Walldorf, Niemcy, 13 marca 2001 r. - SAP AG poinformował, że firma Gillette pomyślnie wdrożyła rozwiązanie mySAP Customer Relationship Management (mySAP CRM) w działach handlowych w Niemczech i USA, przez co uzyskała wzrost wydajności, a także lepsze wykorzystanie metod i narzędzi sprzedaży. Firma wybrała mySAP CRM do zdalnego wprowadzania zamówień i koordynowania działań w czasie, aby ułatwić przedstawicielom handlowym planowanie spotkań z klientami oraz dostarczanie najświeższych informacji o klientach, kontaktach, a także produktach w dowolnym czasie i miejscu. Wdrożenie zrealizowane dla amerykańskich handlowców umożliwia konfigurowanie ekranów, a pytania zadawane w terenie są integrowane z działaniami i systemami w firmie.

mySAP CRM sprawił, że Gillette stała się bardziej sprawną firmą, osiągającą większą skuteczność i lepiej obsługującą swoich klientów - powiedział Dieter Timmermann, dyrektor ds. informatyki oraz wiceprezes działu informatyki i aplikacji w firmie Gillette. Dzięki naszym dążeniom do uzyskania wydajnych metod i narzędzi sprzedaży oraz skróceniu nieefektywnego czasu pracy, już teraz dowiadujemy się od naszych klientów, że nastąpiła poprawa poziomu świadczonych przez nas usług. Od chwili udostępnienia systemu mySAP CRM naszym przedstawicielom handlowym naprawdę udało nam się stworzyć jeden, spójny i kompletny obraz naszych klientów. Jednocześnie naszym dostawcom oraz klientom możemy zaprezentować wizerunek Gillette jednolity od strony ekonomicznej i geograficznej.

Dlaczego mySAP CRM?
Firma Gillette potrzebowała łatwego w użyciu narzędzia, które obsługiwałoby procesy gospodarcze oraz wykorzystywało posiadaną przez nią infrastrukturę informatyczną. Jako innowacyjne przedsiębiorstwo światowej klasy w branży produktów konsumpcyjnych, Gillette wymagała najnowszej technologii e-biznesowej. Nowe rozwiązanie e-biznesowe musiało być dostosowane do programu globalnej integracji procesów gospodarczych (Global Business Process Integration - GBPI), której celem jest standaryzacja wszystkich tych procesów, obejmująca wszystkie marki pod każdą szerokością geograficzną. Jej celem jest także zwiększenie efektywności. Spójny wizerunek firmy ma poprawić jej pozycję na rynku. mySAP CRM został wybrany, ponieważ najlepiej spełniał wszystkie wymagania Gillette oraz zapewniał wykorzystanie dokonanych wcześniej inwestycji.

W imieniu SAP Polska informacji dla prasy udziela:

Ewa Kwiecień
SAP Polska Sp. z o.o.
ul. Wołoska 5
02-675 Warszawa
tel. (22) 541 67 34
fax (22) 541 66 07
e-mail: ewa.kwiecien@sap.com