SAP Service and Asset Managementの導入によって、以下のビジネスメリットが得られるようになります。

• サービス業務の向上 – 顧客満足度の向上、ブランドロイヤルティーの確立、競争優位性の確保、サービス内容に対する評価の向上により、新たなビジネスの獲得が促進されます。
• サービス業務のコスト削減 – サービス業務の効率と生産性の向上、 サービス提供における全社的な協業、リアルタイムでのサービス活動の積極的な監視が実現します。
• サービス業務による利益の増大 – サービスの有償化や、社内設備の稼働時間および生産力の最大化により、コストの最小化、資産投資回収の最大化、収益の増大を図ることができます。
• サービス / 保全業務の可視化 – サービス提供と保全業務に関わるすべての関係者が、ロール（役割）ベースのポータルを利用して、サービス活動、サービス履歴、機器情報、顧客データを完全に把握できるようになります。
• リソース計画とスケジュールの最適化 – サービス / 保全業務の内容に応じて、適切な技術者、適切な部品、適切な工具の割り当てを支援するほか、サービスパーツの在庫計画や需要予測、さらには、その提供先と出庫時間の適正化、在庫数量の再配分による投資の最小化を実現します。
• 業務分析の強化 – サービス / 保全業務を分析を通じて、設備が抱える問題の分析、頻繁に故障する部品の特定、業務における懸念事項の特定などを支援します。
• 資産パフォーマンスの満足度向上 – 保全業務への高い可視性とリアルタイムの活動監視を通じて、サービス業務の継続的な改善を実現します。また、サービスの応答性を向上させ、設備資産のパフォーマンスを増大させることにより、設備資産の利用者や管理者の満足度を高めます。
• 設備資産の収益性の向上 – より効果的な保全業務を提供することにより、計画外のダウンタイムの最小化、緊急対応による業務中断の削減、設備パフォーマンスの向上、投資回収率の最大化を支援します。
• 財務レポートおよび分析の改善 – サービス活動や保全活動に関連するすべてのコストと売上を正確に取り込み、記録します。サービス業務の収益性を分析し、適切なタイミングで正確に収益を把握することができます。