SAP 개인 정보 보호 정책

인터넷상의 개인 정보 보호는 향후의 인터넷 기반 비즈니스와 진정한 인터넷 경제를 실현하는 데 매우 중요합니다. SAP는 개인의 정보 보호 권한에 대한 당사의 약속을 입증하기 위해 본 개인 정보 보호 정책을 마련했습니다. 본 개인 정보 보호 정책은 본 웹 사이트의 개인 정보 취급 방침에 대해 요약합니다.

본 개인 정보 보호 정책은 본 웹 사이트 및 이 정책을 참조하는 기타 사이트에 적용됩니다. 몇몇 SAP 계열사 등의 프로그램 및/또는 사이트에는 독자적인 개인 정보 보호 정책이 있을 수 있습니다. 따라서 당사는 방문 또는 검토하는 각각의 SAP 웹 사이트나 프로그램 정보와 관련한 개인 정보 보호 정책을 읽기를 권장합니다.

글로벌 개인 정보 보호 정책 기초 사항

당사의 개인 정보 보호 방침은 개인 정보를 취급하는 전 세계의 최신의 원칙 및 표준을 반영합니다. 이러한 원칙에는 데이터 사용 통지, 데이터 사용 선택, 데이터 액세스, 데이터 무결성, 보안, 제3자 전송 및 적용/감독이 포함됩니다. 또한 당사는 당사가 비즈니스를 운영하는 모든 국가의 개인 정보 보호 법률을 준수합니다.

동의

본 웹 사이트를 사용하는 것은 귀하가 아래에 설명된 정보의 수집 및 사용에 동의하는 것입니다. 본 개인 정보 보호 정책 변경 시에는 귀하가 수집되는 정보의 유형 및 그 사용 방식에 대해 알 수 있도록 본 사이트에 해당 변경 사항이 게시될 것입니다.

경우에 따라 해당 법률에서 요구하는 경우 본 웹 사이트에 수집된 특정 데이터 및 정보를 처리하도록 귀하의 자발적이거나 명시적인 동의를 요청할 수 있습니다.

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개인 데이터 수집 및 처리

SAP는 귀하의 요구 및 관심분야를 더욱 잘 파악하기 위해 필요한 경우 관계당국에서 요구하는 적절한 조치를 취한 후, 충분한 통지 및 동의하에 개인 정보를 수집, 이전 및 사용합니다.

본 웹 사이트 방문 시에는 당사에서 귀하의 IP 주소를 기록하고 쿠키 및 기타 인터넷 기술(이하 자동화 도구 및 포함된 웹 링크라고 함)을 사용하여 웹 사이트 방문자와 이들의 관심분야와 관련한 일반 정보를 수집할 수 있습니다. 사용되는 기술 및 수집되는 정보에 대한 자세한 내용은 아래에 설명되어 있습니다.

추가로 귀하가 당사에 자발적으로 제시한 정보 및 데이터를 수집하고 처리할 수 있습니다. 예를 들어, 이러한 정보 및 데이터는 이벤트 등록이나 뉴스레터 가입 시, 온라인 설문조사나 토론 그룹 또는 포럼 참가 시 또는 제품 구입 시에 제공한 정보 및 데이터를 의미합니다.

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수집된 개인 데이터 용도 및 목적

SAP에서 귀하의 요구와 관심분야를 파악하기 위해 수집하는 정보는 일관되고 개별화된 경험을 제공하는 데 도움을 줄 것입니다. 당사는 이러한 정보를 본 개인 정보 보호 정책에 설명되거나 해당 정보 수집 시에 지정한 방식으로만 사용합니다. 당사는 차후에 해당 법률에서 필요로 하는 경우 귀하의 동의 없이 개인 데이터를 사용하는 방식을 변경하지 않습니다. 귀하의 개인 정보는 다음과 같은 몇 가지 용도로 사용되며 이에 제한되지 않습니다.

