고객 관계 관리 — SAP CRM

우수한 고객 환경을 제공하는 것이 귀사를 차별화하는 핵심 요소입니다. SAP CRM 소프트웨어는 각 고객에 대한 단일 보기를 제공하여 영업, 마케팅, 서비스에 대한 정보를 비즈니스 네트워크에 맞게 조정하고 직원들이 진정한 전방위적인 고객 환경을 제공하는 데 필요한 통찰력을 제공합니다.

모든 고객 상호 작용의 효율성을 극대화하고 동시에 프로세스 효율성을 높이십시오.

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중소/중견기업을 위한 SAP CRM

중소/중견기업용 CRM을 통해 적합한 잠재 고객을 발굴하고 더 많은 거래를 더 빨리 성사시키며 고객 만족도를 높입니다.
- 귀사와 같은 규모의 비즈니스를 위해 고안된 통합 솔루션의 이점 활용
- 시간과 시스템 비용을 절약하는 한편 비즈니스에 집중
- 채널 전반의 고객 관계의 모든 측면을 효과적으로 관리
웹 링크: SAP Business All-in-One을 사용한 CRM 데모: SAP Business One을 사용한 CRM

SME를 위한 SAP CRM
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중소/중견기업 및 대기업 자회사를 위한 온디맨드 SAP CRM

SAP Business ByDesign을 통해 전체 CRM 프로세스를 지원하며 수익을 극대화하고 우수한 서비스를 제공하십시오.
- 온디맨드로 제공되는 완전히 통합된 비즈니스 관리 솔루션
- 중소/중견기업을 위해 고안된 대규모 솔루션 기능
- 고객이 IT가 아닌 비즈니스에 집중할 수 있도록 SAP 전문가가 관리, 모니터링 및 유지
SAP Business ByDesign
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SAP CRM 마케팅

캠페인 관리에서 충성도 마케팅 및 분석에 이르는 모든 사항을 지원하여 마케팅 프로그램을 계획, 실행 및 분석하십시오.
- 모든 채널에서 신속하고 대상에 맞는 마케팅 메시지를 통해 수요 창출
- 가치가 높은 고객을 파악하고 목표로 삼고 충성도를 높임
- 마케팅 지출 및 리소스로부터 가치 활용 극대화
데모: SAP CRM – 고객 충성도 관리 지원

SAP CRM 마케팅
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SAP CRM 영업

영업 계획에서 분석까지 모든 것에 대한 지원과 함께 집중력 있는 영업 수행으로 수익성 있는 성장을 견인하십시오.
- 정확한 고객 및 제품 공략으로 판매 목표 달성
- 우수한 효율을 위해 채널 전반에서 영업 프로세스 합리화
- 효과적인 연락처 관리를 통해 보다 쉬운 고객 관리
고객 성공 사례 동영상: CRM 영업 사용 사례 데모: SAP CRM Rapid Deployment for Sales Professionals

SAP CRM 영업
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온디맨드 영업

오늘날 귀하의 영업 방식을 위해 고안된 협업적 온디맨드 영업 솔루션을 통해 더욱 현명하게 일하고 판매를 개선하고 더 많은 거래를 성사시키십시오.
- 고객과 기회의 관점에서 팀과 효과적으로 협업
- 영업 네트워크의 총체적인 지식을 활용하여 성공 요령을 공유
- 고객을 보다 효율적으로 관리하고 더 적은 노력으로 최신 정보 습득
개요 동영상: 오늘날의 영업 직원과 판매 방식을 위해 고안된 SAP Sales OnDemand 소개 데모: SAP Sales OnDemand 간단한 개요

SAP Sales OnDemand
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SAP CRM 서비스

보증 및 청구 관리에서 현장 서비스까지 모든 것에 대한 지원을 통해 고객 만족도를 높이고 서비스 비용을 줄이십시오.
- 즉석 고객 지원으로 빠른 문제 해결
- 직원에게 수익성 있는 고객 보존을 위해 필요한 정보 및 툴 제공
- 모든 서비스 채널에서 일관성 있고 긍정적인 사용자 경험 제공
솔루션 요약: 솔루션: 고객 만족도를 유지함과 동시에 비용 절감

SAP CRM 고객 서비스
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응대 센터

응대 센터를 마케팅, 영업, 서비스를 위한 전략적 제공 채널로 활용하여 비용을 낮추고 수익을 높이십시오.
- 전화, 전자메일 또는 채팅을 통해 고객 지원을 위한 정보에 빠르게 액세스
- 전화 시스템과의 통합으로 인바운드 및 아웃바운드 통화를 원활하게 처리
- 내장 커뮤니케이션 지원 비즈니스 프로세스를 통해 협업 향상
솔루션 요약: 귀사의 응대 센터를 최대한 활용

SAP CRM 응대 센터
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Business Communications Management

SAP IP 플랫폼을 활용하여 연락처 채널 전반에서 우수한 고객 만족을 제공하고 서비스를 경쟁 우위로 전환하십시오.
- 백오피스 전문가 및 재택 근무 담당자를 통한 서비스 향상
- 모든 채널에서 최고의 고객 커뮤니케이션 제공
- 노후화된 전용 하드웨어를 개방형 IP 연락 센처 솔루션으로 대체
Business Communications Management
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웹 채널

전자 마케팅, 전자 상거래, 전자 서비스, 웹 채널 분석을 통해 수익을 늘리고 새로운 시장에 진출하십시오.
- 맞춤화 웹 환경 제공으로 고객 관계를 강화
- 전체 통합, 완벽하고 믿을 수 있는 정보를 활용
- 고객 서비스 통화뿐 아니라 거래 비용도 절감
솔루션 요약: 웹 채널 지원

SAP CRM 웹 채널
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파트너 채널 관리

중앙 집중식 정보를 통해 채널 파트너가 간접영업 매출을 창출하고 시장 영향력을 확대하며 채널 생산성을 높이도록 도우십시오.
- 제품 및 서비스 마케팅 및 판매를 위해 파트너에게 동기 부여
- 채널 영업, 마케팅 및 서비스 프로세스 개선
- 파트너 및 채널 성과를 분석하여 격차를 파악하고 좁힘
파트너 채널 관리
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실시간 오퍼 관리

적절한 고객에 대한 적절한 제품을 목표로 교차 판매, 상향 판매, 보존을 위한 실시간 제안
- 실시간 제안 사용으로 고객 관계 향상
- 행사를 파악할 때 최신 거래 정보를 고려
- 고급 분석으로 행사 성과와 원인을 파악
실시간 오퍼 관리
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거래 촉진 관리

고객 및 거래 관리자에게 엔드 투 엔드 지원과 전체 거래 프로모션 프로세스에 대한 향상된 가시성을 제공하십시오.
- 프로모션 시뮬레이션 분석을 통해 고객 관리 계획 미세 조정
- 거래 활동으로 브랜드 인지도와 수익 향상
- 총 거래 프로모션 지출, 수익, ROI 파악
거래 촉진 관리
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Rapid Deployment Solutions for SAP CRM

CRM 목표를 예정보다 일찍 달성하십시오. 적용이 빠른 RDS 솔루션은 가망 고객 유치에서 거래 체결까지 필수 CRM 활동 지원을 위해 제작되었습니다.
- 매우 빠른 구현을 가능하게 하는 소프트웨어와 서비스를 혼합 활용
- 저렴한 구현과 빠른 가치 창출 혜택
- 온프레미스, 클라우드 또는 어플라이언스 제공 모델 중 선택
Rapid Deployment Solutions for SAP CRM
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