ROI(Return On Investment)
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SAP Business One에 대한 ROI 산정
SAP Business One 도입을 통해 어떤 효과를 기대할 수 있을까?
ROI(Return On Investment)는 기업이 특정 기술도입 통해 얻게 될 이점, 즉 투자에서 수익을 얻기까지 어느 정도의 시간이 소요되는지를 이해하는 데 도움이 되는 기법입니다.
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비즈니스 관리 솔루션으로 SAP Business One을 구현했을 때 기업이 기대할 수 있는 이익을 명확하게 알기 위해서는 먼저 현재의 당면한 문제가 기업 수지에 미치는 영향 및 SAP Business One의 도입 목표를 이해해야 합니다. 예를 들어, 기업은 대금 청구 오류를 줄이고 미수금을 신속하게 징수하거나 영업프로세스 간소화를 통해 고객당 매출을 높이기를 원할 것입니다. 이러한 이점을 규명함으로써 앞으로 얻게 될 투자 효과를 명확하게 파악할 수 있습니다.
일반적으로 다음과 같은 영역에서 이익을 거둘 수 있습니다
- 생산성 – 간소화된 비즈니스 프로세스로 직원들은 짧은 시간 내에 보다 많은 성과를 달성할 수 있습니다.
- 인건비 – 특정 업무를 자동화함으로써 업무 지원에 필요한 인력의 수를 줄일 수 있습니다.
- 재무 성과 – 보다 정확한 재무 보고서를 통해 신속하게 미수금을 수금하고 장단기 대차대조표를 보다 정확하게 파악할 수 있습니다.
- 재고 관리 – 철저한 재고 관리를 통해 재고 회전율을 높이고 느리게 이동하는 제품에 대한 지출을 줄일 수 있습니다.
- 가격 책정 – 실시간 재무 보고가 전체 비용을 명확하게 파악하고 제품 또는 서비스에 대한 마진을 높일 수 있도록 도와줍니다.
- 고객 매출 – CRM을 통해 고객 요구를 파악함으로써 고객당 매출을 높이거나 고객 회전율을 줄일 수 있습니다.
- 유지 보수 및 지원 – 노후된 기존 고객 시스템의 유지 보수에 소요되는 비용을 줄여 기업 수지를 향상시킬 수 있습니다.
- 프로세스 향상 – 자동화를 통해 특정 비용을 줄일 수 있습니다. 예를 들어, 전자식 과금을 통해 종이 송장, 우편 비용, 더 나아가 특정 은행 예치금을 줄일 수 있습니다.
실현된 이익에 대한 분석은 각 기업 고유의 비즈니스 요구를 토대로 이루어질 것입니다. 아래에 몇 가지 일반적인 업계 시나리오가 나와 있습니다.
도매 유통: 마진 증대를 위한 효율성 창출
슈퍼마켓 체인에 서적 및 정기 간행물을 배급하고 있는 한 회사는 유기적으로 성장했지만 운영 시스템에 대해 전략적으로 고려해 보지 않았습니다. 이에 따라 고객 주문과 납품 간의 관계를 분명하게 분석할 수 없었으며, 그 결과, 마진 손실과 재고에 대한 불필요한 투자가 발생하고 있습니다. 따라서, SAP Business One을 사용해 사업 전반에 대한 정보, 특히 고객 수요/공급 동향을 제공함으로써 재고 회전율을 높이고 마진을 비롯해 전체적인 고객 매출을 높일 수 있도록 지원해야 합니다. 분석할 수 있는 이점으로는 다음과 같은 것들이 있습니다.
- 마진 파악 – 판매 가격과 비교해 보다 명확한 재고 비용을 파악함으로써 마진을 증가시킬 수 있습니다.
- 고객당 매출 증대 – 보다 정확한 물류 창고 보고서를 통해 부적절한 재고를 비롯해 매출 감소를 야기할 수 있는 기타 문제를 파악할 수 있습니다.
- 인건비 절감 – 보다 정확한 납품을 통해 반품을 줄임으로써 반품 부서에 배치된 인력 수를 줄일 수 있습니다.
- 재고 절감 – 재고 관리를 개선하여 회전율을 높이거나 보다 많은 수의 제품 라인을 이동시킬 수 있도록 합니다.