  • 주문을 처리하고 주문한 제품 및 서비스를 전달하기 위한 용도
  • 최신 제품 발표, 소프트웨어 업데이트, 소프트웨어 업그레이드, 보안 패치, 시스템 개선 사항, 특별 행사 및 기타 정보를 지속적으로 알리기 위한 용도. 여기에는 경우에 따라 귀하의 SAP 제품에 부가가치를 창출할 수 있는 제품 및 서비스와 관련한 기타 기술 회사 또는 비즈니스 파트너가 제공하는 정보가 포함될 수 있습니다.
  • 개인 관심분야를 반영하여 제품 및 서비스에 대한 맞춤형 정보를 제공하기 위한 용도. 예를 들어 당사 웹 사이트 방문 시 귀하가 관심을 둘 수 있는 제품 및 서비스에 대한 특정 정보를 제공할 수 있습니다.
  • 개인 프로필 영역 작성 및 보호된 컨텐트 조회 기능을 제공하는 용도
  • 온라인 “채팅하려면 클릭(Click to Chat)” 및 “전화하려면 클릭(Click to Call)” 세션 실행을 위한 용도
  • SAP와의 채팅 세션 중에 당사의 직원이 귀하의 질문에 효과적으로 답변하여 양질의 정보와 경험을 제공할 수 있도록 하기 위한 용도
  • 귀하와의 연락이나 배송 및 대금 청구 정보 전달, 고객 피드백 및 지원 기능을 제공하기 위한 용도
  • SAP.com 또는 계열사 웹 사이트에서 콘테스트, 추첨 행사나 기타 마케팅 또는 홍보 활동을 제공하기 위한 용도. 이 경우 프로그램 관리를 위해 개인 데이터를 수집할 수 있습니다.
  • 고객 및 최종 사용자에게 더 나은 제품 및 서비스를 제공하기 위해 질문지/설문 조사를 수행하기 위한 용도. 질문지는 자발적으로 작성합니다.
  • 채용 관련 질의 지원 용도 및
  • 계약 의무 준수를 위한 용도

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IP 주소

당사는 IP 주소를 사용하여 문제를 진단하고 웹 사이트를 관리하며 통계적인 정보를 수집합니다. 또한 IP 주소나 기타 정보(예: 본 웹 사이트를 통해 또는 이전의 행사 또는 캠페인 코드를 통해 공유한 SAP.com 사용자 정보)를 사용하여 방문한 SAP 웹 페이지와 관심 있는 주제를 파악함으로써 이와 관련된 제품 및 서비스 정보를 제공할 수 있도록 합니다. 일반적으로 SAP는 이러한 데이터를 익명으로 집계하며 해당 사용자의 동의가 없는 한 이러한 정보를 특정 개인과 연관시키지 않습니다. 당사 웹 사이트 방문 시에는 귀사의 도메인 이름만 확인됩니다.

또한 SAP는 귀하가 Click-to-Chat 또는 Click-to-Call 세션을 시작할 때 IP 주소(및 브라우저 유형 등의 기타 기술 정보)를 수집할 수 있습니다. 본 정보는 귀하가 SAP에 연결할 때 귀하의 세션을 파악하고 해당 브라우저의 기술적 기능에 따라 컨텐트를 제공하며 품질 관리 목적으로 수집됩니다. 이러한 IP 주소는 귀하의 사전 동의 없이 귀하를 식별하는 데 사용되지 않습니다.

SAP는 SAP 사이트 방문과 관련된 귀하의 정보만 수집합니다. SAP 계열사 이외의 회사나 단체를 방문할 때는 귀하의 개인 정보를 추적하거나 수집하지 않습니다.

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자동화된 도구

또한 SAP는 귀하가 제공하는 정보 이외에도 SAP 웹 사이트를 방문하는 동안 웹 탐지 장치, 쿠키, 포함된 웹 링크 및 기타 일반적으로 사용되는 정보 수집 도구를 비롯한 자동화된 도구를 통해 귀하의 정보를 수집할 수 있습니다. 이러한 도구는 귀하의 브라우저에서 당사 웹 사이트에 전송하는 브라우저 유형 및 언어, 액세스 시간, SAP 웹 사이트에 도달하는 웹 사이트 주소 등의 특정 표준 정보를 수집합니다. SAP는 이러한 도구를 사용하여 수신자가 수신하기로 동의한 전자 메일을 수신하는지 확인할 수 있으며 그 외에도 당사 웹 사이트에서 방문하는 웹 페이지, 수신자가 당사에서 제공한 이벤트에 등록하는지 여부 및 특정 개인과 연관되지 않은 기타 집계 데이터 등의 기타 정보를 추적할 수 있습니다.

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포함된 웹 링크

종종 SAP의 전자 메일에는 SAP 서버를 통해 리디렉션되어 웹상의 관련 데이터로 연결되는 링크가 포함됩니다. SAP는 이러한 리디렉션 시스템을 사용하여 필요한 경우 이러한 링크의 대상 URL을 변경하고 당사의 마케팅 이니셔티브 효과를 확인할 수 있습니다. 또한 SAP는 전자 메일에 포함된 이러한 링크를 통해 귀하가 전자 메일에 포함된 링크를 클릭했는지 여부를 비롯하여 개인 정보에 연결될 수 있는 상호 작용 관련 정보를 파악할 수 있습니다. SAP에서 귀하의 클릭 관련 정보를 수집하지 않도록 하려면 당사에서 전송한 전자 메일의 링크를 클릭하지 마십시오.

