Verhoog efficiëntie in de publieke sector met SAP software

Case management publieke diensten

Maak uw publieke dienstverlening proactief met een flexibel aan te passen case management oplossing die de diverse interactiekanalen tussen burgers en overheden in kaart brengt.

• Centraliseer de toegang tot dossiergegevens in een veilige, gecontroleerde omgeving
• Vergroot de betrouwbaarheid van uw dossiers
• Voldoe aan privacyregels en de Archiefwet
• Verlaag de onderhouds- en ondersteuningskosten voor uw informatiesystemen

Aanbestedingsbeheer

Ondersteun alle stappen in het aanbestedingsproces, verbeter uw toegang tot leveranciersnetwerken en verlaag de kosten en de complexiteit van uw aan- en uitbestedingsomgeving.

• Faciliteer aanbestedingsprocessen, zowel voor als na de toekenning van een opdracht
• Integreer budgettoekenning met het beheer van inkomsten
• Biedt volledige analyserapportages

Subsidiebeheer

Biedt een alomvattende, geïntegreerde oplossing voor overheidsinstellingen die subsidie verstrekken aan burgers, bedrijven en organisaties.

• De verbindende schakel bij subsidieverstrekking
• Voldoet aan wet- en regelgeving door het integreren van contracten en voorwaarden
• Vergroot de transparantie door subsidies en exploitatiebudgetten organisatiebreed te consolideren

Prestaties continu verbeteren

Integreer beleid, overheidsbudgetten, activiteiten én historische data om beter te plannen en transparantie te vergroten.

• Leg doelen en beleid duidelijk vast
• Ondersteun bewezen oplossingen voor risicomanagement
• Voer prestatieanalyses uit bij uw operationele zaken
• Verbeter uw processen voortdurend en organisatieoverstijgend

Demo: Continuous Performance Improvement › (Engels, login verplicht)

Financiële oplossingen voor de publieke sector

Voldoe aan (internationale) accountancy wet- en regelgeving voor de publieke sector, inclusief de boekhoudregels voor afgegeven garanties, uitvoeringsbudgetten, balans en verlies- & winstrekening.

• Verbeter de efficiency van uw financiële afdelingen
• Voldoe aan regelgeving op het gebied van financiën, budgetten en rapportage
• Vergroot de transparantie naar en verantwoording in de publieke sector

Customer Success Story: P-Direkt ›

Shared services bij de overheid

Consolideer het afleveren van identieke dienstverlening binnen de diverse afdelingen van een instelling in de publieke sector en maak uw organisatie efficiënter en effectiever dankzij shared services.

• Verlaag de administratieve kosten met schaalvergroting
• Verhoog het vertrouwen van burgers en biedt hen waar voor hun belastinggeld
• Verbeter de kwaliteit van uw producten en de dienstverlening voor burgers

Prestatiegebaseerd budgetteren

Integreer beleid, overheidsbudgetten, activiteiten én historische data om beter te plannen en transparantie te vergroten.

• Leg doelen en beleid duidelijk vast
• Ken verantwoordelijkheid toe aan de juiste mensen
• Beleg kosten bij programma’s, gekoppeld aan doelen en beleid
• Voorspel de uitkomst van uw plannen accurater en analyseer bereikte resultaten

Programma- en projectmanagement

Houd overzicht op uw IT-middelen en -budgetten om uw verantwoordingsprocessen bij organisatie-overschrijdende overheidsprogramma’s te verbeteren.

• Stel prioriteiten bij projecten in de publieke sector
• Behoud overzicht op actueel en gepland gebruik van middelen
• Gebruik uw menselijk en financieel kapitaal efficiënt
• Koppel projecten aan contracten en betaalprocessen

Onderhoud en gebruik van uw IT-middelen

Welke IT-middelen u ook gebruikt, het onderhoud en beheer kunt u altijd verbeteren. Van werk- en inkooporders tot gepland onderhoud en buiten gebruik stellen.

• Synchroniseer programmaplanningen met het beheer van uw IT-middelen
• Wees er zeker van dat u tijdig en binnen budget uw plannen uitvoert
• Biedt sneller toegang tot diensten
• Verminder het kapitaal dat vastzit in uw IT-infrastructuur

Inkoop

Faciliteer inkoop van begin tot eind – inclusief geïntegreerd beheer van middelen, aanbestedingen, toekenningen, contractbeheer en de creatie van documenten.

• Beheer de prestaties van leveranciers effectief
• Verbeter de dienstverlening door in te spelen op de behoeften aan middelen
• Bespaar op kosten die het inkoopproces met zich meebrengt

Integraal beheer bij incidenten en noodsituaties

Verhoog uw grip bij incidenten en noodsituaties, van noodoproepen en hulp bij ongevallen, het plannen en toekennen van middelen en menskracht, tot het beheer van geografische informatiesystemen.

