正確で収益性の高いサービスパーツオーダー管理を実現
貴社は、収益性の高いサービスパーツビジネスへの拡大を目指していますか？ そうであれば、効果的な販売とマーケティング以上のことが必要になります。 適切なサービスパーツフルフィルメントによる顧客の満足、確かな収益源を実現するために、包括的かつ効率的なパーツオーダー管理プロセスも必要です。
効果的なサービスパーツフルフィルメントは、システムの境界を越えて情報を即座に入手できるようにし、意思決定サポートを最適化することから始まります。 SAP のサービスパーツフルフィルメント用ソフトウェアを活用すると、以下のことが実現できるようになります。
- 顧客、代理店、パートナーのオーダーを正確かつタイムリーに受け付け
- パーツの価格を適切に設定し、利益幅を直ちに改善
このソフトウェアの完全な受注処理とフルフィルメントの機能を知ると、適切なパーツがタイムリーに供給され、さらに収益性を確保できるという確信が得られます。
効果的なサービスパーツフルフィルメントを実現するソフトウェア
SAP のサービスパーツ管理ソフトウェアでは、サービスパーツフルフィルメントに関して、以下のような機能を利用できます。
- 代替品と互換品の管理を含む、パーツのグローバルなソーシングおよび ATP（availability-to-promise：納期確約）
- バックオーダーの処理と緊急オーダー
- 仕入先直送処理
- 価格と利益幅の最適化
- 貿易
- 顧客、サードパーティーサービスプロバイダー、およびロジスティクス会社とのコラボレーション
- 分析と例外モニタリング
SAP の統合ソフトウェアを導入すると、パーツ計画、パーツ倉庫管理、パーツフルフィルメント、リバースロジスティクスを支援する機能により、企業をまたがるサービスパーツネットワークの合理化と強化を図ることができます。 サービスパーツ分析機能も組み込まれているため、サービスレベルパフォーマンスやその他の主要な指標をリアルタイムで分析し、悪い傾向を見極めて、潜在的な問題を事前に修正することができます。
ここで示したサービスパーツフルフィルメント機能は、以下のエンタープライズアプリケーションの一部としてご利用いただけます。