• 교육일반정보

  항목	설명
  교육과정명	SAP CRM 컨설턴트 양성과정 (Solution Consultant SAP CRM)
  교육개요	본 과정은 CRM에 대한 기본 개념 및 CRM Service 프로세스 및 CRM Service에 관련된 customizing setting 지식과 Interaction Center에 관련된 지식에 대한 교육과정입니다.
  교육목표	CRM Concept 이해 CRM Process의 이해 CRM 솔루션 컨설턴트로서 필요한 지식의 습득 관련 System Configuration
  교육일수	주 5회 과정으로 월요일 ~ 금요일 09:00~17:00 총 10일(2주과정)
  교육대상자	CRM 컨설턴트 대상자, CRM 현업 담당자, 유지 보수 담당자, 프로젝트 팀원
  교육내용구성	CRM 솔루션 개요 CRM 기초 데이터 및 Configuration CRM 미들웨어 사용자 인터페이스 관련 사항에 대한 Configuration

• 교육과정 흐름도
  

  

• 과정커리큘럼

  주	과정개요	일	일자별 내용
  1	CRM Fundamentals 1	1	 SAP CRM Solution Overview - Introduction to SAP CRM - Basics and Architecture - SAP CRM Marketing - SAP CRM Web Channel
  		2	 SAP CRM Solution Overview - SAP CRM Partner Channel Management - SAP CRM Sales - SAP CRM Interaction Center - SAP CRM Service
  		3	SAP CRM Solution Overview - SAP CRM Field Applications - SAP CRM Analytics - SAP CRM Implementation & Operation CRM Basic Data and Customizing - Account Management
  		4	 CRM Basic Data and Customizing - Account Management - Organizational Management - Product Master
  		5	CRM Basic Data and Customizing - Transaction Processing - Activities, Partner Processing, Actionse
  2	CRM Fundamentals 2	1	 CRM Basic Data and Customizing - CRM Pricing Fundamentals - CRM Billing
  		2	 CRM Middleware - Data Exchange with ERP Backend: Customizing and Condition Syncs - Data Exchange with ERP Backend: Initial/Delta Load
  		3	 CRM Middleware - Data Exchange with Third-Party Backend - CRM Middleware Operations - The BW(BI) Adapter Overview - The Groupware Adapter Overview
  		4	 SAP CRM User Interface - UI Concepts - Business Role - Navigation Bar - Units Architecture
  		5	 SAP CRM User Interface - UI Configuration I - UI Configuration II ProMan - Easy Enhancement Workbench - Component Enhancement

• 기타안내사항
  SAP CRM 솔루션의 심화모듈인 CRM Marketing, CRM Sales, CRM Service, Analytical CRM을 학습하기 앞서 CRM 시스템 필수사항과 심화모듈의 공통사항을 학습하는 CRM 입문의 필수과정이며, SAP CRM User Interface인 CRM WebClient UI에 대한 Concept 및 Architecture에 대한 이해와 커스터마이징이 포함되어 있습니다.

	목록				수강신청