SAP Solution Managerは、集中管理される強力なソリューション管理ツールセットとして、分散システム向けのテクニカルサポートを提供します。ソリューションの導入、運用、継続的な改善といった、重要な要素すべてを網羅する機能を備えています。SAP Solution Managerは、ツール、コンテンツ、SAPへのダイレクトアクセスを組み合わせてソリューションの信頼性を強化し、総所有コスト（TCO）を削減します。

SAP Solution Managerによって、SAPソリューション環境を実行する能力は最大化されます。SAP Solution Managerが提供するツールセットは、企業のIT環境全体に対応し、SAPとSAP以外のソフトウェアをサポートし、現在そして将来のSAPソリューションに対応します。SAP NetWeaverの一部であるSAP Solution Managerは、SAPソリューションの年間メンテナンス費用に含まれています。

SAP Solution Managerは、ソリューションの技術面とビジネス面の両方を対象としていますが、最重要視しているのは基幹業務プロセスです。SAP Solution Managerはまた、ビジネスプロセスとその基盤となるITインフラストラクチャ間の接続をサポートします。その結果、基幹業務とIT部門とのコミュニケーションが円滑化され、IT投資がもたらすメリットが最大化されます。

SAP Solution Managerの主な機能は以下のとおりです。

• SAP Business Suiteの導入 -- SAP Solution Managerは、導入を加速するコンテンツを提供します。設定情報とプロセス駆動型の導入アプローチが、設計、構成、本稼働移行の各フェーズを短縮します。SAP Solution Managerは、効率的なプロジェクト管理と、クロスコンポーネント導入時の集中管理を実現します。
• グローバルロールアウト -- このツールセットは、実証済みの方法論と必要なあらゆる機能を提供し、プロセス標準化と複数の組織間、また場所間での調整を実現します。構成設定を各ローカルコンポーネントに再入力しなくて良いため、ローカルサイトへの標準設定導入が、はるかに容易になります。
• カスタマイズ設定の同期 -- SAP Solution Managerにより、異種混在のIT環境をカスタマイズする際の一貫性が保たれます。また、より安全なカスタマイズ管理、エラーの少ないカスタマイズ設定レプリケーション、一貫性チェックの簡素化を実現します。SAP Solution Managerは、カスタマイズ設定をさまざまなシステムに自動で同時配信し、同期設定に対する要求すべてを一元管理して、同期業務での手作業をなくします。
• テスト -- SAP Solution Managerは、テストの準備と実行を高速化します。システム環境全体に単一のアクセスポイントを提供し、テスト品目とテスト結果を中央で格納して、クロスコンポーネントでのテストをサポートします。
• ITおよびアプリケーションのサポート -- SAP Solution Managerに含まれているサポートデスクは、インシデントをより効率的に管理し、サポートコストの決済を簡単に行えるようになります。サポートメッセージを1ヵ所で対応するため、サポート部門の効率性も向上します。
• ソリューションの監視 -- SAP Solution Managerは、システム、ビジネスプロセス、インタフェースのリアルタイム監視を集中管理し、管理作業を削減します。また、システム間の依存関係も監視できます。積極的な監視によって危険な状況を回避すると同時に、問題の自動通知によって迅速な対応も可能です。
• サービスレベルの管理とレポーティング -- SAP Solution Managerは、サービスレベル定義も簡単で、レポーティングも自動化されています。ソリューション環境内のすべてのシステムを網羅するサービスレポーティング機能が、ITの戦略的意思決定に必要な情報が統合されたレポートを提供します。
• サービスプロセシング -- SAP Solution Managerは適切なサービスの推奨を行い、SAPサポートサービスを提供します。これには、技術的なリスクを管理するSAP Safeguarding、SAPソリューションを最大限に活用するためのSAP Solution Management Optimization、ソリューション管理に役立つSAP Empoweringが含まれています。