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| AUBI |
より速く、レベルの高い、安心なサービスの提供をSAP CRMモバイルセールスで実現
「どんなときもより速く、レベルの高い、安心できるAUBI」これはドイツの接続システム会社であるAUBI社の市場ミッションです。接続システムの生産とセールスによって、2000年度は約1億1,400万ドイツマルクの営業利益を達成することができました。そこで、今後の発展に必要なフィールドセールスを強化するために選んだのがSAP CRMでした。
1873年に設立されたAUBI社は485名の社員をもち、ドイツ系企業であるSiegenia-Frankグループの傘下にあります。生産部門はポーランド、他部門はドイツに置いています。
導入ソリューション
Mobile Sales
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AUBI社は自社のミッションを、SAP CRMモバイルセールスによって実現しました。
現場の情報を常に営業チーム、ディストリビューションチームや経営陣が共有し、スムーズなコミュニケーションを実践しています。
Wemer Klar氏
AUBI Head Of Controlling IT
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| August Rüggeberg |
営業プロセスと情報フローを最適化。営業効率の向上と、お客様に対する迅速で正確なサービスを実現しました
August Rüggebergは、表面処理や切断用の画期的なツールを提供するリーダー企業です。同社の顧客は、卸売業者、提携小売業者、そして大手メーカーです。ドイツ、ケルンに近いマリエンハイデに本社を置き、世界中に1,800人の従業員を擁しています。
社外の営業員は、どこにいても、自分のノートブックコンピュータを使って、最新の顧客情報や製品情報を呼び出したり営業日報を作成したりすることができます。また、SAP CRMモバイルセールスにより、その場ですぐに顧客とコンタクトを取ることも可能になりました。
SAP CRMにより迅速で正確なサービスを提供し、顧客満足度を向上させることができました。
導入ソリューション
Mobile Sales
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SAP CRMで、営業プロセスとフローを最適化することができました。
整合性の取れた情報管理が、サービスの質やマーケットの見通しを向上させたことは明らかです。
Hans Hoymann氏
August Rüggeberg GmbH & Co. KG, PFERD-Werkzeuge
プロキュアメント担当
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| BLANCO |
インターネット・セールスによって、お客様の利便性を向上させると共に取引時間を短縮することに成功
BLANCOは、斬新なデザイナーブランドのキッチン用品やケータリング用品、医療器具などを提供する大手ベンダーであり、その製品は世界120カ国で販売されています。ドイツに本社を構え、世界に1,700人の従業員を擁します。2001年の売上高は2億2,800万ユーロでした。
BLANCOが競争力を維持するために採用したのが、SAP CRMとそのe-セールスでした。その効果として、顧客サービスを向上させ、商品取引にかかる時間を短縮することができた他、ミスを減らし、ワークフローを最適化することにも成功したのです。さらに医療技術に携わる顧客は、インターネットを使って、必要な時にいつでも発注処理ができるようになりました。
導入ソリューション
E-Selling、IPC
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私たちはSAP CRMの医療技術向けe-セールス機能を使うことにより、e-戦略の最初の段階をクリアし、良いスタートを切ることができました。また、SAP CRMがもたらす情報の透明性のおかげで、顧客の満足度と定着度も向上しました。
Rolf Waldi氏
BLANCO 最高経営責任者
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| Böhler-Uddeholm |
市場のポテンシャルを発見するSAP CRM
Austrian BöhlerグループとSwedish Uddeholmグループの合併によって1991年に生まれたBöhler-Uddeholm Italy社は世界第二位の鋼材プロバイダで、47カ国にある子会社を通じて約100,000社の顧客と取引をしています。
オーストリア、スウェーデン、ドイツ、ベルギー、アメリカ、ブラジル、メキシコにそれぞれ生産工場を持つ、鋼材、ガスタービンのリーダー企業です。
導入ソリューション
Mobile Sales
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SAP CRMモバイルセールスとSAPのe-businessプラットフォームの統合は、まさに私達が求めていたものでした。これが迷わずSAPを選んだ理由です。
Heinz Kaltenbach氏
Head of Corporate Development and Competition
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| CENDRES & MÉTAUX |
SAP CRMモバイルセールスが営業スタッフに活力を与えます
CENDRES & MÉTAUX社は1924年にスイスのBiel Bienneで特殊金属の小さなメーカーとして設立されました。特殊金属の加工を中心とした高品質の製品の製造によって急成長したCM社は、現在デンタル部門、装飾品部門、工業部門の３部門に分かれています。
イタリア、スペイン、フランスにある支社や電子メッキの専門会社であるPOSA-Vibroplating SA社を含めた社員数は約300人になります。
導入ソリューション
Mobile Sales
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顧客データに直接アクセスできるSAP CRMモバイルセールスは、もはや営業スタッフの必需品です。
Vinzenz Hanke氏
SAP Coordinator CENDRES & MÉTAUX
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| Viega |
SAP CRMモバイルセールス導入により、効率的なターゲティングを実現
Viegaは従業員約2,000人を擁し、10,000種を超える配管技術製品を製造しています。ドイツにおける同社のパートナーネットワークは、40,000人を超える営業員、7,000の設計事務所、そして1,500社の卸売会社から成っています。
他に例を見ない、きめ細やかなカスタマ・ケアによるロイヤルティの醸成が、Viegaの企業理念の基盤となっています。ドイツのアテンドルンを拠点とする同社の衛生システムや暖房システムは、直接および間接的に、数千の顧客に提供されています。
現在同社では、SAP CRMのモバイルセールスを活用して顧客セグメントを絞ったマーケティング活動を実践し、非常に大きな成果を上げています。
導入ソリューション
Mobile Sales
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SAP CRMによって、カスタマ・ケアの理念を実際の行動に移すことができるようになりました。当社は顧客ニーズへの対応に必要な柔軟性、ターゲティング、そして効率性を得ることができました。
Ulrich Zeppenfeldt氏
Viega CRM プログラム・リーダー
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