09:00 Ontvangst 09.30 Executive welcome - De heer J.Upton, SAP EMEA 09.45 Customer success story Forbo - De heer J. Visser, Forbo 10.30 Pauze 11.00 Gartner presentatie "Customer Experience Management" - De heer E. Thompson, Gartner 11.45 Q&A en afsluiting plenaire programma

12.15 Breakout sessies I ( 30 minuten incl. lunch) Wereldwijde support desk diensten met SAP BCM - De heer S. Boontjes, Atos Origin CRM 7.0 highlights met demo - De heer A. Advocaat, SAP Nederland Philips CRM-visie - De heer G. van de Ven, Philips Consumer Lifestyle

13.00 Breakout sessies II ( 30 minuten incl. lunch) Wereldwijde support desk diensten met SAP BCM - De heer S. Boontjes, Atos Origin CRM 7.0 highlights met demo - De heer A. Advocaat, SAP Nederland Philips CRM-visie - De heer G. van de Ven, Philips Consumer Lifestyle

13.30 Einde programma

Meld u aan!