SAP CRM On-Demandソリューションは、ビジネスニーズへの迅速な対応に必要な機能を提供しながら、長期的なCRM戦略の基盤構築を実現する、唯一のソリューションです。このソリューションにより、以下が提供されます

• ユーザの声を反映 -- SAP CRM On-Demandの各ソリューションで、新しいユーザインタフェースが提供されます。このインタフェースはユーザのフィードバックに基づき完全に再設計されたもので、ユーザの業務スタイルが反映されています。インタフェースは使いやすいWeb機能をベースにしており、オンラインツール/ヘルプも提供されるため、ユーザは最小限のトレーニングですぐに作業を開始できます。
• 早期実現 -- 組み込みのオンラインツールにより、迅速な本稼働開始と、ニーズに合わせたアプリケーション設定が可能になります。
• 顧客コミュニケーションの一元管理 -- タイムリーで正確な顧客データによって、ビジネスプロフェッショナルに十分な情報がもたらされ、顧客との良好な関係を維持できます。このソリューションはSAPのバックオフィスシステムとの統合を実現するため、企業の誰もが、あらゆる角度から顧客を理解できます。さらに、SAP CRM On-Demandソリューションは、Microsoft OutlookやIBM Lotus Notesなどのデスクトップ生産性アプリケーションと統合できるため、顧客コミュニケーションを一元管理できます。
• リスク軽減、安全性強化、パフォーマンス向上 -- SAPとIBMは「分離テナント型」モデルを開発しました。これはシングルテナンシーアプローチの高可用性と低リスクを、マルチテナンシーアーキテクチャの効率性と導入スピードと組み合わせたモデルであり、2つのアーキテクチャの長所を活用できる独自のハイブリッドCRMソリューションを実現しています。SAPにより、企業システムのパフォーマンスや連続運用が、ユーザの使用状況に影響されることがなくなります。
• 長期的な価値提供 -- SAP CRM On-Demandソリューションは、SAP CRMと同一のアーキテクチャ、データモデル、ユーザインタフェースをベースに構築されています。そのため、オンデマンドからオンプレミス（自社運用型）へシームレスに移行できます。データ損失、プロセスの中断、変更管理のコストは発生しません。SAPのオンデマンド製品は、単なる応急処置ではありません。将来の成長をサポートする戦略的投資です。