Via internet kunnen burgers, bedrijven en andere (overheids)organisaties toegang krijgen tot een grote hoeveelheid openbare informatie en diensten. Marktplaatsen geven entree tot centrale informatie van overheidsdiensten. En overheidsinstellingen die de besparingskansen van centrale inkoop willen benutten, zijn hier ook aan het juiste adres.

Met behulp van web-based interfaces ondersteunt de SAP software online diensten en betalingen. Ook omvat het tal van andere functies voor efficiënte publieke dienstverlening. Elektronisch documentenbeheer zorgt ervoor dat gegevens goed worden opgeslagen. Tevens voorziet het in de wettelijke documentatie van zakelijke processen.

Andere voordelen van E-Government:

• Complete dekking, van front-office tot back-office
• Naadloze integratie van web-based formulieren (met workflow of elektronische bestanden) voor interne verwerking
• Integratie van het online betalingssysteem en de back-office boekhouding
• Makkelijk toegankelijke interface voor de integratie van externe formulieren
• Breed scala van algemene dienstverlening aan de burger
• Communicatie met burgers en bedrijven via verschillende kanalen
• Toegang tot portals die toegang bieden tot de huidige systemen, ook mobiele apparatuur
• De openheid en flexibiliteit om bestaande applicaties en niet-SAP applicaties te integreren