SAP Service and Asset Management を導入すると、サービス / 保守 / 修理を業務とする企業や部署は、広範なサービスパーツネットワークを管理できるようになります。 SAP のサービスパーツ管理ソリューションを活用すると、適切なパーツの適時、適所での供給を確保しながら、予備部品への投資を削減することができるようになります。 SAP Service and Asset Management によって、以下の分野を含む主要なサービスパーツ管理活動を円滑に実行できるようになります。

• サービスパーツの計画と調達 ─ 流通ネットワーク全体の在庫を部品の数量、回転率、セグメント、その他の実際的なビジネスルールに基づいて計画します。 計画 / 調達の機能には、需要予測、在庫計画、外部調達とシームレスに統合された配送モデル、すぐに適用可能な仕入先とのコラボレーション、内部的な補充の実行プロセスが含まれます。
• サービスパーツ倉庫管理 ─ 入出庫処理、配送、保管などをはじめ、効率的な倉庫管理プロセスを実行します。 RFID サポート、倉庫モニター、クロスドッキング、スロッティングはもちろん、ピッキングや荷受のための高度な倉庫管理戦略によってサプライチェーン全体の動きが迅速化し、効率性も向上します。
• サービスパーツフルフィルメント ─ 収益性の特に高いサービスパーツの効率的なマーケティングと販売、業務効率の最大化、大量パーツ受注の取引コスト削減を実現します。 パーツの同等品や代替品の管理、パーツ計画 / 倉庫計画との円滑な統合を含むグローバル規模での ATP（availability-to-promise：納期確約）により、パーツフルフィルメント業務に対する可視性が向上します。
• リバースロジスティクス ─ パーツの返品、修理、改修、再販 / リマーケティング、廃棄処分を含む、リバースロジスティクス全般を管理します。 効率的な保証請求処理、保証 / 受給権管理、さらに、最適化されたリバースロジスティクスプロセスによって、返品が減少し、返品パーツから価値を引き出すことができます。