SAP CRM の顧客成功事例：

SAP CRMで顧客満足度とビジネスプロセスの向上を図る

Holcim Whiteはスイスに本社を置く、白色セメントの販売およびマーケティングを行う企業です。白色セメントを利用する中央ヨーロッパと東ヨーロッパの顧客に対するソリューションプロバイダとして、積極的な営業を展開しています。
顧客により大きな価値を提供するため、同社は顧客のニーズを的確に捉える体系的な方法を必要としていました。またそれぞれの顧客に合わせて、製品、サービス、技術サポート、ロジスティクスを提供する戦略を策定する必要もありました。
SAP CRMにより、Holcim Whiteは、わかりやすく的確な方法でマーケットのあらゆる変化に対応し、顧客の期待に沿った適切なソリューションを提供することができました。その結果、ビジネスの中核における顧客との関係が著しく向上しました。

私たちは顧客対応を一元化し、そのライフサイクル全体において顧客が必要としているものを確実に提供したいと考えています。SAPと、実際にソリューション導入を担当するパートナーは、この目標を達成すべく私たちをサポートしてくれています。

SAP CRMインターネットセールスはビジネスリレーションの要です

ビジネスパートナー各社に関するあらゆる情報を入手できたため、顧客ニーズに対応しやすくなりました。SAP CRMの導入により、ローカルからグローバルへ視野を広げるという重要なステップを踏み出すことができたのです。

SAP CRMが顧客との信頼関係を実現します

SAP CRMは顧客の満足を実現する理想的なソリューションです。グローバルで一貫性のある顧客情報を得ることができます。