| お申込みに関するご質問 |
>> どのようにトレーニングコースに申込めばよいですか？
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原則、SAPトレーニングの受講されるには、本Webサイトからお申込みいただく必要があります。
ご希望のコースを トレーニングコース検索 などから詳細をご確認いただき、お申込みをお願いいたします。
電話でのお申込みは承っておりませんが、トレーニングの開催が間近の場合は、ご一報いただけれると確実にお席をご用意することが可能です。
なお、トレーニングにお申込みの際には、トレーニング受講者IDまたはS-UserIDを記入していただく必要がありますので、IDをお持ちでない方またはお忘れの方は、 受講者IDのご登録/お問合せフォーム に必要事項を記載の上お問合せください。一両日中に折り返しS-User IDをお知らせいたします。
また、初めてSAPのトレーニングを受講される場合は、 初めての方へ も是非ご覧下さい。
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>> 申込みにはどのような情報が必要になりますか？
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お申込みいただく際に必要となる情報は、「受講者ID（もしくはS-UserID）」「受講される方のお名前」「請求先」等になります。
受講者IDまたはS-UserIDをお持ちでない方またはお忘れの方は、 受講者IDのご登録/お問合せフォーム に必要事項を記載の上お問合せください。一両日中に折り返し受講者IDを送信いお送りいたします。
受講料の請求先等は、必ずお申込みの前にご確認の上手続きをお願いいたします。
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>> 希望するトレーニングが満席表示されていますが、申込みはできますか？
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キャンセル待ちでお受けします。
その後、コース開催の10営業日以上前にお席が取れた場合は、E-mailにてその旨ご連絡いたします。
また、満席のため受講をお断りさせていただく場合も、E-mailでのご連絡となります。
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>> 受講者の変更はできますか？
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受講者の変更は、コース開始前に1回に限り可能です。（コース開始後の受講者の変更はできません。）
コース開始日の5営業日前までに「トレーニング受講者変更申込書」を必ずお送りください。それ以降の変更につきましては、コース開始初日に受付にてお申出ください。
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>> 受講するコースを別日程に変更することはできますか？
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受講（受験）日程の変更はできません。
キャンセル期日までにお申込みを一旦キャンセルされ、再度お申込みください。
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>> 申込みをキャンセルしたいのですが、どのような手続きが必要ですか？
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SAPソリューションアカデミーは、コース開始日の16営業日前（17:00必着）、その他のコースは コース開始日の5営業日前（17:00必着）までに、「トレーニングキャンセル申込書」を必ずお送りください。
それ以降のキャンセルにつきましては、有料となりますので、予めご了承ください。キャンセル期日を過ぎてからのお申込みにつきましても、一度お席が取れた後のキャンセルにつきましては有料となります。
・キャンセル料金規定
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 トレーニングFAQへ
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| お支払いに関するご質問 |
>> 支払い方法にはどのようなものがありますか？
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SAPジャパンとお客様の関係により、可能なお支払の方法が異なります。
| A. カスタマー |
: SAPジャパンとのライセンス契約を締結されている企業に所属の方 |
| B. パートナー |
: SAPジャパンとのパートナー契約を締結されている企業に所属の方 |
| C. トレーニングカスタマー |
: 上記のAおよびBに該当しない企業に所属の方 |
| D. 個人受講者 |
: 上記のいずれにも該当しない個人の方、またはご受講のお客様ご本人でのお支払を希望される方 |
プリファードカードでのお支払
プリファードカード(Preferred Card)を予めご購入いただきましたお客様は、プリファードカード残高からのお引き落としによる受講料への割当が可能になります。
プリファードカードは、SAPトレーニングを割引価格で受講することができるプログラムです。プリファードカードにつきましては こちら をご覧下さい。
AおよびBに該当するお客様、ならびに所定の手続きを完了されたCのお客様
受講開始日以降に、ご本人様もしくはお申込みの際に指定された請求書送付先へ請求書を送付いたします。
請求書作成日から30日以内に、SAPが指定する銀行口座にお振り込み手続きを完了してください。また、一括での後払いはお受けできませんので予めご了承下さい。
上記Cに該当するお客様で後払いによるお支払をご希望の際は、簡単な審査の後、弊社顧客システムへの登録作業が必要となります（審査の結果、前払いにてご受講をお願いする場合がございます）。詳しくはSAPジャパントレーニングセンターまでお問い合せください。
Dに該当するお客様
受講開始日の5営業日前までに、弊社指定の銀行口座へお振り込み（前納）していただきます。お申込み完了後に請求書をお送りいたしますので、期日までにご入金下さい。ご入金が確認でき次第、受講確認書を送信いたします。
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>> 既に申込みをしましたが支払方法を変更できますか？
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通常請求からプリファードカードでのお支払への変更
受講開始日の1営業日前までにお手続いただくことで変更が可能です。 お問い合せフォーム から、
・受講される方のお名前
・受講されるトレーニングのコースコードまたはコース名
・受講開始日付
・プリファードカード番号および責任者様のお名前
を記載いただき、お支払方法変更の旨をお知らせ下さい。
なお、お申込み後の通常請求からプリファードカードによるお支払への変更は、受講開始日前日までに所定の手続きを完了していただくことが必要になります。受講開始後に変更することはできませんのでご注意下さい。
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