오늘날의 급변하는 비즈니스 환경에서는 고객이라는 최고의 자산에 집중하는 것이 필수적인 기본 전략입니다. 모든 기업은 영업, 서비스, 마케팅 등 모든 분야에서 최고의 고객 관계를 효과적으로 유지할 필요가 있습니다.

다른 CRM 소프트웨어와 차별화된 SAP CRM(Customer Relationship Management) 애플리케이션은 SAP Business Suite에 포함되어 있으며 비용 절감과 정확한 의사결정 능력 등 단기적인 목표뿐 아니라 장기적인 경쟁력 확보를 위해 차별화된 기능 및 능력을 제공합니다.

이 솔루션은 고객의 업무 수행 주기 전반에 걸쳐 다양한 기능을 제공해 마케팅, 영업, 서비스, 분석, 현장 애플리케이션, 인터랙션 센터, 전자 상거래, 채널 파트너 등을 관리하는 데 필요한 역량을 갖출 수 있도록 지원합니다.

SAP CRM으로 수익성이 높은 장기적인 고객 관계를 구축하고 신속하게 ROI(Return On Investment)를 달성할 수 있습니다. SAP CRM에 대한 자세한 내용은 SAP 비즈니스 맵을 참조하십시오.

산업별 기능

SAP CRM은 고객에 대한 가시성을 높이는 것은 물론, 산업별 비즈니스 프로세스 관리 방법을 제공합니다. 이들 통합 프로세스는 마케팅, 영업 및 서비스 부서의 모든 고객 접촉 지점에 대한 통찰력을 제공합니다. 따라서, 실시간 비즈니스 영향을 분석해 의사 결정을 수행할 수 있습니다.