유통: 고객 요구와 재고의 일치
3개 매장과 1개 웹 사이트를 보유하고 있는 소규모 가정용 가구 유통 업체가 있습니다. 이 업체의 경우 전사적 차원의 가시성를 갖추고 있지 못하기 때문에 SAP Business One과 같은 통합 시스템을 설치해 소매점의 재고와 웹 매장의 재고를 일치시킬 수 있기를 원합니다. 또한, 이 업체의 경우 보다 신속하게 유효 기간이 지난 품목을 파악하여 이들 상품의 가격을 과도하게 할인할 필요가 없도록 해야 했습니다. 마지막으로, 고객 요구에 부합하고 고객층 확대에 도움이 되는 보다 수익성 높은 제품을 선택할 수 있도록 고객 구매 활동을 보다 분명하게 파악해야 합니다. 이익 분석에는 다음이 포함될 수 있습니다.
- 고객 수 증가 – 향상된 서비스를 통해 매월 얼마나 많은 추가 고객을 확보 또는 보유하게 될까요?
- IT 유지 보수 비용 – 웹 사이트를 매장 재고에 연결함으로써 빈번한 웹 사이트 업데이트로 인한 비용을 줄일 수 있습니다.
- 재고 절감 – 보다 효과적인 구매를 통해 할인 가격으로 판매되는 “구식” 상품의 양을 줄일 수 있습니다.
- 고객당 매출 증대 – 고객을 가용 재고에 연결함으로써 전체 마진을 향상시킬 수 있습니다.
- 관리 비용 절감 – 데이터 입력, 팩스 발송 및 웨어하우스 중단에 소요되는 비용을 줄일 수 있습니다.
전문 서비스: 보다 효율적인 과금을 통한 신속한 수금
한 컨설팅 업체는 상담 시간을 문서화하고 미수금 징수를 강화하며 고객당 매출을 높일 수 있는 보다 효과적인 방법을 원하고 있습니다. 이 업체는 SAP Business One을 통해 기업의 계약을 보다 효과적으로 관리하고 송장의 정확성을 높이며 보다 나은 서비스를 통해 전체 고객 보유율을 높일 수 있을 것으로 기대하고 있습니다. 잠재적인 구현 이점은 다음과 같습니다.
- 컨설턴트당 매출 증대 – 자신이 수행하는 업무에 대해 완벽하게 과금하지 않는 컨설턴트로 인해 .최고 5%의 잠재적 매출이 손실될 수 있습니다. 프로세스 자동화는 이러한 잠재적 매출 손실을 0.25%까지 줄여줍니다.
- 고객 보유율 향상 – 기록 유지 및 고객 연락처 관리를 향상시켜 제공 서비스를 개선할 수 있습니다.
- 보다 효율적인 수금 – 프로젝트를 적절하게 추적하고 보다 정확한 송장을 제공함으로써 과금 분쟁 건수를 줄이고 보다 신속하게 미수금을 수금할 수 있습니다.
- 인건비 절감 – 프로세스 향상을 통해 지원 인력 수요를 한 명의 정규 직원으로 대폭 줄일 수 있습니다.
제조: 공급망 통합을 위해 레거시 시스템 교체
한 소규모 산업용 냉장고 제조업체는 여러개의 개발된 시스템을 사용하고 있습니다. 이 업체는 통합 시스템 없이는 비즈니스 성장이 어렵다는 사실을 깨달았습니다. 이에 따라 통합 비즈니스 관리 솔루션을 사용해 여러 다양한 업무간의 정보 흐름을 향상시켜야 했습니다. 또한 재고를 절감하고 직원 생산성을 높이는 것은 물론, 고객 기반을 대상으로 보증 기간이 지난 장비를 가진 고객을 파악할 수 없었기 때문에 놓쳤던 서비스 매출 기회를 포함해 모든 매출 기회를 활용할 수 있기를 바라고 있습니다. 이점 분석에는 다음이 포함될 수 있습니다.
- 인건비 절감 – 효율성 향상을 통해 생산 현장에 필요한 직원 수를 줄일 수 있습니다.
- 재고 감축 – 보다 정확한 보고를 통해 재고를 줄일 수 있습니다.
- 조달 향상 – 기존 구매를 확인하고 공급업체 성과를 모니터링할 수 있는 기능으로 구매 비용을 절감할 수 있습니다.
- 고객당 매출 증대 – 추가 서비스 계약을 판매함으로써 전체 매출을 높일 수 있습니다.
- 종이 문서 비용 절감 – 보다 우수한 시스템 간 통신으로 작업 지시서를 인쇄해 제공해야 하는 필요성 제거
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