SAP proporciona una amplia gama de servicios y herramientas para garantizar que su implementación de SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) le proporcione una rápida rentabilidad. SAP le ayudará a desarrollar una estrategia de implementación orientada a sus principales prioridades. También crearemos un plan de implementación que le permita gestionar el alcance del proyecto y evaluar su progreso a medida que éste avanza.

SAP ofrece un portal de conocimientos de contenido de negocio integrado, que incluye información crucial para la implementación de numerosos escenarios de SAP CRM; además permite el acceso, basado en escenarios, a descripciones técnicas, Collaborative Business Maps y SAP Best Practices para SAP CRM.

SAP Best Practices for SAP CRM puede instalarse y empezar a utilizarse de un modo rápido y rentable. Escenarios de CRM previamente configurados le ayudarán a conseguir beneficios rápidos con una configuración mínima.

SAP Solution Manager le permite acceder a las herramientas, contenidos y metodología que necesita para desplegar y optimizar su implementación de SAP CRM, desde una perspectiva funcional y técnica.

El soporte a la implementación de SAP incluye todo lo necesario para garantizar un proceso de implementación sin problemas, por ejemplo:

• Roadmaps que describen cómo organizar y gestionar su proyecto de implementación.
• Un repositorio de procesos de negocio que resume y describe implementaciones de SAP CRM específicas de cliente.
• Herramientas de implementación probadas, anteproyectos de administración de proyectos y funcionales, funciones relevantes y utilización de recursos para la configuración y la realización de pruebas.
• Acceso a herramientas y tecnologías que le ayudan a comparar y distribuir los parámetros de configuración en varios componentes de su entorno empresarial.

Finalmente, SAP CRM se basa en una tecnología abierta y flexible que minimiza el coste total de propiedad y maximiza el retorno de la inversión.