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Soluciones de Comercio Omnicanal

Dirija la interacción con el cliente y las ventas para brindar una experiencia de comercio omnicanal digital desde el descubrimiento hasta el pedido

Comprometa a sus clientes con una experiencia contextualizada que coincida con sus expectativas y dirija las ventas.  Nuestro software de gestión de comercio omnicanal digital puede ayudarlo a:

  • Crear una experiencia del cliente fluida y altamente personalizada en todos los canales y puntos de contacto, y hacerla coherente desde el pedido inicial hasta el cumplimiento final
  • Consolidar ventas, gestión y servicio en una única plataforma diseñada para el comercio omnicanal y que pone primero al cliente

Vea qué están diciendo nuestros clientes

Funcionalidades de la solución

Funcionalidades incluidas

Gestión del contenido de los productos y del catálogo

Potencie a los usuarios de negocio para que gestionen el contenido de productos en todos los canales y geografías

Aumente la eficacia del marketing gestionando, estructurando y visualizando información del contenido de los productos de manera coherente en todos los canales sin soporte de TI. Nuestro software de gestión de contenido de los productos y catálogos puede ayudarlo a:

  • Importar contenido de productos de diferentes fuentes, organizarlo jerárquicamente y asignar atributos de manera dinámica o estática
  • Dirigir las ventas distribuyendo contenido de los productos en catálogos preparados para públicos específicos en puntos de contacto, mercados y geografías relevantes
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Experiencia del cliente contextualmente relevante

Cree experiencias del cliente dirigidas y altamente personalizadas en tiempo real

Fortalezca la fidelidad de los clientes creando experiencias altamente dirigidas y contextualizadas y campañas de marketing que lleven la personalización del contenido a un nuevo nivel. Nuestro software de marketing puede ayudarlo a:

  • Promocionar para un público de uno utilizando personalización avanzada y basada en comportamientos, en tiempo real
  • Obtener una visión de los clientes de 360 grados, analizar los datos de los clientes y crear experiencias dirigidas
  • Hacer que las experiencias estén disponibles en todos los puntos de contacto con funcionalidades de gestión de contenido web intuitivas
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Búsqueda y navegación

Personalice la experiencia de búsqueda y navegación para sus clientes

Mejore el descubrimiento de productos y servicios con software de búsqueda y navegación de SAP Hybris. Use este software para:

  • Obtener los resultados más relevantes con búsquedas por facetas y autosugeridas
  • Aumentar los ingresos gestionando las palabras mal escritas y los sinónimos durante la búsqueda y navegación
  • Maximizar las conversiones y adaptar la búsqueda de productos en tiendas a sus demandas de comercialización específicas
  • Utilizar herramientas de búsqueda avanzadas para mejorar la experiencia de descubrimiento del cliente y aumentar las ventas
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Gestión de paquetes, configuración y suscripción

Aumente los ingresos con gestión de paquetes, configuración y suscripción

Aumente las ventas y la fidelidad simplificando la experiencia de compra con software de gestión de agrupaciones, configuración y suscripción de SAP Hybris. Use el software para:

  • Potenciar a los clientes para armar paquetes de productos y servicios, según sea necesario
  • Maximizar las ganancias utilizando diferentes modelos de precios, ya sea que venda un producto de manera individual o en paquetes
  • Reducir el costo de propiedad y crear nuevos flujos de ingresos con modelos de precios basados en suscripción para productos, servicios y promociones
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Precios y promociones

Haga crecer los ingresos y retribuya la fidelidad con modelos avanzados de precios y promociones

Cree campañas de promoción exitosas –incluidos cupones y vouchers– que aumenten los ingresos y la fidelidad del cliente con software de precios y promociones de SAP Hybris. Con este software, usted puede:

  • Diseñar y gestionar cupones canjeables por los clientes para cumplir objetivos de negocio y dar soporte a escenarios de uso único o múltiple
  • Lanzar promociones que den soporte a ofertas de compre uno, lleve uno o paquetes complejos
  • Maximizar las tasas de conversión con promociones y cupones que incluyan ofertas personalizadas
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Analíticas web

Mejore la experiencia digital a través de analíticas web

Comprenda qué está ocurriendo realmente a medida que los visitantes navegan por su sitio basándose en analíticas web de alto rendimiento y en tiempo real. Las soluciones SAP pueden ayudarlo a:

  • Aprovechar la información que fluye a través de sus sistemas de software
  • Mejorar el rendimiento de las experiencias en la web y de marketing digital de manera continua
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Brindar recomendaciones de marketing

Aumente las ganancias con recomendaciones de marketing personalizadas y en tiempo real

Brinde recomendaciones de marketing inteligentes de productos y servicios en tiempo real. Las soluciones SAP pueden ayudarlo a:

  • Desarrollar recomendaciones contextualizadas y personalizadas basadas en el comportamiento de compra de los clientes y algoritmos predictivos
  • Optimizar las recomendaciones de las mejores ofertas con modelos de autoaprendizaje
  • Personalizar experiencias de comercio electrónico
  • Aumentar la conversión de ofertas de ventas cruzadas y ascendentes, así como el tamaño promedio de los pedidos
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Organización y gestión de pedidos

Ponga a los clientes en el centro del comercio mediante la organización y gestión de pedidos

Optimice las operaciones procesando, controlando y enrutando pedidos provenientes de cualquier punto de contacto con software de organización y gestión de pedidos de SAP Hybris. Use el software para:

  • Dirigir el crecimiento manejando grandes volúmenes de pedidos en horas pico
  • Obtener visibilidad total de los procesos de pedidos
  • Brindar opciones de cumplimiento omnicanal y permitir a los clientes comprar, recoger y devolver en cualquier lugar
  • Reducir los niveles de gastos de stock, mejorar la eficacia de entrega y recortar los costos de envío
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Comercio para industrias

Cree experiencias del cliente excepcionales y potencie el comercio para las industrias

Dirija el éxito y aumente las ganancias en el comercio para industrias con funcionalidades hechas a medida para resolver desafíos en comercio minorista, fabricación, productos de consumo, moda, distribución mayorista, telecomunicaciones, medios y entretenimiento, software, viajes y transporte y servicios financieros. Nuestro software puede ayudarlo a:

  • Brindar una experiencia del cliente excepcional
  • Permitir el crecimiento empresarial
  • Lograr pedidos y precios de contratos sin errores
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Puntos de contacto omnicanal

Cree experiencias excepciones y fluidas en todos los canales y puntos de contacto

Brinde una experiencia del cliente excepcional en todos los puntos de contacto omnicanal, incluidos los canales on-line, los dispositivos móviles, las tiendas y el servicio al cliente. Nuestro software puede ayudarlo a:

  • Integrar todos los canales y puntos de contacto en una única plataforma de comercio
  • Ser flexible para agregar nuevos puntos de contacto a medida que surgen
  • Crear una experiencia que sea rentable y al mismo tiempo específica para los clientes omnicanal de hoy, e implementarla rápidamente
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Tienda on-line

Construya su propia tienda on-line en minutos –y brinde una experiencia de compra digital optimizada para dispositivos móviles, laptops y computadoras de escritorio–.  Con SAP Anywhere, su pequeño negocio puede competir contra compañías mucho más grandes.

  • Aproveche las plantillas de comercio electrónico fáciles de utilizar para crear rápidamente su tienda 
  • Obtenga carritos de compra incorporados, comercialización on-line y seguimiento 
  • Haga que sea sencillo para los clientes comprarle de cualquier manera y desde el lugar que ellos deseen.

 

Conozca más sobre SAP Anywhere

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Sua plataforma B2B é a melhor?

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