Aumente los niveles de compromiso de sus clientes

¿La mejor manera de generar mayores niveles de compromiso? Haga que sea fácil para los clientes interactuar con usted y comprar sus productos. Nuestro software de gestión de relaciones con el cliente para ventas, marketing, servicio al cliente, comercio electrónico y redes sociales puede ayudarlo a crear la mejor experiencia del cliente.

  • Establezca una única visión del cliente en todos los departamentos: desde el de marketing hasta el depósito
  • Utilice analíticas para anticipar las necesidades de cada cliente y personalizar interacciones en tiempo real
  • Elimine la complejidad y mantenga a los clientes comprometidos en las redes sociales y los dispositivos móviles
  • Utilice un tablero central de CRM para lograr una inteligencia de negocios y proyectar el comportamiento futuro
  • Aumente el compromiso, la fidelidad y sus resultados finales ofreciendo una experiencia del cliente superior
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Ejecutivos de ventas relacionándose con clientes

Vea el futuro con una “bola de cristal” de CRM

SAP Customer Engagement Intelligence es un conjunto de aplicaciones de CRM para las líneas de negocio de ventas, marketing y servicio al cliente potenciadas por SAP HANA.

Colegas utilizando el software de CRM en una laptop

CRM 2.0: interacción con el cliente

Más y más equipos de marketing, ventas y servicio al cliente se debaten entre las necesidades de clientes potenciados, que quieren controlar su camino de compra, y la tecnología CRM tradicional que no satisface sus exigencias.

Cliente haciendo una buena reseña a través de su tablet

Cómo crear más seguidores de la marca

Sepa más sobre cómo SAP CRM puede ayudarlo a gestionar programas de fidelidad, membresías y recompensas exitosos, en canales múltiples –incluida la web y los call center.

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* Fuente: Leading on the Edge of Chaos, Emmet Murphy y Mark Murphy
** Fuente: Forbes
*** Fuente: 2014 Call Center Executive Priorities Report