業務処理の方法が、個人依存の状態になっていませんか？ ビジネスの変化にあわせ、システムや業務運用ルール、人事組織の変更が日々早いスピードで行われているかと思います。システムを効果的に利用するためには、システム利用者が業務運用やオペレーションについての最新知識を習得した上で運用していく必要があります。
しかしながら、現実には、導入当初のマニュアルは改訂されずに放置され、業務運用は前任者から口頭でスキルトランスファーされるといった状況が多く発生しているようです。このような状況では、システムはビジネスの変化に対応できてもユーザオペレーションが対応しきれず、利用効果があがらないという結果につながりかねません。
知識の形式化・共有化の重要性が広く認識されているにも関わらず、このような状況が発生する大きな要因は、運用開始後のリソース確保が難しいという点にあるようです。 そこでSAP Productivity Pak by ANCILEおよびSAP Productivity Composer by ANCILEは、限られたリソースであっても運用に耐えうる効率的かつ効果的な仕組み作りをご提供しています。

具体的には、以下のような利便性の高い仕組みを構築することができます。

システムの利用効果や業務全体像を訴求効果の高い視覚情報として配信 実務事例にあわせた操作方法をガイド付きで繰返練習できる環境 業務を行いながらユーザが運用ルールを確認できる仕組み ユーザの理解度を把握し効率化に向けての次アクションへつなげる仕組み ユーザからフィードバックを反映した実践的な最新マニュアルを配信する仕組み 　　（SAP Productivity Pakのみ）

また、SAP Productivity Pak by ANCILE / SAP Productivity Composer by ANCILEは、 開発者・管理者が効率的に運用できるという点が特徴です。

SAPのシステム操作をすると自動的に文書形式・動画形式（ガイド付のシミュレーション、 　　オペレーションレベルの理解度テストを含む）のマニュアルを作成することができます。 プロジェクト成果物などの既存ドキュメントなどを利用して動画マニュアルを作成することが 　　できます。 オンラインヘルプのメンテナンスはドラックアンドドロップで作成できます。 ワークフローを使ったユーザフィードバックの収集の仕組みを標準装備しています。 文書形式の理解度チェックは、選択肢を指定するだけでe-ラーニングコンテンツ内に組み込む 　　ことができます。 他言語マニュアルへの自動変換可能です。

さらに、エンドユーザトレーニング実施やマニュアル作成だけでなく、SAPの導入プロジェクトや、拠点展開プロジェクトでご利用いただくことにより、SAP Productivity Pak by ANCILE / SAP Productivity Composer by ANCILEは、より高い効果を享受いただくことが可能です。 たとえば、以下のような場面でご活用いただいております。 プロトタイプ評価を行う際のデモ環境として利用 テスト実施時のエビデンス作成ツールとして利用 ヘルプデスク実施時のFAQ集の作成