwienie współpracy z partnerami biznesowymi, a w efekcie obniżenie kosztów działania i uzyskanie wiodącej roli wśród firm w swojej branży" - powiedział Robert Boreczek, Prezes IMG Polska.

---

Przedsiębiorstwo Handlowe Partex powstało w 1990 roku, zajmuje się sprzedażą i promocją ekskluzywnych artykułów piśmiennych, szkolnych i biurowych. Od ponad 8 lat Partex jest generalnym dystrybutorem Parkera i Watermana w Polsce. Jako reprezentant koncernu Newell Rubbermaid - właściciela Parkera i Watermana prowadzi jedyny w Polsce autoryzowany punkt serwisowy. Partex dystrybuuje ponadto artykuły japońskiej Zebry, Edding'a -światowego producenta markerów i cienkopisów przemysłowych i specjalistycznych, i Legamaster- klasyczne środki wizualizacji informacji: tablice magnetyczne, suchościeralne. Ponadto od 1997 r. Partex posiada własną linię art. szkolnych Parte. Partex obecny we wszystkich kanałach dystrybucji śmiało konkuruje z największymi firmami dystrybucyjnymi w swojej branży. Jest liderem w branży piśmienniczo-biurowej na polskim rynku. Jednym z głównych celów firmy jest ciągła poprawa usług oraz zapewnienie Klientom doskonałej i stale atrakcyjnej oferty.
Więcej informacji na stronie www firmy Partex: http://www.partex.com.pl

IMG Polska jest częścią szwajcarskiego holdingu Information Management Group. Specjalizuje się w doradztwie informatycznym w zakresie opracowywania i wdrażania strategii biznesowych opartych o optymalne rozwiązania i nowoczesne technologie. Jest największym partnerem SAP w Polsce. IMG zatrudnia na świecie ponad 600 specjalistów z dziedziny doradztwa informatycznego, z czego ponad 130 w Polsce. Polscy konsultanci uczestniczą w wielu innowacyjnych projektach korporacyjnych w krajach Europy Zachodniej gdzie zdobywają doświadczenie. Wysoką jakość usług potwierdza znakomita liczba ponad 300 zadowolonych Klientów na całym świecie. Do największych osiągnięć należy czterokrotne przyznanie firmie IMG nagrody SAP Partner Quality Award w latach 1998, 1999, 2000 i 2001 przez organizację SAP User Group Switzerland. Oddziały IMG mieszczą się w: Polsce, Szwajcarii, Niemczech, Austrii, Anglii, USA i Japonii.
Więcej informacji można znaleźć na stronie WWW firmy IMG: http://www.img.com.pl

W imieniu Przedsiębiorstwa Handlowego Partex informacji udziela:

Olga Mazurek - Kiera
Przedsiębiorstwo Handlowe Partex
ul. Gospodarcza 12
40-432 Katowice
tel. (32) 20 04 700
fax (22) 20 04 701

W imieniu SAP Polska informacji dla prasy udziela:

Ewa Kwiecień
SAP Polska Sp. z o.o.
ul. Wołoska 5
02-675 Warszawa
tel. (22) 541 67 34
fax (22) 541 66 07
e-mail: ewa.kwiecien@sap.com

W imieniu IMG Information Management Polska Sp. z o.o. informacji udziela:

Renata Tomczak
IMG Polska
Mokotów Business Park - Syriusz
ul. Domaniewska 41
02-672 Warszawa
tel. (22) 87 44 794
fax (22) 87 44 795