SAP CRMの顧客成功事例：

林業・製紙業

Egger
Finnforest
Schneidersöhne

Egger

テンプレートの活用により SAP CRMを短期導入

Eggerは、ヨーロッパの木材加工3大手のうちの1社で、売上高は1兆5,700億ユーロ、従業員は4,800人です。ヨーロッパに14の生産工場をもち、世界各国に営業事務所を置いています。
EggerはSAP CRMを迅速に稼働させるため、SAP CRMの短期導入テンプレートを利用しました。

導入ソリューション
SAP CRM Sales Analytics

SAP CRMを短期感で導入することができました。
難解なデータを読み解いたり、特別なトレーニングを積んだりしなくても、実際にソリューションを体験できるこのシステムは、今後このソリューションを導入しようと考えているユーザーに最適です。

Bettina Traxi氏
Egger CRMマネージャ

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Finnforest

SAP CRMのe-セールスで顧客サービスを向上させるとともに営業効率向上と売上増を達成しました

Finnforestはフィンランドを本拠地とする世界的な木材加工機器メーカーです。世界21カ国で営業活動を行っており、従業員は7,500人に上ります。
その顧客は、林産企業、DIY店舗、建築資材供給業者、材木業者、建築業者、住宅開発業者などです。同社はSAP CRMのe-セールスを導入し、小規模な顧客企業に対するサービスを向上させ、営業員がより多くの売上を達成できるようにしました。イギリスでは、e-セールスのパイロット運用を成功させ、本格的なSAP CRMの導入に向けて幸先のよいスタートを切りました。

導入ソリューション
E-Selling

私たちが属するこの業界では、一般的にオンラインで利用可能な製品情報や価格情報は、顧客に合わせてパーソナライズされていません。
しかし、私たちは違います。SAP CRMによって、他社よりはるかに先を行くソリューションを導入することができました。

Peter Tong氏
Finnforest プロジェクト・マネージャ

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Schneidersöhne

SAP CRMのe-セールスによりお客様は即座に日々変動する紙の価格を把握することができます

ドイツのエトリンゲンに本社を置く紙の卸売企業Schneidersöhneは、幅広い種類の上質紙、コピー用紙、封筒などを取り扱っています。世界各地に23の営業所があり、約2,100人の従業員が勤務しています。2001年には市場シェア23％、売上高12億ユーロを達成しました。
紙の価格は日々変化しますが、SchneidersöhneはSAP CRMとe-セールスをもとに新しいWebショップを開設したので、顧客はものの数秒でその日の価格を調べることができます。また、顧客は商品在庫や配送予定日をチェックしたり、発送手配をしたりすることもできます。

導入ソリューション
E-Selling

ITに関する限り、私たちはSAP CRM e-セールスを完全に統合するという目標を達成できました。
そして、当社の顧客に真の付加価値を提供するための基礎を作り上げることができたのです。

Joachim Recktenwald氏
Schneidersöhne カスタマ・センター・ディレクター

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