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쿠키

당사는 귀하가 반복해서 암호를 다시 입력하지 않고, 지속적으로 자신의 쇼핑 카트를 추적하며 귀하 및 다른 사용자의 사이트 사용 방식에 맞는 맞춤형 정보를 제공할 수 있도록 쿠키를 사용하여 개인화된 컨텐트를 전달합니다.

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전자 메일 주소

귀하의 전자 메일 주소를 제공하도록 선택한 경우에는 당사에서 귀하의 전자 메일을 통해 커뮤니케이션하게 됩니다. 당사는 SAP 계열사 이외의 회사와 귀하의 전자 메일 주소를 공유하지 않습니다. 귀하는 언제든지 전자 메일을 수신하지 않도록 선택할 수 있습니다.

귀하의 전자 메일 어플리케이션 설정 방식에 따라 SAP로 전자 메일 송부 시 자동으로 개인 정보가 전송될 수 있습니다.

귀하가 타사의 서비스에 등록한 경우에는 SAP.com에서 해당 서비스 공급업체로 귀하의 전자 메일 주소를 비롯한 일부 정보를 전달해야 할 수 있습니다.

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쇼핑 또는 이벤트 등록

당사의 사이트에는 정보, 제품 및 서비스 요청 시 작성해야 하는 주문 양식이 포함되어 있습니다. 이러한 양식을 통해 귀하의 은행 세부 정보나 신용 카드 번호 등의 금융 정보가 수집될 수 있습니다. SAP는 귀하가 제출한 이러한 금융 정보를 해당 특정 거래를 위한 대금 청구 및 지불 용도로만 사용할 것을 약속합니다. 여기에는 해당 거래 실행과 관련하여 은행, 신용 카드사 및 기타 금융 및 신용 관리 기관 등 타사로 귀하의 데이터를 전송하는 일이 포함될 수 있습니다.

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개인 데이터 공유

SAP는 글로벌 기업으로 전 세계에서 수많은 웹 사이트를 운영합니다. 귀하가 자발적으로 제공하거나 어느 한 국가에서 당사의 웹 사이트를 통해 수집된 데이터 및 정보가 다른 국가에 있는 사이트 서버로 전자 방식으로 전송될 수 있습니다. SAP는 당사의 사이트를 통해 본 정책에 설명된 데이터 보호 원칙을 준수함으로써 전 세계적으로 귀하의 개인 정보 보호 이익을 지킵니다.

SAP 계열사는 당사의 제품 또는 서비스 개선을 위해 귀하의 질의나 주문을 처리하고 이러한 주문의 처리 및 저장과 관련하여 관련 정보를 국제적으로 사용할 수 있습니다.

또한 당사는 이러한 정보를 비즈니스 파트너, 서비스 공급업체, 타사 공인 에이전트 또는 하청업체와 공유하여 주문 처리, 신용 카드 거래 처리, 웹 사이트 호스팅, 이벤트 호스팅 및 세미나 등록, 고객 지원 제공이나 귀하가 관심을 두고 있는 제품 및 서비스 관련 정보를 제공하는 등 요청된 서비스나 거래 제공 목적으로 사용할 수 있습니다.

이 경우 타사가 당사를 대신하여 서비스를 제공하는 데 필요한 최소의 개인 정보를 타사에게 제공하며, 타사는 귀하의 개인 정보를 요청된 서비스나 거래를 완료하는 제한된 용도로만 사용할 수 있습니다.

SAP는 귀하의 동의 없이 마케팅 목적으로 귀하의 개인 정보를 판매 또는 대여하지 않습니다.

SAP는 소환장이나 법원 명령 또는 기타 법적 절차에 따라 필요한 경우 귀하의 개인 데이터 및 기타 관련 정보를 공개할 수 있습니다. 또한 당사의 법적 권리를 행사하거나 법적 소송 발생 시 이로부터 변호할 수 있습니다.

경우에 따라 전략적이거나 여타 비즈니스 측면의 이유로 SAP에서 일부 국가의 비즈니스를 매각, 매입, 합병 또는 구조 조정하도록 결정할 수 있습니다. 이러한 경우에는 관련 법에 의거하여 잠재 또는 실제 구매자에게 개인 정보를 공개하거나 판매자로부터 해당 정보를 받을 수 있습니다. SAP는 이러한 유형의 거래가 이루어질 경우 해당 정보에 대한 적절한 보호를 취합니다.

