フランス潤滑油市場リーダーのElfインタラクションセンターを採用し顧客満足度とコスト削減を 両立

当社がコールセンターを最初に設置したとき、私たちのお客様は、その意外性に驚いたようでしたが、やがてその驚きは 喜びに変わりました。
現在お客様は同じ番号で、注文、クレームから簡単な情報請求まで行うことができます。お客様からは、サービスの質 とコールセンターの対応について高い評価をいただいています。

SAP CRMインタラクションセンターを使って顧客満足度を向上させます

SAPを選んだ理由は豊富な機能に加え、 統合性を備えていたことです。ソリューションは総合することで一層強力になり ます。当社は間違いなく大きな利益を享受できるでしょう。