Walldorf, Niemcy, 16 stycznia 2002 r. - Firma SAP poinformowała, że rozwiązanie mySAP Customer Relationship Management (mySAP CRM) cieszy się niesłabnącym zainteresowaniem wśród przedsiębiorstw, które pragną wykorzystać oferowane przez SAP globalne podejście do procesów gospodarczych, sprawdzone rozwiązania branżowe oraz funkcje zarządzania kontaktami z klientem (CRM) w swojej działalności związanej z zaawansowanymi technologiami. Firmy tej branży stosują oprogramowanie mySAP CRM, integrując zorientowane na klienta strategie w całej firmie, w globalnych łańcuchach dostaw oraz w sieciach partnerów. Do takich przedsiębiorstw należą: Acterna, Brother International Corporation, CreoScitex, Infineon Technologies AG, Molex Inc., Siemens Brazil, Symbol Technologies Inc., Welch Allyn Inc. i Westell Technologies Inc. Dzięki dostosowanym do potrzeb branży funkcjom mySAP CRM handlowcy mogą znajdować więcej potencjalnych klientów, skuteczniej wykorzystywać pojawiające się możliwości handlowe, szybciej i efektywniej sprzedawać produkty i usługi oraz sprawniej obsługiwać kanały dystrybucji. Pozwala to efektywniej prognozować sprzedaż, poprawiając tym samym wyniki pracy i optymalizując zarządzanie kontaktami z klientem.

Firma Molex zajmuje drugie miejsce na liście największych światowych producentów elementów i systemów połączeń elektronicznych, elektrycznych oraz światłowodowych. Realizując swoją strategię biznesową, korzysta z dostępnych w rozwiązaniu mySAP CRM funkcji zarządzania sprzedażą w terenie i zarządzania możliwościami handlowymi.

"SAP już dawno zrozumiał znaczenie integracji procesów gospodarczych i konsekwentnie trwa przy tej koncepcji, rozwijając swoje produkty" - stwierdził Martin Slark, Dyrektor firmy Molex ds. Operacyjnych. "Wybraliśmy rozwiązanie mySAP CRM w związku z naszą strategią włączenia CRM do kluczowych procesów gospodarczych, co w rezultacie ułatwi nam utrzymanie klientów i usprawni ich obsługę".

W branży zaawansowanych technologii, w której producenci często zdobywają klientów i sprzedają produkty za pośrednictwem dystrybutorów i dealerów, bardzo ważne jest efektywne zarządzanie współpracą z partnerami handlowymi. Powinni oni otrzymywać aktualne informacje o cenach, umowach, dostępności produktów i statusie klienta. Powinni również mieć bezpieczny dostęp do pełnych danych dotyczących oferowanych produktów, co ułatwi im wywieranie wpływu na decyzje klientów o zakupie. Niezależnie od tego, czy kontakty z klientem odbywają się poprzez centrum obsługi klientów, portal internetowy czy za pośrednictwem sprzedawcy, rozwiązanie mySAP CRM umożliwia przeglądanie najważniejszych informacji nie tylko w całym przedsiębiorstwie, lecz również w obrębie kanałów dystrybucyjnych, obejmujących zarówno partnerów wewnętrznych, jak i zewnętrznych.

"Na całym świecie producenci zaawansowanych technologii wykorzystują mySAP CRM jako kluczowy element zintegrowanej strategii biznesowej, potwierdzając tym samym, że SAP doskonale rozumie branżę zaawansowanych technologii i jej specyficzne potrzeby" - powiedział Carol Burch, Wiceprezes Ogólnoświatowego Działu Rozwoju CRM SAP AG. "Oprogramowanie mySAP CRM łączy rozwiązania CRM z funkcjami e-biznesowymi dostosowanymi do potrzeb branży, dzięki czemu przedsiębiorstwa mają do dyspozycji wszystkie niezbędne dane swoich klientów i partnerów".

Możliwości mySAP CRM w zakresie obsługi procesów gospodarczych dla poszczególnych dla branży.
Rozwiązanie mySAP CRM powstało z myślą o specyficznych potrzebach przedstawicieli głównych segmentów rynku zaawansowanych technologii - producentów półprzewodników, firm typu OEM i VAR, dealerów, producentów kontraktowych oraz dostawców oprogramowania. mySAP CRM obsługuje następujące procesy gospodarcze: zarządzanie kanałami dystrybucyjnymi (dla producentów, dystrybutorów i dealerów), zarządzanie możliwościami handlowymi (producenci półprzewodników), określanie konfiguracji produktów i wycena za pośrednictwem Internetu (dla firm typu OEM) oraz tworzenie raportów i marketing dotyczące obecnych klientów (dla dostawców oprogramowania i firm typu OEM).

W imieniu SAP Polska informacji dla prasy udziela:

Ewa Kwiecień
SAP Polska Sp. z o.o.
ul. Wołoska 5
02-675 Warszawa
tel. (22) 541 67 34
fax (22) 541 66 07
e-mail: ewa.kwiecien@sap.com