당사는 불법적인 활동, 사기 의심 행위, 개인의 신체적 안전이 위협받는 상황, SAP의 사용 약관 위반 또는 법에 따라 요구되는 기타 상황과 관련하여 조사, 예방 또는 조치를 수행할 목적으로 이러한 개인 정보 및 기타 추가 정보를 수집 및 공유할 수 있습니다.

SAP 웹 사이트를 방문하는 동안 SAP.com이 아닌 타사 공급업체에서 호스팅하는 컨텐트나 기능으로 이동하게 될 수 있습니다. 이는 대개 콘테스트나 세미나 등의 특별 이벤트를 호스팅하는 경우입니다. 이러한 정보가 전적으로 SAP를 대신하여 수집되는 경우에는 적절한 SAP 개인 정보 보호 정책이 해당 사이트에 제공되고 이러한 정책이 해당 정보가 사용되는 방식에 적용됩니다. 기타 SAP 이외의 사이트에서는 해당 사이트 소유주의 개인 정보 보호 정책이 적용됩니다. SAP는 이러한 공급업체와 비즈니스 파트너가 당사의 개인 정보 보호 정책과 동일한 방식으로 관련 정보를 처리하도록 하고 있습니다.

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개인 데이터 보안

SAP는 귀하가 제공한 개인 데이터를 보호하기 위해 최선을 다합니다. SAP는 업계 표준 기술, 절차 및 구성 정책을 함께 사용하여 귀하의 개인 데이터에 무단으로 액세스하거나 사용 또는 공개되지 않도록 보호합니다.
SAP는 귀하의 데이터가 안전하게 보호될 수 있도록 보안 서버 기술을 사용하여 온라인으로 보호합니다. SAP 사이트에는 첨단 보안 조치 및 장치가 적용되어 있어 정보 남용이 방지됩니다.

SAP는 당사 직원이 귀하의 개인 정보 보호 및 기밀 유지 권리를 준수하도록 합니다.

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기타 사이트 링크

이 사이트에는 다른 사이트로의 링크가 포함되어 있습니다. SAP는 당사의 계열사가 아닌 웹 사이트의 개인 정보 보호 방침 또는 컨텐트에 대해 책임을 지지 않습니다.

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선택/옵트아웃

SAP는 전자 메일을 통해 정기적으로 당사의 서비스에 가입한 사용자와 커뮤니케이션하며 전화로 고객의 불만 사항을 해결하거나 의심스러운 거래를 조사할 수 있습니다. SAP는 귀하의 계정 개설 확인, 지급 통지 전송, 제품 및 서비스 변경 안내 및 법적으로 요구되는 통지나 기타 공개 관련 전송의 경우에 귀하의 전자 메일 주소를 사용할 수 있습니다. 사용자는 일반적으로 이러한 커뮤니케이션을 옵트아웃할 수 없으며, 이러한 정보는 기본적으로 판촉용이 아닌 정보 제공용으로 제공됩니다.

SAP는 당사로부터 본 웹 사이트에 제공되는 신규 서비스 및 제품과 관련한 전자 메일이나 업데이트 등의 커뮤니케이션 유형을 수신하지 않거나 타사와 귀하의 개인 정보를 공유하지 않으려는 경우에 옵트아웃할 수 있는 기회를 제공합니다. 이러한 옵트아웃은 http://www.sap.com/korea/profile/unsubscribe.epx에서 가입 취소하면 선택할 수 있습니다.

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데이터 보존

SAP는 해당 법률이나 규정으로 요구되거나 정보 수집의 용도를 이행하는 데 필요한 기간 이상 동안 귀하의 개인 데이터를 보존하지 않습니다.

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어린이 개인 정보 보호

SAP는 13세 이하 어린이로부터 개인 데이터를 수집하지 않습니다. 수집된 정보가 13세 이하의 어린이와 관련된 것이라는 사실을 알게 된 경우에는 시스템에서 해당 정보를 삭제합니다.

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질의, 개인 데이터 액세스 및 업데이트

SAP는 당사와 공유한 개인 데이터를 정확하고 최신 상태로 유지하기 위해 귀하의 도움을 필요로 합니다. 등록된 사용자라면 www.sap.com/profile을 통해 온라인으로 직접 정보를 업데이트할 수 있습니다. 또한 webmaster@SAP.com으로 전자 메일을 전송하여 이러한 업데이트나 기타 변경 사항을 전달할 수 있습니다.

기타 본 개인 정보 보호 정책에 대한 문의 사항이 있거나 당사가 보유한 귀하의 개인 정보를 확인하려는 경우 당사의 웹 마스터에게 문의하십시오.

웹 마스터
webmaster@sap.com

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마지막 업데이트: 2010년 1월 21일

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