SAP for Utilities ondersteunt belangrijke verkoop- en marketingprocessen die superieure klantwaarde creëren en daarmee zorg dragen voor winstgevende, duurzame relaties met klanten.

SAP for Utilities ondersteunt uw belangrijkste klantgerichte processen, waaronder:

• Klantcontactbeheer – Verzeker een goede dienstverlening en handel klachten - bijvoorbeeld over stroomstoringen en facturen- snel en efficiënt af. Creëer een consistente, positieve klantervaring bij alle verschillende communicatiekanalen – zodat uw marktaandeel toeneemt, het klantverloop vermindert, en de klantloyaliteit en -tevredenheid verbetert.
• Klantsegmentatie en campagnemanagement – Coördineer de waardelevering aan klanten – door de juiste pakketten aan te bieden aan de juiste klant – om zo het aantal vervolgverkopen te vergroten. Verbeter de winstgevendheid en kasstroom door effectievere reclame-uitgaven en beperking van uitstaande vorderingen van klanten.
• Geïntegreerd verkoopmanagement – Integreer uw processen voor verkoopmanagement om de financiële resultaten en prestaties van uw organisatie op elkaar aan te laten sluiten. Verbeter inzicht in de effectiviteit van activiteiten en inhoudelijke kennis van budgetten en kosten.

Onderstaande applicaties bieden softwarefunctionaliteit voor verkoop, marketing en service:

• SAP Customer Relationship Management and Billing for Utilities
• SAP ERP
• SAP Customer Relationship and Billing for Utilities
• SAP Customer Financial Management for Utilities
• SAP Real-Time Offer Management
• SAP Business Communications Management

Wilt u meer weten over de oplossingen van SAP voor verkoop, marketing en service? Neem dan contact op met SAP.