Amsterdam, 25 april - Netbeheerder Stedin heeft Accenture gekozen als partner voor ontwikkeling van haar nieuwe SAP omgeving. Deze service-omgeving ondersteunt alle klant- en marktprocessen voor de particuliere en zakelijke markt. De netwerkbeheerder wil deze klantgerelateerde kernprocessen optimaal inrichten om het serviceniveau te verbeteren. Daarnaast stelt de nieuwe omgeving Stedin in staat om klanten te laten profiteren van nieuwe ontwikkelingen in de energiemarkt. Accenture ontwikkelt de SAP omgeving en voert ook de migratie uit.

De klantprocessen van Stedin werden tot op heden nog ondersteund door Eneco. Als zelfstandig netwerkbeheerder wil Stedin de regie over deze kernprocessen echter zelf voeren. Op die manier kan de organisatie het serviceniveau aan klanten beter beheersen en blijven verbeteren. Bovendien biedt een eigen service-omgeving de mogelijkheid om sneller in te spelen op ontwikkelingen in de energiemarkt. Door de klantprocessen flexibel in te richten, kan Stedin klanten bijvoorbeeld sneller en betrouwbaarder innovatieve diensten op het gebied van duurzame energie leveren. Tot slot biedt de keuze voor de oplossingen van SAP ruime mogelijkheden voor intensievere samenwerking met andere netwerkbedrijven die deze keuze al eerder maakten.

Willem-Jan Zwart, CIO bij Stedin: “De ervaring van Accenture in de energiemarkt en kennis van de technische processen was doorslaggevend bij onze keuze. Hun team heeft bij eerdere projecten aangetoond dat ze de complexiteit van de klantprocessen in onze sector goed kunnen vertalen naar een goed werkend systeem. Bovendien is voor ons heel belangrijk dat deze SAP omgeving goed aansluit op het ICT-landschap van andere netbeheerders. Hierdoor kunnen we in de toekomst profiteren van voordelen die nauwere samenwerking met andere netwerkbeheerders ons en onze klanten kan bieden.”

Irine Gaasbeek, SAP Lead Accenture Nederland: “Accenture heeft de afgelopen jaren al diverse netbeheerders ondersteund bij de verzelfstandiging van hun service-omgeving. Deze ervaring zetten we nu in om de SAP omgeving van Stedin optimaal in te richten. De effectieve ondersteuning van klantprocessen helpt hen om de huidige klanten een hoog serviceniveau te bieden. Bovendien biedt dit een stabiele basis voor groei en een naadloze integratie van nieuwe ontwikkelingen in de energiesector.”

Arthur Dobma, Sector Director Services Industries bij SAP: "Partijen in de markt van (duurzame) energie kunnen zich vooral onderscheiden door een hoog niveau van serviceverlening. Aangezien de energiemarkt volop in beweging is, hebben ondernemingen als Stedin systemen nodig die flexibel veranderende klant- en marktprocessen kunnen ondersteunen. Het door Stedin gekozen SAP for Utilities platform biedt hiervoor uitgebreide mogelijkheden. Door de deskundigheid van onze partner Accenture zal Stedin de mogelijkheden van het platform optimaal kunnen benutten.”

Over Accenture
Als marktleider in bedrijfssoftware helpt SAP (NYSE: SAP) kleine, middelgrote en grote bedrijven met de stroomlijning van hun bedrijfsvoering. De oplossingen van SAP stellen organisaties in staat aanzienlijke efficiencyverbeteringen te bereiken binnen hun toeleveringsketens en bedrijfsprocessen, waardoor ze de concurrentie voor kunnen blijven. Op dit moment gebruiken meer dan 176,000 klanten (inclusief oud-Sybase klanten) software van SAP om winstgevend te opereren en duurzaam te groeien. Meer informatie is beschikbaar op www.accenture.nl.

Over SAP
Als marktleider in bedrijfssoftware helpt SAP (NYSE: SAP) kleine, middelgrote en grote bedrijven met de stroomlijning van hun bedrijfsvoering. De oplossingen van SAP stellen organisaties in staat aanzienlijke efficiencyverbeteringen te bereiken binnen hun toeleveringsketens en bedrijfsprocessen, waardoor ze de concurrentie voor kunnen blijven. Op dit moment gebruiken meer dan 176,000 klanten (inclusief oud-Sybase klanten) software van SAP om winstgevend te opereren en duurzaam te groeien. Meer informatie is beschikbaar op www.sap.nl.

Over Stedin
Stedin is de onafhankelijke netbeheerder in het meest stedelijke gebied van Nederland: het grootste gedeelte van de provincie Zuid-Holland, inclusief de grootste haven van Europa, en de provincie Utrecht. De organisatie is verantwoordelijk voor ontwikkeling, aanleg, beheer, onderhoud en management van energienetten. Stedin is de schakel tussen ruim 2 miljoen klanten en de energieleveranciers. Het bedrijf staat met 1.200 medewerkers voor veiligheid, kwaliteit en betrouwbaarheid van energietransport. Stedin is gevestigd in Rotterdam.