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Soluciones de venta y servicio al cliente para clientes comerciales e industriales

Aumente las ventas e incremente los niveles de satisfacción del cliente

Utilice software de SAP para gestionar todo el ciclo de ventas de los clientes, desde la gestión de la planificación y la cotización hasta la gestión de las cuentas y el análisis del rendimiento de las ventas. Equipe a la fuerza de ventas con herramientas óptimas y brinde información al cliente actualizada en cualquier lugar y momento, a través de aplicaciones móviles. Mantenga todo el pipeline visible de manera que pueda identificar las cuentas y las oportunidades correctas en las que concentrarse. Los procesos de venta y compra de energía integrados brindan precios de energía precisos durante la negociación contractual.

Más información

Funcionalidades de la solución

Funcionalidades incluidas

Gestión del rendimiento de las ventas

Convierta la estrategia de ventas en acción para comprometer a los clientes como nunca, dirigir las ganancias y superar las metas y los objetivos

Optimice las estrategias de canal de ventas, diríjase a los clientes con ofertas relevantes y oportunas y acelere la conversión del pipeline en ganancias. Con un sistema flexible, inteligente y predictivo para la gestión del rendimiento de las ventas, su organización puede segmentar a los clientes, utilizar los recursos en su máximo potencial, analizar el rendimiento en tiempo real e identificar potenciales problemas del pipeline para ayudar a eliminar sorpresas al fin del trimestre.

Aprenda más sobre nuestras soluciones de gestión de rendimiento de ventas

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Automatización colaborativa de la fuerza de ventas

Haga que cada interacción de ventas cuente conectando a los vendedores y clientes con el contenido, la información y los expertos

El software de SAP da soporte a la colaboración social, información estratégica profunda, recomendaciones en todo el proceso de compra y visibilidad en todo el ciclo de ventas. Los vendedores pueden colaborar en todas las funciones y departamentos para aprovechar la inteligencia colectiva, las mejores prácticas e información estratégica -y así comprender mejor las necesidades de los clientes y brindar experiencias de ventas sin fallas que superen las expectativas cada vez-.

Aprenda más sobre nuestras soluciones colaborativas de automatización de la fuerza de ventas

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Cotizaciones y contratos

Gane ventas conociendo a sus clientes desde todos los ángulos de compromiso

Revolucione el compromiso del cliente y aprenda más sobre qué los mueve con una solución basada en la nube para ventas de SAP. Al reunir las últimas analíticas, movilidad empresarial, colaboración y funcionalidad de redes sociales, nuestra solución combina datos transaccionales de back-office con datos externos para darle una visión de 360 grados de sus clientes. Con mejor información estratégica sobre quiénes son los clientes y qué desean, puede brindar experiencias personalizadas a través de cualquier canal y cerrar tratos más rápidamente.

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Gestión de servicio al cliente

Abra las puertas correctas y cierre más tratos con una gestión de oportunidades inteligente

Lleve el compromiso del cliente a nuevos niveles con la inteligencia de ventas integrada al software de SAP. Brinde a sus representantes de ventas información oportuna que los ayude a encontrar a los mejores potenciales clientes, comprender sus necesidades y cerrar los tratos –antes que la competencia–. Brinde perfiles de empresa, información sobre noticias, información estratégica de interesados, inteligencia de ventas y alertas sobre acontecimientos disparadores que puedan señalar nuevas oportunidades.

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Presentación de documentos

Comprometa a los clientes sobre la base de su valor actual y potencial para su negocio

Identifique tanto el valor actual como el potencial de sus clientes con software de SAP para brindar inteligencia de 360 grados en todas las fuentes de datos. Categorice automáticamente la relación y el comportamiento de cada cliente y ofrezca pasos accionables de mejora para determinar el valor oculto de cada cliente. Brinde inteligencia sobre cómo segmentar mejor su mercado sobre la base del valor del cliente y ejecute campañas de marketing y ventas dirigidas utilizando nuestras soluciones.

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Negocios de todos lados se están transformando en empresas digitales – pero no siempre es fácil. SAP Digital Business Services puede guiar su viaje en cada paso hacia la transformación, desde la estrategia hasta la implementación de tecnología y más.

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