Cómo nuestras soluciones de atención al cliente lo ayudarán a brindar una atención superior

Brinde a sus representantes de servicio acceso inmediato a perfiles de clientes en tiempo real y de 360º, incluyendo opiniones y contenido de redes sociales, con nuestras soluciones de servicios. Colabore con su equipo para resolver problemas de clientes más rápidamente, brindar un servicio consistente en todos los canales de interacción y analizar big data para identificar nuevas oportunidades de ganancias.

  • Preste un servicio de calidad de forma consistente en todos los canales, incluyendo las redes sociales
  • Equipe a sus ingenieros de campo con aplicaciones móviles para aumentar la productividad y la calidad de la información
  • Cree paquetes de servicios con productos para aumentar la participación en la cartera y contrarrestar acuerdos competitivos
  • Optimice la programación de la fuerza de trabajo  para cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y, a su vez, mantener los costos bajos
  • Potencie la colaboración dentro de la empresa para resolver casos complejos
  • Extraiga tendencias, perspectivas y opiniones de las redes sociales
Imagen de un representante de servicio al cliente utilizando el software SAP CRM para resolver problemas de los clientes
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