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프로젝트팀 교육 - Customer Relationship Management (CRM) Fundamentals
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TCRM10
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10 days
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CRM Fundamentals |
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본 과정은 mySAP CRM (Customer Relationship Management)에 대한 과정으로서, 기업이 수익성 있는 고객관계를 계획, 구축 및 유지하기 위해 필요한 고객중심적 솔루션을 제공합니다. mySAP CRM은 계약에서 트랜잭션, 주문 이행 및 고객서비스에 이르기까지 고객관계 라이프사이클의 전 단계에 걸친 폐쇄형(closed-loop) 상호작용을 지원합니다.
교육과정
| 프로젝트팀 교육 |
Course Content |
| TCRM10 (CRM Fundamentals) |
- Introduction to:
- Fundamentals and architecture
- Overview of key areas
- CRM customizing fundamentals
- CRM Basic Data
- CRM business transactions
- Transaction monitoring and determination
- Solution Manager
- CRM middleware
- Fundamentals of Internet Pricing and Configurator
- People-centric CRM
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보다 많은 정보를 원하십니까? SAP 코리아에 문의 바랍니다.
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