SAP CRM On-Demand：

主な機能

SAP CRM On-Demandソリューションファミリーは、ビジネスプロフェッショナル、マネージャ、管理職、管理者の固有のニーズに対応します。SAP CRM On-Demandファミリーが提供するソリューションは、以下のような対顧客の主要プロセスをサポートする機能を備えています。

営業支援（SFA） -- グローバルでリリースされているSAP Sales On-Demandソリューションは、営業担当者の生産性とマネージャの効率性を強化し、管理職に多くの情報を提供します。これにより、十分な情報に基づく迅速な意思決定が可能になります。
マーケティング -- SAP Marketing On-Demand ソリューションにより、的確なタイミングで、的確な対象者へ、的確なメッセージを送り、リードの数とクオリティを向上させます。

SAP CRM On-Demandのすべてのソリューションで、新しく強化されたユーザインタフェースが提供されます。これはユーザのフィードバックに基づき完全に再設計されたもので、ユーザの作業スタイルが反映されています。このインタフェースは、以下を提供します。

直観的なデザイン -- 使いやすいWebユーザインタフェース、オンラインチュートリアル、エンドユーザヘルプにより、最小限のトレーニングで時間をかけずにユーザに使用方法を浸透させることができます。
簡単な設定 -- 管理者は、画面、ビュー、フィールドの構成など、ソリューションをオンラインで簡単にカスタマイズし、ビジネスユーザ固有のニーズに対応できます。
シンプルなショートカットとナビゲーション支援 -- 重要なデータへのクイックリンク、最新レコードのスナップショット、重要情報の通知/警告、画面のパーソナライズ機能、検索結果を独自に保存できる機能などにより、ユーザの日常業務に費やす時間を短縮できます。
Microsoft OfficeとIBM Lotus Notesとの統合 -- オフィス向け製品との統合によって、ユーザの仕事、予定、電子メールをMicrosoft OfficeおよびIBM Lotus Notesと同期できます。そのため、時間と場所に関係なく、アクティビティとコミュニケーションを一括管理できます。顧客と案件の一覧をMicrosoft Excelにエクスポートし、分析することも可能です。

SAP CRM On-Demandのすべてのソリューションは、以下のような管理業務を簡素化する機能を備えています。

設定 -- 画面、ビュー、フィールドの設定など、ソリューションをオンラインでカスタマイズし、ビジネスプロフェッショナル固有のニーズに対応できます。
ユーザ管理 -- ユーザの追加を迅速に行い、あらゆる事務作業を管理することができます。
統合における柔軟性確保 -- SAP ERPソリューションから顧客/コンタクトデータを取り込むことができるため、CRM On-Demandソリューションをすぐに活用できます。
多言語サポート -- ユーザ設定に基づき、あらゆる言語をサポートします。最初の言語オプションは、英語とドイツ語です。追加の各言語バージョン（フランス語、日本語、ポルトガル語、スペイン語、中国語）は、2006年前半から段階的にリリースされています。
多通貨サポート -- 同一の導入システムにおいて、複数の通貨がサポートされます。