• Optimaliseer de besluitvorming met actuele gegevens over de toestand ter plekke
• Voeg alle meldingen samen en stel oplossingen beschikbaar via diverse communicatiekanalen
• Gebruik visuele hulpmiddelen om opdrachten en medewerkers aan te sturen

SAP TV: Metropolitan Police Service ›

Beheer uw onderzoeksdossiers

Ondersteun politieonderzoeken met betere informatie & identiteitscontrole en de gestandaardiseerde verwerking van digitale en fysieke bewijzen.

• Verkrijg een eenduidig, actueel overzicht van alle onderzoeksgegevens
• Verzamel, bewerk en beheer data en informatie gemeenschappelijk en combineer onderzoeksgegevens
• Bied een veilige en beschermde toegang tot gegevens via een gecontroleerde en controleerbare structuur

Procesbeheer

Beheer het volledige werkproces bij procesgedreven organisaties, inclusief dossiervorming, online diensten, bewijsbeheer, boetes & incasso en beheer van rechtszaken.

• Help procesgedreven organisaties bij het beheren van hun processen, van begin tot eind
• Bied innovatieve, organisatieoverstijgende dienstenmodellen
• Verhoog de efficiëntie door administratieve processen te stroomlijnen

Betaaldiensten

Stroomlijn uw betaalprocessen met onze oplossingen voor de publieke sector die verwerking van inkomende- en uitgaande betalingen in hoge volumes ondersteunen.

• Automatiseer de verwerking van betalingen
• Reduceer de operationele kosten van uw organisatie
• Verhoog de transparantie van uw dienstverlening
• Pas uw operationele processen snel aan om in te spelen op veranderingen

3-minuten video: eBay and PayPal Impact Financial Processes (Engelstalig) ›

Maak publieke dienstverlening toegankelijk via vele kanalen

Maak uw organisatie toegankelijker en verhoog de flexibiliteit om in te spelen op de behoefte aan publieke dienstverlening door te communiceren via meer kanalen. Stroomlijn het beheer van aanvragen en diensten.

• Beantwoord snel vragen via één overzichtelijke toepassing op uw bureaublad
• Snel oplossen technische vragen, eenvoudige klachtenafhandeling en snelle verwerking uitkeringsaanvragen
• Stroomlijn uw planning
• Vergroot de efficiency van uw dienstverlening en verbeter de communicatie

Oplossing: Snel uitrollen van klantenservice › Web Link: The Virtual Contact Center of the Future (Engelstalig) ›

Beheer van publieke dienstverlening

Biedt klantgericht en geïntegreerd case management met een oplossing die publieke dienstverlening en toekenning van uitkeringen automatiseert.

• Verhoog de nauwkeurigheid van informatie dankzij gedeelde en gecentraliseerde bronnen
• Automatiseer processen in de publieke dienstverlening om handmatig werk te verminderen
• Verhoog het vertrouwen van burgers, door wachttijden te verminderen en de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren

Oplossing: Biedt alomvattende publieke dienstverlening ›

Incassobeheer

Beheer uw in- en excassoactiviteiten eenvoudiger, inclusief uitgestelde betalingen, betalingsregelingen en wanbetalers. Krijg een eenduidig overzicht van uw belastingbetalers.

• Incaseer doelgericht alle inkomsten
• Verlaag de administratieve kosten en vergroot de efficiëntie
• Vergroot de betalingsmoraal met een rechtvaardige belastingheffing en vergroot uw inkomsten

Administratie van belastingen en inkomsten

Verbeter de dienstverlening aan burgers en vergroot de efficiëntie bij belastinginning. Met onze oplossingen voor de publieke sector kunt u belastingprocessen consolideren en coördineren.

• Minder fraude en weglekken van belastingopbrengsten
• Versnel inningscycli en vergroot uw totale inkomstenstromen
• Creëer aanvullende opbrengsten met financiële diensten
• Verlaag uw operationele kosten

De oplossing: vergroot belastinginkomsten met inkeerregelingen (Engels) ›

Oplossingen voor kleine overheden

Biedt uw burgers en samenleving betere dienstverlening op het gebied van veiligheid, beveiliging en infrastructuur.

• Verbeter de productiviteit en manage de vaardigheden van uw medewerkers beter
• Voldoe aan de wensen van burgers en belastingbetalers
• Krijg inzicht kosten en baten én in de behoeften van uw doelgroepen
• Ondersteun dienstverlening én innovatie in de publieke sector
• Vergroot uw transparantie en verbeter uw rapportages en (financiële) verantwoording

Web Link: Oplossingen voor de publieke sector ›