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Soluciones y software de gestión de ventas

Fidelice con el cliente con nuestro software de gestión comercial y de ventas

Adáptese a la nueva realidad de fidelizar a consumidores conectados digitalmente y muy informados utilizando soluciones de gestión de ventas de SAP. Aproveche la dinámica cambiante de las relaciones de los clientes para personalizar la experiencia de compra con las ofertas que desean.

Funcionalidades de la solución

Funcionalidades incluidas

Gestión de distribuidores

Habilite la gestión integrada de los distribuidores en los mercados emergentes

Utilice el software de SAP para la gestión de distribuidores a fin de brindarles una solución para gestionar los procesos ascendentes con su empresa y los procesos descendentes con sus propios clientes. Brinda a las empresas de productos de consumo transparencia total y una imagen en tiempo real del negocio de los distribuidores.

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Entrega directa a tiendas

Haga posibles las ventas y la logística móviles e integrales

Ejecute procesos de venta, comercialización y entrega de manera más eficaz con el software de SAP para la entrega directa en la tienda. Utilice la aplicación móvil para brindar acceso a los procesos y datos de ventas y logística. El personal de campo puede realizar actividades dirigidas al cliente con mayor eficiencia y control, mientras se mantiene actualizado sobre los clientes, productos, itinerarios diarios, visitas, actividades y más. El personal de back office puede planificar, ejecutar y establecer procesos clave en un entorno totalmente integrado.

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Ejecución minorista

La ejecución minorista móvil libera al vendedor para que se concentre en lograr que el trabajo se haga mejor

La ejecución móvil minorista posibilita la planificación y el enrutamiento de visitas, lo que permite la asignación de tareas y las encuestas. Seleccione las tareas y encuestas que se deben completar en las visitas, registre y controle las visitas, agregue y complete tareas y encuestas, capture imágenes para adjuntar a los resultados de las encuestas y cree cotizaciones de seguimiento, pedidos, oportunidades y comprobantes de servicio. Utilice la solución offline también.

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Planificación y monitoreo de ventas (nube)

Mejore la precisión de las proyecciones y alcance objetivos de ventas

Haga proyecciones de ventas precisas, establezca objetivos y haga un seguimiento del progreso con nuestro software en la nube para la planificación y el monitoreo de ventas. Gestione los objetivos de venta en muchas dimensiones y cree estrategias ganadoras sumando información de cuentas y oportunidades. Analice las proyecciones dinámicas a fin de ajustar continuamente los planes de ventas. Monitoree de manera eficaz el rendimiento y haga actualizaciones –en cualquier momento y lugar– desde su dispositivo móvil.

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Centros de contacto de entrada/salida

Mejore el rendimiento con operaciones de centros de contacto unificadas

Brinde un servicio coherente y de alta calidad en todos los canales –con el software de SAP para centros de contacto internos y externos que integren los centros de contacto multicanal con otro software de SAP y terceros–. Unifique su manejo de contactos interno y externo y procesos de monitoreo en tiempo real. Alinee los objetivos de ventas y marketing en sus iniciativas de televentas para una mayor satisfacción del cliente y más ahorros de costos y flujos de ingresos.

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Gestión de territorio (nube)

Aumente el potencial de ventas y reduzca el costo mediante la gestión de territorios en la nube

Alinee su cobertura de ventas con sus objetivos empresariales mediante el software de gestión de territorio de SAP. Cree estructuras territoriales que dirijan la eficiencia organizativa y aumente el rendimiento de las ventas. Comprometa a los profesionales de ventas asignando a los representantes correctos a los territorios y clientes correctos. Gestione y realinee territorios rápidamente en respuesta a cambios internos y externos.

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Actividad del cliente y planificación de visitas (nube)

Mueva a sus clientes a través de la cadena de valor, de manera rápida y eficaz

Mejore la productividad de ventas y el compromiso del cliente con nuestra solución en la nube para la actividad del cliente y planificación de visitas. Capture y haga un seguimiento de las actividades e interacciones que dan a los clientes la atención que merecen –mientras hace un uso más eficaz de sus recursos de ventas–. Brinde la información estratégica para planificar la visita de cada cliente y hacer avanzar la venta. Integre herramientas de grupo como Microsoft Outlook, Google Gmail y Lotus Notes a lo largo del proceso de ventas.

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Oportunidad colaborativa y gestión de proyectos (nube)

Optimice los procesos de ventas y mejore la proyección del proceso con un enfoque colaborativo en la gestión de oportunidades

Mueva las ventas a través de procesos de manera rápida y eficaz con el software de gestión de oportunidades y procesos de SAP. Gestione las ventas de manera colaborativa y eficaz en la nube. Capture la información de productos y ventas en un lugar central para todos los interesados. Obtenga una visión en tiempo real del rendimiento de las ventas y adopte correcciones del rumbo proactivas. Con nuestro software de gestión de oportunidades y procesos, puede obtener la información estratégica para influir en el resultado de los tratos de ventas y acelerar las decisiones de compra.

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Gestión y captura de pedidos (CRM)

Dé soporte a una experiencia del cliente fluida con gestión de pedidos de punta a punta

Ayude a que la experiencia de compra de cada cliente no tenga complicaciones con el software de SAP para la captura y gestión de pedidos. Integrando las actividades de venta con la captura de pedidos y las funciones de procesamiento de pedidos de back-office, el software de SAP optimiza todos los aspectos de la gestión de pedidos. El acceso a la información basado en el rol, incluidos los datos de ventas capturados de múltiples canales, le da todo lo que necesita para gestionar los pedidos de clientes de manera fluida –desde la solicitud hasta el cumplimiento–.

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Colaboración en ventas

Colabore y transforme la forma en la que operan las ventas

Acelere los ciclos de ventas y mejore las tasas de ganancias con el software de colaboración en ventas de SAP. Agrupe a su fuerza de ventas con interesados internos o externos para aprovechar los mejores talentos y generar las mejores ideas. Comparta documentos y trabajo de manera colaborativa para analizar oportunidades de ventas, desarrollar propuestas y resolver problemas. Involucre e informe a todos los interesados a través del compromiso de cada cliente. Establezca una plataforma para compartir las mejores prácticas para sus procesos de ventas.

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